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SnapManager for SAP
本繁體中文版使用機器翻譯，譯文僅供參考，若與英文版本牴觸，應以英文版本為準。

疑難排解SnapManager

貢獻者
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您可以找到一些最常見問題的相關資訊、以及如何解決這些問題。

下表說明常見問題與可能的解決方案：

問題導向的問題 可能的解決方案

目標資料庫和接聽程式是否正在執行？

執行「lsnrctl STATUS」命令。確保已向偵聽器註冊資料庫執行個體。

儲存設備是否可見？

請執行下列步驟：

  1. 以滑鼠右鍵按一下「My Computer」（我的電腦）、然後選取「管理」。

  2. 按一下*儲存設備*>* SnapDrive 《》《主機名稱*》>*《磁碟*》。

該伺服器是否正在執行？SnapManager

檢查狀態、然後使用「服務組態」啟動伺服器。

在使用圖形使用者介面（GUI）或命令列介面（CLI）來啟動SnapManager 與設定檔相關的指令之前、伺服器必須先執行。您可以在不啟動伺服器的情況下建立或更新儲存庫、但若要執行所有其他SnapManager 的功能、伺服器必須執行。

若要啟動SnapManager 伺服器、請輸入下列命令：

《msap_server start》

執行SnapManager 完整套功能時、是否所有必要的元件都能正確設定？

執行「shmsap系統驗證」命令、確認SnapDrive 已正確設定好整套功能。

您是否擁有SnapManager 正確版本的不正確版本的資訊？

使用「shmsap version」命令來檢查SnapManager 該版本。

您是否曾查看SnapManager 過資訊檔以判斷錯誤訊息是否有助於隔離問題？

將所有記錄項目記錄到一組循環記錄檔中。SnapManager記錄檔位於「C：\PROP_files\NetApp\SnapManager for SAP_logs」。

如果您使用的是Windows 2008、記錄檔位於下列位置：

  • 作業記錄：

    • 「C:\Program Files\NetApp\SnapManager for SAP-var\log\smsap」

  • 用戶端記錄：

    • 「C：\使用者\系統管理員\應用程式資料\漫遊\ NetApp \ smsap\3.3.0\」

查看下列位置的記錄也可能很有幫助：「C：\Documents and Settings\hostname\Application Data \NetApp\smsap\3.3.0\log」

每個作業記錄都會寫入其本身的記錄檔、格式為「smsap_of_date_time.log」。

如果您的歸檔記錄儲存在未執行Data ONTAP 任何功能的儲存系統上、您是否已將它們排除在SnapManager 考慮使用無法使用此功能進行備份的考量之外？

「smsap.config」檔案可讓您排除特定的歸檔記錄檔。對於Windows、檔案位於下列位置：「C：\PROP_files.NetApp\smsap\PRONTATE\smsap.config」

使用檔案中所述的格式排除本機封存記錄檔。如需更多資訊、請參閱「設定組態內容」主題。

您也可以在SnapManager 從CLI建立備份時、排除歸檔記錄目的地。如需詳細資訊、請參閱「建立資料庫備份」主題。

您也可以在從SnapManager 功能表GUI建立備份時、排除歸檔記錄目的地。

您是否在嘗試在SnapManager Windows上安裝或升級功能的目錄中開啟MS－DOS視窗？

您會看到類似下列的錯誤訊息：

Directory
C:\Program Files\NetApp\SnapManager for SAP\bin
is currently in use by another program.
Any window, opened by you or
another user, that is currently
referencing this directory must be
closed before installation can proceed.

關閉視窗、然後再次嘗試安裝或升級。

您是否無法連線至儲存庫？

如果連線至儲存庫失敗、請在儲存庫資料庫上執行「lsnrctl STATUS」命令、然後檢查作用中的服務名稱。當連接到儲存庫資料庫時SnapManager 、它會使用資料庫的服務名稱。視接聽程式的設定方式而定、這可能是簡短的服務名稱或完整的服務名稱。當連接資料庫進行備份、還原或其他作業時SnapManager 、它會使用主機名稱和SID。如果儲存庫因為目前無法連線而無法正確初始化、您會收到一則錯誤訊息、詢問您是否要移除儲存庫。您可以從目前檢視中移除儲存庫、以便在其他儲存庫上執行作業。

此外、請檢查對應的服務是否正在執行。

系統是否能解析主機名稱？

檢查指定的主機名稱是否位於不同的子網路。如果您收到SnapManager 無法解析主機名稱的錯誤訊息、請在主機檔案中新增主機名稱。將主機名稱新增至位於「C：\Windows\system32\drivers\etc\hosts」的檔案：「xxx.xxx.xxx.xxx主機名稱IP位址」

是否正在執行呢？SnapDrive

若要檢視SnapDrive 畫面的狀態、請前往「服務」、然後選取SnapDrive 「功能表」服務。

哪些儲存系統已設定SnapDrive 為使用NetApp存取？

若要尋找設定SnapDrive 為供使用的儲存系統、請執行下列步驟：

  1. 在*我的電腦*上按一下滑鼠右鍵、然後選取*管理*。

  2. 按一下「儲存設備」>* SnapDrive 《*》。

  3. 以滑鼠右鍵按一下主機名稱、然後選取*傳輸傳輸傳輸協定設定*。

如何改善GUI效能？SnapManager

  • 請確定您擁有儲存庫、設定檔主機和設定檔的有效使用者認證。

    如果認證資料無效、請清除儲存庫、設定檔主機和設定檔的使用者認證資料。重設您之前針對儲存庫、設定檔主機和設定檔所設定的相同使用者認證。如需再次設定使用者認證的其他資訊、請參閱「清除認證快取後設定認證」。

