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本繁體中文版使用機器翻譯，譯文僅供參考，若與英文版本牴觸，應以英文版本為準。

疑難排解vCenter外掛程式

貢獻者

外掛程式登錄成功、但圖示不會出現在Web用戶端中

說明

註冊顯示為成功、但從vSphere Web Client看不到外掛程式圖示。

修正動作：NetApp Element 適用於vCenter外掛程式4.10及更早版本

  • 登出vSphere Web Client、然後重新登入。可能需要關閉並重新開啟瀏覽器。

  • 清除瀏覽器快取。

  • 從vCenter、從Windows系統管理工具的「服務」功能表重新啟動vSphere Web Client服務、或重新啟動vCenter。

  • 請確定您擁有與vCenter管理員角色相關的所有必要預設管理權限。

  • 檢查外掛程式的ZIP檔案是否已成功下載至vCenter：

    1. 在vCenter中開啟「vSphere_client_virgo．log」。6.5和6.7版的vCenter記錄檔位於下列位置：

      • Flash安裝：/var/log/VMware/vSphere-client/logs/vSphere_client_virgo

      • HTML5安裝：/var/log/VMware/vSphere-ui/logs/vSphere_client_virgo．log

    2. 如果失敗訊息指出郵遞區號下載失敗、請再次下載郵遞區號。

      註 您可能需要修正無法連線或不良的URL。更新外掛程式登錄或取消登錄、然後以修正後的URL重新登錄外掛程式。如果您指定HTTP URL而不變更「owHTTP」設定、也可能發生無法下載ZIP的情況。

  • 驗證網路連接埠。確保管理節點可從vCenter雙向存取所需的連接埠。

  • 檢查vCenter的MOB擴充記錄 ("com.solidfire"伺服器）、其中包含外掛程式ZIP的下載位置URL：

    1. 將URL貼到瀏覽器中。

    2. 確認外掛程式ZIP可以下載。

      • 如果可以下載外掛程式ZIP、請繼續下一步。

      • 如果無法下載外掛程式ZIP、請檢查vCenter Server與管理節點之間的網路問題。

    3. 如果無法下載外掛程式、請將MOB記錄中的「最大指紋」與瀏覽器中顯示的ZIP URL憑證SHA-1進行比較：

      1. 如果MOB中的登錄記錄有不正確或過時的URL或SHA-1、請取消登錄外掛程式、然後重新登錄外掛程式。

      2. 如果問題仍然存在、而且無法連線到ZIP、請檢查ZIP URL、以判斷所使用的管理節點位址是否有問題。在某些情況下、可能需要使用外掛程式的登錄公用程式來自訂URL、以便下載ZIP檔案。

使用VMware vCenter Server 6.7U1升級VMware vCenter Server 4.8或更新版本之後發生NetApp Element 錯誤

說明

使用VMware vCenter Server 6.7U1升級至Element vCenter外掛程式4.8或更新版本之後、您可能會遇到下列問題：

  • 叢集未列在外掛程式擴充點的「叢集」區段中。

  • 「叢集」和「* QoSSIOC設定*」區段中會出現伺服器錯誤。

修正行動

還原叢集和QoSSIOC設定：

  1. 登出vCenter。

  2. 登出後、請等待三到五分鐘、然後重新登入。

  3. 在目前的vSphere Client檢視中、選取重新整理圖示。

  4. 停用快取並重新整理瀏覽器、例如使用Ctrl+F5。

  5. 檢查叢集和QoSSIOC設定是否已還原。

    如果問題持續發生、您需要 "重新新增Element Plug-in 5.0或更新版本的叢集" 或 "重新新增元素外掛程式4.10或更早版本的叢集"。

使用登錄UI登錄外掛程式時發生錯誤

說明

使用登錄公用程式時、在vCenter伺服器上登錄外掛程式時發生錯誤。已安裝金鑰為「com.solidfire」的外掛程式。

修正行動

在註冊公用程式中、使用*更新外掛程式*而非*註冊外掛程式*。

使用登錄UI更新外掛程式時發生錯誤

說明

使用登錄公用程式時、針對vCenter伺服器更新外掛程式時發生錯誤。未安裝金鑰為「com.solidfire」的外掛程式來進行更新。

修正行動

在註冊公用程式中、使用* Register Plug-In 而非 Update Plug-In *。

無法升級NetApp副檔名的錯誤訊息

訊息
org.springframework.transaction.CannotCreateTransactionException: Could not open JPA EntityManager for transaction; nested exception is javax.persistence.PersistenceException: org.hibernate.exception.GenericJDBCException: Could not open connection.
說明

在從6.0版升級至6.5版的Windows vCenter Server期間、您會看到一則警告訊息、指出NetApp擴充功能無法升級、或無法與新的vCenter Server搭配使用。完成升級並登入vSphere Web Client之後、當您選取vCenter外掛程式擴充點時、就會發生錯誤。發生此錯誤的原因是儲存執行時間資料庫的目錄已從6.0版變更為6.5版。vCenter外掛程式無法建立執行時間所需的檔案。

