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Verwaltung von AutoSupport über Web Services Proxy

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Sie können AutoSupport (ASUP) konfigurieren, der Daten sammelt und diese Daten automatisch an den technischen Support sendet, um Remote-Fehlerbehebung und Problemanalysen zu erstellen.

Übersicht über AutoSupport (ASUP)

Die AutoSupport (ASUP)-Funktion überträgt automatisch basierend auf manuellen und planungsbasierten Kriterien Meldungen an NetApp.

Jede AutoSupport Meldung ist eine Sammlung von Log-Dateien, Konfigurationsdaten, Statusdaten und Performance-Kennzahlen. Standardmäßig überträgt AutoSupport einmal pro Woche die in der folgenden Tabelle aufgeführten Dateien an das NetApp Support-Team.

Dateiname Beschreibung

x-headers-data.txt

Eine .txt-Datei, die die X-Header-Informationen enthält.

manifest.xml

Eine .XML-Datei, in der der Inhalt der Nachricht aufgeführt ist.

arraydata.xml

Eine .XML-Datei, die die Liste der persistierten Clientdaten enthält.

appserver-config.txt

Eine TXT-Datei, die die Konfigurationsdaten des Anwendungsservers enthält.

wsconfig.txt

Eine TXT-Datei, die die Konfigurationsdaten des Webdienstes enthält.

host-info.txt

Eine .txt-Datei mit Informationen zur Hostumgebung.

Server-logs.7z

Eine .7z-Datei mit jeder verfügbaren Webserver-Protokolldatei.

client-info.txt

Eine .txt-Datei mit beliebigen Schlüssel-/Wertpaaren für anwendungsspezifische Zähler wie Methode- und Webseitentreffer.

Webservices-profile.json

Diese Dateien enthalten Profildaten von Webservices und statistische Daten zur Überwachung von Jersey. Standardmäßig sind Statistiken zur Jersey-Überwachung aktiviert. Sie können diese in der Datei wsconfig.xml wie folgt aktivieren und deaktivieren:

  • Aktivieren: <env key="enable.jersey.statistics">true</env>

  • Deaktivieren: <env key="enable.jersey.statistics">false</env>

Konfigurieren Sie AutoSupport

Bei der Installation ist AutoSupport standardmäßig aktiviert. Sie können diese Einstellung jedoch ändern oder die Bereitstellungstypen ändern.

Aktivieren oder deaktivieren Sie AutoSupport

Die AutoSupport-Funktion ist während der Erstinstallation des Web Services Proxy aktiviert oder deaktiviert, Sie können diese Einstellung jedoch in der ASUP-Datei ändern.

Sie können AutoSupport über die Datei ASUPConfig.xml aktivieren oder deaktivieren, wie in den nachstehenden Schritten beschrieben. Alternativ können Sie diese Funktion über die API mit Konfiguration und POST/asup aktivieren oder deaktivieren und dann "true" oder "false" eingeben.

  1. Öffnen Sie die Datei ASUPConfig.xml im Arbeitsverzeichnis.

  2. Suchen Sie nach den Leitungen für <asupdata enable="Boolean_value" timestamp="timestamp">

  3. Eingabe true (Aktivieren) oder false (Deaktivieren). Beispiel:

    <asupdata enabled="false" timestamp="0">
    Hinweis Der Zeitstempeleintrag ist überflüssig.

  4. Speichern Sie die Datei.

Konfigurieren der AutoSupport-Bereitstellungsmethode

Sie können die AutoSupport-Funktion so konfigurieren, dass HTTPS-, HTTP- oder SMTP-Bereitstellungsmethoden verwendet werden. HTTPS ist die Standardausgabemethode.

  1. Auf die Datei ASUPConfig.xml im Arbeitsverzeichnis zugreifen.

  2. In der Zeichenfolge, `<delivery type="n">`Geben Sie 1, 2 oder 3 ein, wie in der Tabelle beschrieben:

    Wert Beschreibung

    1

    HTTPS (Standard)

    <Liefertyp=„1“>

    2

    HTTP

    <Liefertyp=„2“>

    3

    SMTP — um den AutoSupport-Bereitstellungstyp ordnungsgemäß an SMTP zu konfigurieren, müssen Sie die SMTP-Mail-Server-Adresse zusammen mit den E-Mails des Absenders und Empfängers angeben, ähnlich wie im folgenden Beispiel:

    <delivery type="3">
<smtp>
<mailserver>smtp.example.com</mailserver>
<sender>user@example.com</sender>
<replyto>user@example.com</replyto>
</smtp>
</delivery>