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Sammelt Protokolle für die Fehlerbehebung

Beitragende
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Bei Problemen mit der Installation von NetApp HCI oder SolidFire All-Flash-Storage können Sie Protokolle erfassen, die Sie an NetApp Support senden. So erhalten Sie eine Hilfe bei der Diagnose. Kunden können entweder NetApp Hybrid Cloud Control oder DIE REST-API verwenden, um Protokolle auf NetApp HCI oder Element Systemen zu erfassen.

Was Sie benötigen

  • Stellen Sie sicher, dass auf Ihrer Speichercluster-Version die NetApp Element-Software 11.3 oder höher ausgeführt wird.

  • Stellen Sie sicher, dass Sie einen Management-Node mit Version 11.3 oder höher bereitgestellt haben.

Optionen für die Protokollerfassung

Wählen Sie eine der folgenden Optionen:

Verwenden Sie NetApp Hybrid Cloud Control zum Erfassen von Protokollen

Der Protokolleinfassungsbereich ist über das NetApp Hybrid Cloud Control Dashboard zugänglich.

Schritte

  1. Öffnen Sie die IP-Adresse des Management-Node in einem Webbrowser. Beispiel:

    https://<ManagementNodeIP>

  2. Melden Sie sich bei NetApp Hybrid Cloud Control an, indem Sie die Anmeldedaten des Storage-Cluster-Administrators für NetApp HCI oder Element bereitstellen.

  3. Klicken Sie im Dashboard oben rechts auf das Menü.

  4. Wählen Sie Protokolle Sammeln.

    Die Seite Collect Logs wird angezeigt. Wenn Sie zuvor Protokolle gesammelt haben, können Sie das vorhandene Protokollpaket herunterladen oder eine neue Protokollsammlung starten.

  5. Wählen Sie im Dropdown-Menü Datumsbereich einen Datumsbereich aus, um festzulegen, welche Daten die Protokolle enthalten sollen.

    Wenn Sie ein benutzerdefiniertes Startdatum angeben, können Sie das Datum auswählen, um den Datumsbereich zu beginnen. Protokolle werden von diesem Datum bis zur aktuellen Zeit gesammelt.

  6. Wählen Sie im Abschnitt Log Collection die Art der Protokolldateien aus, die das Protokollpaket enthalten soll.

    Bei Storage- und Computing-Protokollen können Sie die Liste der Storage- oder Computing-Nodes erweitern und einzelne Nodes auswählen, um Protokolle von (oder alle Nodes in der Liste) zu erfassen.

  7. Klicken Sie auf Protokolle sammeln, um die Protokollsammlung zu starten.

    Die Protokollerfassung wird im Hintergrund ausgeführt, und auf der Seite wird der Fortschritt angezeigt.

    Hinweis Abhängig von den gesammelten Protokollen bleibt der Fortschrittsbalken möglicherweise für einige Minuten bei einem bestimmten Prozentsatz oder läuft an einigen Punkten sehr langsam voran.

  8. Klicken Sie auf Protokolle herunterladen, um das Protokollpaket herunterzuladen.

    Das Protokollpaket befindet sich in einem komprimierten UNIX .tgz-Dateiformat.

VERWENDEN Sie die REST API zum Erfassen von Protokollen

Sie können REST API verwenden, um NetApp HCI- oder Element-Protokolle zu erfassen.

Schritte

  1. Suchen Sie die Storage Cluster ID:

    1. Öffnen Sie die REST-API-UI für den Management-Node:

      https://<ManagementNodeIP>/logs/1/

    2. Klicken Sie auf autorisieren und füllen Sie Folgendes aus:

      1. Geben Sie den Benutzernamen und das Passwort für den Cluster ein.

      2. Geben Sie die Client-ID als ein mnode-client Wenn der Wert nicht bereits ausgefüllt ist.

      3. Klicken Sie auf autorisieren, um eine Sitzung zu starten.

  2. Protokolle von NetApp HCI oder Element erfassen:

    1. Klicken Sie auf POST /Bundle.

    2. Klicken Sie auf Probieren Sie es aus.

    3. Ändern Sie die Werte der folgenden Parameter im Feld Request Body, je nachdem, welche Protokolltypen Sie erfassen müssen und für welchen Zeitraum:

