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本繁體中文版使用機器翻譯，譯文僅供參考，若與英文版本牴觸，應以英文版本為準。

管理 AFX 儲存系統叢集的AutoSupport

貢獻者 dmp-netapp
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AutoSupport是一項NetApp技術，您可以使用它來主動監控 AFX 儲存系統的健康狀況。它可以自動向NetApp技術支援、您的內部支援組織或支援合作夥伴發送訊息。

當您設定 AFX 叢集時， AutoSupport預設為啟用，並且訊息將傳送給NetApp技術支援。若要向您的內部支援組織發送訊息，您需要正確配置您的叢集並提供有效的電子郵件主機。 AFX 在啟動 24 小時後開始傳送AutoSupport訊息。

註 您需要使用叢集管理員帳戶登入系統管理員來管理AutoSupport。

測試AutoSupport連接

設定叢集後，您應該測試AutoSupport連線以驗證技術支援是否可以接收AutoSupport產生的訊息。

步驟

  1. 在系統管理員中，選擇*集群*，然後選擇*設定*。

  2. 在“* AutoSupport*”旁邊選擇三個垂直的藍點然後*測試連線*。

  3. 輸入AutoSupport訊息的主題並選擇 發送測試AutoSupport訊息。

新增AutoSupport收件人

您可以選擇將內部支援組織的成員新增至接收AutoSupport訊息的電子郵件地址清單。

步驟

  1. 在系統管理員中，選擇*集群*，然後選擇*設定*。

  2. 在“* AutoSupport*”旁邊選擇三個垂直的藍點然後是*更多選項*。

  3. 在「電子郵件」旁邊，選擇鉛筆圖示進而藍色加號，後面跟著單字 Add。

  4. 提供收件者的電子郵件地址；對於收件者類別，選擇：

    • 為您的合作夥伴提供*合作夥伴*

    • *一般*適用於您的內部支持組織的成員

  5. 選擇*儲存*。

結果

您新增的電子郵件地址將收到針對其特定收件者類別的新AutoSupport訊息。

發送AutoSupport數據

如果您的 AFX 系統出現問題，您應該手動傳送AutoSupport資料。這可以顯著減少識別和解決問題所需的時間。

步驟

  1. 在系統管理員中，選擇*集群*，然後選擇*設定*。

  2. 在“* AutoSupport*”旁邊選擇三個垂直的藍點然後*生成並發送*。

  3. 提供AutoSupport訊息的主題。

  4. 選擇*發送*。

結果

您的AutoSupport資料已傳送至技術支援。

抑制支持案例生成

如果您正在對 AFX 系統執行升級或維護，您可能想要抑制AutoSupport支援案例的生成，直到升級或維護完成。

步驟

  1. 在系統管理員中，選擇*集群*，然後選擇*設定*。

  2. 在“* AutoSupport*”旁邊選擇三個垂直的藍點然後*抑制支持案例生成*。

  3. 指定抑制支援案例產生的小時數以及您不想為其產生案例的節點。

  4. 選擇*發送*。

結果

在您指定的時間內不會產生AutoSupport案例。如果您在指定時間之前完成升級或維護，則應立即恢復支援案例產生。

恢復支援案例生成

如果您在升級或維護期間抑制了支援案例的生成，則應在升級或維護完成後立即恢復支援案例的生成。

步驟

  1. 在系統管理員中，選擇*集群*，然後選擇*設定*。

  2. 在“* AutoSupport*”旁邊選擇三個垂直的藍點然後*恢復支援案例生成*。

  3. 選擇要恢復AutoSupport案例產生的節點。

  4. 選擇*發送*。

結果

AutoSupport案例將根據需要為您的 AFX 系統自動產生。

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