Fehler bei der Bereitstellung von ONTAP tools beheben
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Wenn Bereitstellungsprobleme auftreten, sollten die Protokolle und Fehlercodes überprüft werden, um Probleme zu diagnostizieren und zu beheben. Ab ONTAP tools for VMware vSphere 10.5 enthalten die von den Pods gesammelten Protokollpakete Protokolle von MongoDB, RabbitMQ und Vault sowie den Status und die Beschreibungen aller Pods. Diese werden zusätzlich zu den bestehenden ONTAP tools Serviceprotokollen bereitgestellt und verbessern die Supportfähigkeit und Fehlerbehebung.
Protokolldateien sammeln
Sie können Protokolldateien für ONTAP tools for VMware vSphere über die Optionen in der ONTAP tools Manager-Benutzeroberfläche erfassen. Der technische Support kann Sie bitten, die Protokolldateien zur Fehlerbehebung zu sammeln.
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Die Protokollgenerierung über den ONTAP tools Manager umfasst alle Protokolle aller vCenter Serverinstanzen. Die Protokollgenerierung über die vCenter Client-Benutzeroberfläche ist auf den ausgewählten vCenter Server beschränkt. |
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ONTAP tools Manager aus einem Webbrowser starten:
https://<ONTAPtoolsIP>:8443/virtualization/ui/ -
Melden Sie sich mit den ONTAP tools für VMware vSphere Administratoranmeldeinformationen an, die Sie während der Bereitstellung angegeben haben.
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Protokollpakete in der Seitenleiste auswählen.
Dieser Vorgang kann mehrere Minuten dauern.
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Generieren auswählen, um die Protokolldateien zu generieren.
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Die Bezeichnung für das Protokollpaket eingeben und Generieren auswählen.
Laden Sie die tar.gz Datei herunter und senden Sie sie an den technischen Support.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um mithilfe der vCenter Client-Benutzeroberfläche ein Protokollpaket zu generieren:
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Melden Sie sich beim vSphere Client an.
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Auf der vSphere Client-Startseite zu Support > Protokollpaket > Generieren wechseln.
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Die Bezeichnung des Protokollpakets angeben und das Protokollpaket generieren. Die Download-Option ist sichtbar, wenn die Dateien generiert wurden. Das Herunterladen kann einige Zeit in Anspruch nehmen.
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Das neu erstellte Protokollpaket ersetzt das Protokollpaket, das innerhalb der letzten 3 Tage oder 72 Stunden erstellt wurde. |
Bereitstellungsfehlercodes
Während der Bereitstellung, des Neustarts und der Wiederherstellung von ONTAP tools for VMware vSphere können Fehlercodes auftreten. Die Fehlercodes sind fünfstellig, wobei die ersten beiden Ziffern das Skript kennzeichnen, in dem das Problem aufgetreten ist, und die letzten drei Ziffern den spezifischen Workflow innerhalb dieses Skripts darstellen.
Alle Fehlerprotokolle werden in der Datei ansible-perl-errors.log im Verzeichnis /var/log gespeichert, um die Nachverfolgung und Behebung von Problemen zu erleichtern. Diese Protokolldatei enthält den Fehlercode und die fehlgeschlagene Ansible-Aufgabe.
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Die auf dieser Seite angegebenen Fehlercodes dienen nur als Referenz. Wenden Sie sich an das Support-Team, falls der Fehler weiterhin besteht oder keine Lösung genannt wird. |
Die folgende Tabelle listet die Fehlercodes und die zugehörigen Dateinamen auf.
