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SANtricity software
Die deutsche Sprachversion wurde als Serviceleistung für Sie durch maschinelle Übersetzung erstellt. Bei eventuellen Unstimmigkeiten hat die englische Sprachversion Vorrang.

Supportdaten manuell im SANtricity System Manager erfassen

Änderungen vorschlagen
PDFs

Sie können verschiedene Arten von Bestands-, Status- und Leistungsdaten Ihres Storage Arrays in einer einzigen Datei zusammenfassen. Der technische Support kann die Datei zur Fehlerbehebung und für weitere Analysen verwenden.

Über diese Aufgabe

Hinweis

Wenn die AutoSupport-Funktion aktiviert ist, können Sie diese Daten auch erfassen, indem Sie zur AutoSupport-Registerkarte gehen und Send AutoSupport Dispatch auswählen.

Sie können jeweils nur einen Erfassungsvorgang ausführen. Wenn Sie versuchen, einen weiteren Vorgang zu starten, erhalten Sie eine Fehlermeldung.

Hinweis

Führen Sie diese Operation nur durch, wenn Sie vom technischen Support dazu aufgefordert werden.
Schritte

  1. Menü auswählen: Support [Support Center > Diagnostics] Registerkarte.

  2. Wählen Sie Collect Support Data.

  3. Klicken Sie auf Collect.

    Die Datei wird im Download-Ordner Ihres Browsers unter dem Namen support-data.7z gespeichert. Falls Ihr Regal Schubladen enthält, werden die Diagnosedaten für dieses Regal in einer separaten ZIP-Datei mit dem Namen tray-component-state-capture.7z archiviert.

  4. Befolgen Sie die Anweisungen des technischen Supports, um die Datei an sie zu senden.