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Manuelles Sammeln von Support-Daten

Beitragende

Sie können verschiedene Arten von Inventar-, Status- und Performance-Daten zu Ihrem Storage-Array in einer einzelnen Datei sammeln. Der technische Support kann die Datei zur Fehlerbehebung und weiteren Analyse verwenden.

[NOTE] ==== Wenn die AutoSupport-Funktion aktiviert ist, können Sie diese Daten auch sammeln, indem Sie auf die Registerkarte *AutoSupport* gehen und *AutoSupport senden* wählen. ==== Sie können jeweils nur einen Erfassungsvorgang ausführen. Wenn Sie versuchen, einen anderen Vorgang zu starten, erhalten Sie eine Fehlermeldung. [NOTE] ==== Führen Sie diesen Vorgang nur aus, wenn Sie vom technischen Support dazu aufgefordert werden. ==== .Schritte . Wählen Sie MENU:Support[Support Center > Diagnose]. . Wählen Sie *Support-Daten Erfassen* Aus. . Klicken Sie Auf *Collect*. + Die Datei wird im Ordner Downloads für Ihren Browser mit dem Namen gespeichert `support-data.7z`. Wenn Ihr Regal Schubladen enthält, werden die Diagnosedaten für dieses Shelf in einer separaten Datei mit dem Namen gezippt archiviert `tray-component-state-capture.7z`. . Folgen Sie den Anweisungen des technischen Supports, um die Datei an sie zu senden.