Fehlercode |
Skriptname |
00 |
firstboot-network-config.pl, Modus Deploy |
01 |
firstboot-network-config.pl, Modus Upgrade |
02 |
firstboot-inputs-validation.pl |
03 |
firstboot-deploy-otv-ng.pl, deploy, HA |
04 |
firstboot-deploy-otv-ng.pl, Deploy, Non-HA |
05 |
firstboot-deploy-otv-ng.pl, reboot |
06 |
firstboot-deploy-otv-ng.pl, Upgrade, HA |
07 |
firstboot-deploy-otv-ng.pl, Upgrade, non-HA |
08 |
firstboot-otv-recovery.pl |
09 |
post-deploy-upgrade.pl |
Die letzten drei Ziffern des Fehlercodes geben den spezifischen Workflow-Fehler innerhalb des Skripts an:
Bereitstellungsfehlercode |
Arbeitsablauf |
Auflösung |
049 |
Für Netzwerk und Validierung wird das Perl-Skript diese ebenfalls in Kürze zuweisen. |
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050 |
SSH-Schlüsselgenerierung fehlgeschlagen |
Die primäre virtuelle Maschine (VM) wird neu gestartet. |
053 |
Fehler bei der Installation von RKE2 |
Entweder wird Folgendes ausgeführt und die primäre VM neu gestartet oder eine erneute Bereitstellung vorgenommen: sudo rke2-killall.sh (alle VMs) sudo rke2-uninstall.sh (alle VMs). |
054 |
Fehler beim Festlegen von kubeconfig |
Erneut bereitstellen |
055 |
Fehler beim Bereitstellen der Registrierung |
Wenn der Registry-Pod vorhanden ist, warten Sie, bis der Pod bereit ist, und starten Sie dann die primäre VM neu oder stellen Sie sie erneut bereit. |
059 |
KubeVip Bereitstellung ist fehlgeschlagen |
Stellen Sie sicher, dass die virtuelle IP-Adresse für die Kubernetes-Steuerungsebene und die während der Bereitstellung angegebene ONTAP tools IP-Adresse zum selben VLAN gehören und freie IP-Adressen sind. Starten Sie neu, wenn alle vorherigen Punkte korrekt sind. Andernfalls führen Sie eine erneute Bereitstellung durch. |
060 |
Die Bereitstellung des Operators ist fehlgeschlagen |
Neustart |
061 |
Die Bereitstellung der Services ist fehlgeschlagen. |
Grundlegende Kubernetes-Debugging-Maßnahmen wie get pods, get rs, get svc usw. im ntv-system-Namespace liefern weitere Details und Fehlerprotokolle unter /var/log/ansible-perl-errors.log und /var/log/ansible-run.log; anschließend kann eine erneute Bereitstellung erfolgen. |
062 |
Die Bereitstellung der ONTAP tools Services ist fehlgeschlagen. |
Weitere Details finden sich in den Fehlerprotokollen unter /var/log/ansible-perl-errors.log, und eine erneute Bereitstellung ist erforderlich. |
065 |
Die Swagger-Seiten-URL ist nicht erreichbar |
Erneut bereitstellen |
066 |
Die Schritte nach der Bereitstellung des Gateway-Zertifikats sind fehlgeschlagen |
Führen Sie folgende Schritte aus, um das Upgrade wiederherzustellen/abzuschließen:
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088 |
Die Konfiguration der Protokollrotation für journald ist fehlgeschlagen. |
Prüfen Sie, ob die Netzwerkeinstellungen der VM mit dem Host kompatibel sind, auf dem die VM ausgeführt wird. Es besteht die Möglichkeit, auf einen anderen Host zu migrieren und die VM neu zu starten. |
089 |
Die Änderung der Besitzverhältnisse der Konfigurationsdatei für die Rotation des Zusammenfassungsprotokolls ist fehlgeschlagen. |
Die primäre VM wird neu gestartet. |
096 |
Dynamischen Speicherbereitsteller installieren |
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108 |
Seeding-Skript fehlgeschlagen |
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114 |
Interne Zertifikatsaktualisierung in der MongoDB-Collection fehlgeschlagen |
Falls die Bereitstellung mit dem Fehlercode 114 fehlschlägt, führen Sie die folgenden Schritte aus:
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Neustartfehlercode |
Arbeitsablauf |
Auflösung |
067 |
Die Wartezeit auf rke2-server ist abgelaufen. |
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101 |
Das Zurücksetzen des Maint-/Console-Benutzerpassworts ist fehlgeschlagen. |
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102 |
Fehler beim Löschen der Passwortdatei während des Zurücksetzens des Wartungs-/Konsolenbenutzerpassworts. |
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103 |
Das Passwort des neuen Wartungs-/Konsolenbenutzers konnte im Vault nicht aktualisiert werden. |
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088 |
Die Konfiguration der Protokollrotation für journald ist fehlgeschlagen. |
Prüfen Sie, ob die Netzwerkeinstellungen der VM mit dem Host kompatibel sind, auf dem die VM ausgeführt wird. Es besteht die Möglichkeit, auf einen anderen Host zu migrieren und die VM neu zu starten. |
089 |
Die Änderung des Besitzverhältnisses der Konfigurationsdatei für die Rotation des Zusammenfassungsprotokolls ist fehlgeschlagen. |
Die VM wird neu gestartet. |