Sicherheit
Recherchieren eines fehlgeschlagenen Datensammlers
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Wenn ein Datensammler über eine Fehlermeldung und eine hohe oder mittlere Auswirkung verfügt, müssen Sie dieses Problem anhand der Datensammler-Übersichtsseite mit den verknüpften Informationen untersuchen.
Gehen Sie wie folgt vor, um die Ursache für fehlgeschlagene Datensammler zu ermitteln. Fehlermeldungen der Datensammler werden im Menü Admin und auf der Seite installierte Datensammler angezeigt.
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Klicken Sie Auf Admin > Datensammler > Installierte Datensammler.
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Klicken Sie auf den verknüpften Namen des defekten Datensammlers, um die Seite Zusammenfassung zu öffnen.
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Auf der Seite Zusammenfassung können Sie im Bereich Kommentare alle Hinweise lesen, die von einem anderen Techniker hinterlassen wurden, der möglicherweise auch diesen Fehler untersucht hat.
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Notieren Sie alle Leistungsmeldungen.
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Bewegen Sie den Mauszeiger über die Segmente des Ereigniskleistendiagramms, um zusätzliche Informationen anzuzeigen.
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Wählen Sie eine Fehlermeldung für ein Gerät aus, die unter der Ereigniszeitleiste angezeigt wird, und klicken Sie auf das Symbol Fehlerdetails rechts neben der Meldung.
Die Fehlerdetails enthalten den Text der Fehlermeldung, die wahrscheinlichsten Ursachen, die verwendeten Informationen und Vorschläge, was versucht werden kann, das Problem zu beheben.
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Im Bereich Geräte, die von diesem Data Collector gemeldet werden, können Sie die Liste filtern, um nur Geräte von Interesse anzuzeigen. Sie können dann auf den verknüpften Name eines Geräts klicken, um die Asset-Seite für dieses Gerät anzuzeigen.
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Wenn Sie zur Übersichtsseite des Datensammlers zurückkehren, überprüfen Sie im Bereich Letzte Änderungen anzeigen unten auf der Seite, um zu sehen, ob die letzten Änderungen das Problem verursacht haben könnten.