Starten Sie eine Remote NetApp Support Sitzung
Änderungen vorschlagen
PDFs
Wenn Sie technischen Support für Ihr NetApp HCI System benötigen, kann sich der NetApp Support per Fernzugriff mit Ihrem System verbinden. Um eine Sitzung zu starten und Remote-Zugriff zu erhalten, kann der NetApp Support eine Reverse Secure Shell-(SSH)-Verbindung zu Ihrer Umgebung öffnen.
Sie können einen TCP-Port für eine SSH-Reverse-Tunnel-Verbindung mit NetApp Support öffnen. Über diese Verbindung kann sich NetApp Support beim Management Node einloggen. Wenn sich der Managementknoten hinter einem Proxyserver befindet, sind die folgenden TCP-Ports in der Datei sshd.config erforderlich:
| TCP-Port | Beschreibung | Verbindungsrichtung |
|---|---|---|
443 |
API-Aufrufe/HTTPS zur Umkehrung der Port-Weiterleitung über offenen Support-Tunnel zur Web-UI |
Management-Node zu Storage-Nodes |
22 |
SSH-Login-Zugriff |
Management-Node zu Storage-Nodes oder von Storage-Nodes zum Management-Node |
|
Standardmäßig ist die Fähigkeit für den Remote-Zugriff auf dem Management-Node aktiviert. Informationen zum Deaktivieren der Remote-Zugriffsfunktion finden Sie unter "Verwalten der SSH-Funktionalität auf dem Management-Node". Sie können die Remote-Zugriffsfunktion bei Bedarf wieder aktivieren. |
-
Melden Sie sich bei Ihrem Management-Knoten an und öffnen Sie eine Terminalsitzung.
-
Geben Sie an einer Eingabeaufforderung Folgendes ein:
rst -r sfsupport.solidfire.com -u element -p <port_number> -
Um den Remote Support-Tunnel zu schließen, geben Sie Folgendes ein:
rst --killall