  • 關閉未使用的設定檔。

    如果您開啟的設定檔數量較多、SnapManager 則VMware GUI效能會變慢。

  • 從SnapManager 「使用者偏好設定」視窗的「管理」功能表（從「支援GUI」）中、檢查您是否已啟用「啟動時開啟*」。

    如果已啟用此功能、則可在「C：\Documents and Settings\Administrator \Application Data \NetApp\smsap\3.3.0\GUI \state'取得的使用者組態（「user.config」）檔案會顯示為「openOnStartup=profile」（openOnStartup=profile）。

    由於*啟動時開啟*已啟用、因此您必須使用SnapManager 使用者組態（「user.config」）檔案中的「lastOpenProfiles」（lastOpenProfiles）、「PROFILEX 2、PROFILEX 3、…​」、從BIOS GUI檢查最近開啟的設定檔

    您可以刪除列出的設定檔名稱、並將最少的設定檔保持開啟狀態。

  • 在Windows環境中安裝SnapManager 新版的更新版本之前、請先刪除SnapManager 下列位置的可用項目：

    C：\Documents and Settings\Administrator：應用程式資料\NetApp

當多個支援功能同時在背景中啟動和執行時、使用者介面圖形介面需要更多時間來重新整理。SnapManager SnapManager當您以滑鼠右鍵按一下備份（已刪除但仍會顯示在SnapManager 還原GUI中）時、該備份的備份選項不會在備份或複製視窗中啟用。

您必須等到SnapManager 更新完這個功能後、再檢查備份狀態。

如果Oracle資料庫不是以英文設定、您會怎麼做？

如果Oracle資料庫的語言未設定為英文、可能無法執行支援。請將Oracle資料庫的語言設定為英文：SnapManager

  1. 確認未設定NLS_LANG環境變數：ECA%NLS_LANG%

  2. 將下列行新增至「wrapper.conf（包裝文件）檔、位於「C：\SnapManager安裝目錄\服務（service）：

    "et.NLS_LANG=America_America.W8MSwin1252"

  3. 重新啟動SnapManager 伺服器：

    '伺服器重新啟動'

註 如果系統環境變數設定為NLS_LANG、您必須編輯指令碼、使其不覆寫NLS_LANG。

如果儲存庫資料庫指向多個IP、且每個IP具有不同的主機名稱、那麼當備份排程作業失敗時、您該怎麼辦？

  1. 停止SnapManager 伺服器。

  2. 從要觸發備份排程的主機刪除儲存庫目錄中的排程檔案。

    排程檔案名稱的格式如下：

    • 儲存庫#repo_username#reposide_database_name#reposide_host#repo_port

    • 儲存庫-repo_usernamer保存 庫_database_name-reposure_host-repo_port

註 您必須確保以符合儲存庫詳細資料的格式刪除排程檔案。

  1. 重新啟動SnapManager 伺服器。

  2. 在SnapManager 同一個資源庫下、從Sure GUI開啟其他設定檔、確保您不會錯過這些設定檔的任何排程資訊。

當由於認證檔案鎖定錯誤而導致無法執行動作時、您會怎麼做SnapManager ？

更新之前會先鎖定認證檔案、更新後再解除鎖定。當多個作業同時執行時、其中一個作業可能會鎖定認證檔案以進行更新。SnapManager如果另一個作業同時嘗試存取鎖定的認證檔案、則作業會失敗、並顯示檔案鎖定錯誤。

根據同步作業的頻率、在smsap.config檔案中設定下列參數：

  • fileLock.retryInterval = 100毫秒

  • fileLock.timeout = 5000毫秒

註 指派給參數的值必須以毫秒為單位。

當備份驗證作業的中繼狀態在「監控」索引標籤中顯示為「失敗」時、即使備份驗證作業仍在執行中、您該怎麼辦？

錯誤訊息會記錄在sm_gui.log檔案中。您必須查看記錄檔、以判斷可解決此問題的「operation.檢測 到時間間隔」和「operation.檢測 到時間臨界值」參數的新值。

  1. 將下列參數新增到「smsap.config檔案中：

    • "operation.beatInterval"= 5000

    • 「operation.beatThreshold」= 5000、SnapManager 由功能性供方指派的預設值為5000。

  2. 將新值指派給這些參數。

    註 指派給參數的值必須以毫秒為單位。

  3. 重新啟動SnapManager 伺服器、然後再次執行此作業。

遇到堆空間問題時該怎麼辦？

當您在SnapManager 執行SAP作業時遇到堆疊空間問題時、必須執行下列步驟：

  1. 瀏覽SnapManager 至適用於SAP的安裝目錄。

  2. 從「installationdirectory\bin\launchjava'路徑開啟「launchjava'」檔案。

  3. 增加Java -Xmx160m Java堆空間參數的值。

    例如、您可以將預設值160m增加至200m。

    註 如果您在SnapManager 舊版的SAP版中增加Java堆空間參數的值、您應該保留該值。

當無法在Windows環境中啟動支援服務、並顯示下列錯誤訊息時、您會怎麼做SnapManager ：Windows無法在本機電腦上啟動Snap Manager。如需詳細資訊、請檢閱系統事件記錄。如果這是非Microsoft服務、請聯絡服務廠商、並參閱服務專屬的錯誤代碼1？

請在位於「Installation_directory\service」的wrapper.conf檔案中設定下列參數。

  • 包裝程式啟動逾時參數可定義包裝程式啟動Java虛擬機器（JVM）與應用程式啟動之JVM回應之間的最長允許時間。

    預設值設為90秒。不過、您可以變更大於0的值。如果您指定無效值、則會改用預設值。

  • "wrapper.ping．timeout"參數定義了包裝程序ping jvm與來自jvm的回應之間的最長允許時間。預設值設為90秒。

    不過、您可以變更為大於0的值。如果您指定無效值、則會改用預設值。