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Information Security for Workload Factory
本繁體中文版使用機器翻譯，譯文僅供參考，若與英文版本牴觸，應以英文版本為準。

向 NetApp 支援註冊

貢獻者 netapp-rlithman
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在向 NetApp 技術支援開啟支援案例之前，您需要將 NetApp 支援網站帳戶新增至 Workload Factory，然後註冊以獲得支援。

必須註冊支援才能獲得專屬於 NetApp Workload Factory 及其儲存設備解決方案和服務的技術支援。您必須從 NetApp Console 註冊支援，這是一個與 Workload Factory 分隔的網路型主控台。

註冊支援並不會啟用雲端供應商檔案服務的 NetApp 支援。如需與雲端供應商檔案服務、其基礎架構或任何使用該服務的解決方案相關的技術支援，請參閱該產品 Workload Factory 文件中的「取得協助」。

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支援註冊總覽

註冊您的帳戶 ID 支援訂閱（您的 20 位數 960xxxxxxxxx 序號位於 NetApp Console 的「支援資源」頁面）即為您的單一支援訂閱 ID。每個 NetApp 帳戶層級的支援訂閱都必須註冊。

註冊後即可使用諸如開啟支援工單和自動產生案例等功能。註冊是透過將 NetApp 支援網站（NSS）帳戶新增至 NetApp Console 來完成，如下所述。

註冊您的帳戶以取得 NetApp 支援

若要註冊支援並啟動支援權限，您帳戶中的一位使用者必須將 NetApp 支援網站帳戶與其 NetApp Console 登入關聯。註冊 NetApp 支援的方式取決於您是否已擁有 NetApp 支援網站（NSS）帳戶。

已擁有 NSS 帳戶的現有客戶

如果您是擁有 NSS 帳戶的 NetApp 客戶，您只需透過 NetApp Console 註冊以獲得支援。

步驟

  1. 在 Workload Factory 主控台的右上角，選取 說明 > 支援。

    選擇此選項會在新的瀏覽器索引標籤中開啟 NetApp Console，並載入支援儀表板。

  2. 從 NetApp Console 選單中，選取 管理，然後選取 認證資料。

  3. 選擇 User Credentials。

  4. 選擇 新增 NSS 認證資料，然後按照 NetApp 支援網站（NSS）驗證提示進行操作。

  5. 若要確認註冊程序是否成功，請選擇「說明」圖示，然後選擇 支援。

    「資源」頁面應顯示您的帳戶已註冊支援。

    顯示帳戶序號、綠色核取方塊和「已註冊支援」文字的快照。

    請注意，如果其他 NetApp Console 使用者尚未將 NetApp 支援網站帳戶與其 NetApp Console 登入建立關聯，他們將不會看到相同的支援註冊狀態。然而，這並不代表您的 NetApp 帳戶未註冊支援。只要帳戶中有一位使用者已依照這些步驟操作，您的帳戶即已註冊。

現有客戶但沒有 NSS 帳戶

如果您是現有 NetApp 客戶，擁有現有授權和序號，但沒有 NSS 帳戶，則需要建立 NSS 帳戶並將其與您的 NetApp Console 登入關聯。

步驟

  1. 完成以下步驟即可建立 NetApp 支援網站帳戶 "NetApp 支援網站使用者註冊表"

    1. 請務必選擇適當的使用者層級，通常為 NetApp 客戶/終端使用者。

    2. 請務必複製上方使用的 NetApp 帳戶序號（960xxxx）至序號欄位。這將加快帳戶處理速度。

  2. 請完成 已擁有 NSS 帳戶的現有客戶 下的步驟，將您的新 NSS 帳戶與您的 NetApp Console 登入關聯。

全新接觸 NetApp

如果您是 NetApp 的全新使用者且還沒有 NSS 帳戶，請依照下列步驟操作。

步驟

  1. 在 Workload Factory 主控台的右上角，選取 說明 > 支援。

    選擇此選項會在新的瀏覽器索引標籤中開啟 NetApp Console，並載入支援儀表板。

  2. 請在支援資源頁面找到您的帳戶 ID 序號。

    說明選單的快照，其中「支援」是列出的第一個選項。

  3. 導航至 "NetApp 的支援註冊網站" 並選取 我不是已註冊的 NetApp 客戶。

  4. 請填寫必填項目（標有紅色星號的欄位）。

  5. 在「產品線」欄位中，選擇「Cloud Manager」，然後選擇您適用的計費供應商。

  6. 從上面的步驟 2 複製您的帳戶序號，完成安全性檢查，然後確認您已讀取 NetApp 的全球資料隱私政策。

    系統會立即傳送電子郵件至您提供的信箱，以完成此安全的交易。如果幾分鐘後您仍未收到驗證郵件，請務必檢查您的垃圾郵件資料夾。

  7. 請在郵件中確認此行動。

    確認後，您的請求將提交至 NetApp，並建議您建立 NetApp 支援網站帳戶。

  8. 完成以下步驟即可建立 NetApp 支援網站帳戶 "NetApp 支援網站使用者註冊表"

    1. 請務必選擇適當的使用者層級，通常為 NetApp 客戶/終端使用者。

    2. 請務必將上方使用的帳戶序號（960xxxx）複製到序號欄位。這將加快帳戶處理速度。

完成後

NetApp 將在此過程中與您聯繫。這是針對新使用者的一次性引導程序。

擁有 NetApp 支援網站帳戶後，請完成 已擁有 NSS 帳戶的現有客戶 下的步驟，將該帳戶與您的 NetApp Console 登入建立關聯。