      Parameter Typ Beschreibung

      modifiedSince

      Datumszeichenfolge

      Schließen Sie nur Protokolle ein, die nach diesem Datum und dieser Uhrzeit geändert wurden. Der Wert "2020-07-14T20:19:00.000Z" definiert beispielsweise ein Startdatum vom 14. Juli 2020 um 20:19 UTC.

      computeLogs

      Boolesch

      Setzen Sie diesen Parameter auf true Um Computing-Node-Protokolle einzubeziehen.

      computeIds

      UUID-Array

      Wenn computeLogs Ist auf festgelegt true, Füllen Sie diesen Parameter mit den Asset-IDs der Management-Nodes von Computing-Nodes aus, um die Protokollerfassung auf diese spezifischen Computing-Nodes zu begrenzen. Verwenden Sie die GET https://<ManagementNodeIP>/logs/1/bundle/options endpunkt zeigt alle möglichen Knoten-IDs, die Sie verwenden können.

      mnodeLogs

      Boolesch

      Setzen Sie diesen Parameter auf true Um Management-Node-Protokolle einzuschließen.

      storageCrashDumps

      Boolesch

      Setzen Sie diesen Parameter auf true Um Absturzprotokolle für den Storage-Node einzuschließen.

      storageLogs

      Boolesch

      Setzen Sie diesen Parameter auf true Um Protokolle für Storage-Nodes einzubeziehen.

      storageNodeIds

      UUID-Array

      Wenn storageLogs Ist auf festgelegt true, Füllen Sie diesen Parameter mit den Storage-Cluster-Node-IDs aus, um die Protokollerfassung auf diese spezifischen Storage-Nodes zu begrenzen. Verwenden Sie die GET https://<ManagementNodeIP>/logs/1/bundle/options endpunkt zeigt alle möglichen Knoten-IDs, die Sie verwenden können.

    4. Klicken Sie auf Ausführen, um mit der Protokollerfassung zu beginnen. Die Antwort sollte eine ähnliche Antwort wie die folgende zurückgeben:

      {
  "_links": {
    "self": "https://10.1.1.5/logs/1/bundle"
  },
  "taskId": "4157881b-z889-45ce-adb4-92b1843c53ee",
  "taskLink": "https://10.1.1.5/logs/1/bundle"
}

  3. Überprüfen Sie den Status der Aufgabe zur Protokollerfassung:

    1. Klicken Sie auf GET /Bundle.

    2. Klicken Sie auf Probieren Sie es aus.

    3. Klicken Sie auf Ausführen, um einen Status der Sammelaufgabe zurückzugeben.

    4. Blättern Sie zum unteren Rand des Antwortkörpers.

      Sie sollten ein sehen percentComplete Attribut, in dem der Fortschritt der Sammlung beschrieben wird. Wenn die Sammlung abgeschlossen ist, wird der angezeigt downloadLink Das Attribut enthält den vollständigen Download-Link einschließlich des Dateinamens des Protokollpakets.

    5. Kopieren Sie den Dateinamen am Ende des downloadLink Attribut.

  4. Laden Sie das gesammelte Protokollpaket herunter:

    1. Klicken Sie auf GET /Bundle/{filename}.

    2. Klicken Sie auf Probieren Sie es aus.

    3. Fügen Sie den Dateinamen ein, den Sie zuvor in den kopiert haben filename Textfeld für Parameter.

    4. Klicken Sie Auf Ausführen.

      Nach der Ausführung wird im Bereich Response Body ein Download-Link angezeigt.

    5. Klicken Sie auf Datei herunterladen und speichern Sie die resultierende Datei auf Ihrem Computer.

      Das Protokollpaket befindet sich in einem komprimierten UNIX .tgz-Dateiformat.

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