修正行動

  1. 取消註冊外掛程式。

  2. 移除外掛程式檔案。

  3. 重新啟動vCenter。

  4. 登錄外掛程式。

  5. 登入vSphere Web Client。

移除外掛程式成功完成、但仍有圖示

說明

移除vCenter外掛程式套件檔案成功完成、但外掛程式圖示仍可在vSphere Web Client中看到。

修正行動

登出vSphere Web Client、然後重新登入。可能需要關閉並重新開啟瀏覽器。如果登出vSphere Web Client無法解決問題、則可能需要重新啟動vCenter伺服器Web服務。此外、其他使用者可能也有現有的工作階段。所有使用者工作階段都必須關閉。

變更管理密碼後、無法取消註冊或移除外掛程式

說明

變更用於登錄外掛程式之vCenter的管理密碼之後、就無法取消登錄或移除vCenter外掛程式。

修正行動

若為外掛程式2.6、請前往vCenter外掛程式*登錄*/取消登錄*頁面。按一下「*更新」按鈕以變更vCenter IP位址、使用者ID和密碼。

若為外掛程式2.7或更新版本、請在外掛程式的mNode設定中更新vCenter管理員密碼。

對於外掛程式4.4或更新版本、請在外掛程式的QoSSIOC設定中更新vCenter管理員密碼。

外掛程式管理工作失敗、或ESXi主機無法存取磁碟區

說明

建立、複製及共用資料存放區工作失敗、或ESXi主機無法存取磁碟區。

修正行動

  • 檢查ESXi主機上是否有軟體iSCSI HBA存在、以及是否已啟用該軟體、以進行資料存放區作業。

  • 檢查磁碟區是否未刪除或指派給不正確的磁碟區存取群組。

  • 檢查Volume存取群組的主機IQN是否正確。

  • 檢查關聯的帳戶是否具有正確的CHAP設定。

  • 檢查Volume狀態是否為作用中、Volume存取是否為「ReadWrite」、「512e」是否設為「true」。

在Firefox 59.0.2瀏覽器上使用vCenter外掛程式時發生故障

訊息

「名稱：http錯誤回應原始訊息：HTTP失敗回應 https://vc6/ui/solidfire-war-4.2.0-SNAPSHOT/rest/vsphere//servers: 500內部伺服器錯誤傳回訊息：伺服器錯誤。請再試一次、或聯絡NetApp支援部門

說明

此問題發生於使用Firefox的vSphere HTML5 Web用戶端。vSphere Flash用戶端不受影響。

修正行動

在瀏覽器URL中使用完整FQDN。VMware需要IP、簡短名稱和FQDN的完整轉送和反轉解析。

刪除資料存放區作業失敗

說明

刪除資料存放區作業失敗。

修正行動

檢查是否已從資料存放區刪除所有VM。您必須先從資料存放區刪除VM、然後才能刪除資料存放區。

叢集配對無法使用配對金鑰連線

說明

使用配對金鑰進行叢集配對時發生連線錯誤。「建立叢集配對」對話方塊中的錯誤訊息表示沒有通往主機的路由。

修正行動

手動刪除在本機叢集上建立的未設定叢集配對程序、然後再次執行叢集配對。

QoSSIOC狀態的錯誤訊息

說明

外掛程式的QoSSIOC狀態會顯示警告圖示和錯誤訊息。

修正行動

  • 「無法到達IP位址」：IP位址無效或未收到任何回應。確認位址正確、管理節點已上線且可供使用。

  • 「無法通訊」：可以連線到IP位址、但無法呼叫該位址。這可能表示QoSSIOC服務未在指定的位址執行、或防火牆可能會封鎖流量。

  • 「無法連線至SIOC服務」：在管理節點上的「/opt/sidfire/sioc/data/logs/」（舊管理節點上的「/var/log/log」或「/var/log/solidfire/」）中開啟「shIO.log」、以驗證SIOC服務是否已成功啟動。SIOC服務啟動可能需要50秒以上。如果服務未成功啟動、請再試一次。

QoSSIOC服務顯示為可用但無法使用

說明

QoSSIOC服務設定顯示為「UP」、但QoSSIOC無法使用。

元件vCenter外掛程式5.0或更新版本的修正行動

從「還原遠端外掛程式」>「組態」索引標籤的「* QoSSIOC設定*」索引標籤NetApp Element 中、選取「重新整理」按鈕。視需要更新IP位址或使用者驗證資訊。

元件vCenter外掛程式4.10或更早版本的修正行動

從「還原組態」擴充點的「* QoSSIOC設定*」索引標籤NetApp Element 中、選取「重新整理」按鈕。視需要更新IP位址或使用者驗證資訊。

QoSSIOC已啟用資料存放區、但無法使用

說明

已啟用資料存放區的QoSSIOC、但QoSSIOC無法使用。

修正行動

檢查資料存放區是否已啟用VMware SIOC：

  1. 在管理節點上的「/opt/sidfire/sioc/data/logs/」中開啟「sho.log」（在較舊的管理節點上為「/var/log」或「/var/log/solidfire/」）。

  2. 搜尋此文字：

    SIOC is not enabled

  3. 請參閱 "本文" 針對您的問題採取的修正行動。