Skip to main content
Eine neuere Version dieses Produkts ist erhältlich.
Die deutsche Sprachversion wurde als Serviceleistung für Sie durch maschinelle Übersetzung erstellt. Bei eventuellen Unstimmigkeiten hat die englische Sprachversion Vorrang.

Manuelles Sammeln von Support-Daten

Beitragende
PDFs

Sie können verschiedene Arten von Inventar-, Status- und Performance-Daten zu Ihrem Storage-Array in einer einzelnen Datei sammeln. Der technische Support kann die Datei zur Fehlerbehebung und weiteren Analyse verwenden.

[NOTE] ==== Wenn die AutoSupport-Funktion aktiviert ist, können Sie diese Daten auch sammeln, indem Sie auf die Registerkarte *AutoSupport* gehen und *AutoSupport senden* wählen. ==== Sie können jeweils nur einen Erfassungsvorgang ausführen. Wenn Sie versuchen, einen anderen Vorgang zu starten, erhalten Sie eine Fehlermeldung. [NOTE] ==== Führen Sie diesen Vorgang nur aus, wenn Sie vom technischen Support dazu aufgefordert werden. ==== .Schritte . Wählen Sie MENU:Support[Support Center > Diagnose]. . Wählen Sie *Support-Daten Erfassen* Aus. . Klicken Sie Auf *Collect*. + Die Datei wird im Ordner Downloads für Ihren Browser mit dem Namen gespeichert `support-data.7z`. Wenn Ihr Regal Schubladen enthält, werden die Diagnosedaten für dieses Shelf in einer separaten Datei mit dem Namen gezippt archiviert `tray-component-state-capture.7z`. . Folgen Sie den Anweisungen des technischen Supports, um die Datei an sie zu senden.