Die deutsche Sprachversion wurde als Serviceleistung für Sie durch maschinelle Übersetzung erstellt. Bei eventuellen Unstimmigkeiten hat die englische Sprachversion Vorrang.
Manuelles Sammeln von Support-Daten
Sie können verschiedene Arten von Inventar-, Status- und Performance-Daten zu Ihrem Storage-Array in einer einzelnen Datei sammeln. Der technische Support kann die Datei zur Fehlerbehebung und weiteren Analyse verwenden.
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Wenn die AutoSupport-Funktion aktiviert ist, können Sie diese Daten auch sammeln, indem Sie auf die Registerkarte *AutoSupport* gehen und *AutoSupport senden* wählen.
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Sie können jeweils nur einen Erfassungsvorgang ausführen. Wenn Sie versuchen, einen anderen Vorgang zu starten, erhalten Sie eine Fehlermeldung.
[NOTE]
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Führen Sie diesen Vorgang nur aus, wenn Sie vom technischen Support dazu aufgefordert werden.
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.Schritte
. Wählen Sie MENU:Support[Support Center > Diagnose].
. Wählen Sie *Support-Daten Erfassen* Aus.
. Klicken Sie Auf *Collect*.
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Die Datei wird im Ordner Downloads für Ihren Browser mit dem Namen gespeichert `support-data.7z`. Wenn Ihr Regal Schubladen enthält, werden die Diagnosedaten für dieses Shelf in einer separaten Datei mit dem Namen gezippt archiviert `tray-component-state-capture.7z`.
. Folgen Sie den Anweisungen des technischen Supports, um die Datei an sie zu senden.
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