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Die deutsche Sprachversion wurde als Serviceleistung für Sie durch maschinelle Übersetzung erstellt. Bei eventuellen Unstimmigkeiten hat die englische Sprachversion Vorrang.

Manuelles Sammeln von Support-Daten

Beitragende
PDFs

Sie können verschiedene Arten von Inventar-, Status- und Performance-Daten zu Ihrem Storage-Array in einer einzelnen Datei sammeln. Der technische Support kann die Datei zur Fehlerbehebung und weiteren Analyse verwenden.

Über diese Aufgabe

Sie können jeweils nur einen Erfassungsvorgang ausführen. Wenn Sie versuchen, einen anderen Vorgang zu starten, erhalten Sie eine Fehlermeldung.

Hinweis

Führen Sie diesen Vorgang nur aus, wenn Sie vom technischen Support dazu aufgefordert werden.
Schritte

  1. Wählen Sie MENU:Support[Support Center > Diagnose].

  2. Wählen Sie Support-Daten Erfassen Aus.

  3. Klicken Sie Auf Collect.

    Die Datei wird im Ordner Downloads für Ihren Browser mit dem Namen gespeichert support-data.7z. Wenn Ihr Regal Schubladen enthält, werden die Diagnosedaten für dieses Shelf in einer separaten Datei mit dem Namen gezippt archiviert tray-component-state-capture.7z.

  4. Folgen Sie den Anweisungen des technischen Supports, um die Datei an sie zu senden.