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Fehlerbehebung bei Verbindungsproblemen (SG5700)

Beitragende
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Wenn während der Installation der StorageGRID-Appliance Verbindungsprobleme auftreten, führen Sie die hier aufgeführten Korrekturmaßnahmen durch.

Es konnte keine Verbindung zum Gerät hergestellt werden

Wenn Sie keine Verbindung zur Appliance herstellen können, liegt möglicherweise ein Netzwerkproblem vor, oder die Hardwareinstallation wurde möglicherweise nicht erfolgreich abgeschlossen.

Schritte

  1. Wenn Sie keine Verbindung zum SANtricity-System-Manager herstellen können:

    1. Versuchen Sie, die Appliance mithilfe der IP-Adresse für den E2800 Controller im Managementnetzwerk für SANtricity System Manager zu pingen:
      ping E2800_Controller_IP

    2. Wenn Sie keine Antwort vom Ping erhalten, bestätigen Sie, dass Sie die richtige IP-Adresse verwenden.

      Verwenden Sie die IP-Adresse für den Management-Port 1 auf dem E2800-Controller.

    3. Wenn die IP-Adresse korrekt ist, überprüfen Sie die Geräteverkabelung und das Netzwerk-Setup.

      Falls das Problem dadurch nicht behoben werden kann, wenden Sie sich an den technischen Support.

    4. Wenn der Ping erfolgreich war, öffnen Sie einen Webbrowser.

    5. Geben Sie die URL für SANtricity System Manager ein:
      https://E2800_Controller_IP

      Die Login-Seite für SANtricity System Manager wird angezeigt.

  2. Wenn keine Verbindung zum E5700SG Controller hergestellt werden kann:

    1. Versuchen Sie, die Appliance mithilfe der IP-Adresse für den E5700SG-Controller zu pingen:
      ping E5700SG_Controller_IP

    2. Wenn Sie keine Antwort vom Ping erhalten, bestätigen Sie, dass Sie die richtige IP-Adresse verwenden.

      Sie können die IP-Adresse der Appliance im Grid-Netzwerk, im Admin-Netzwerk oder im Client-Netzwerk verwenden.

    3. Wenn die IP-Adresse korrekt ist, überprüfen Sie die Geräteverkabelung, SFP-Transceiver und das Netzwerk-Setup.

      Falls das Problem dadurch nicht behoben werden kann, wenden Sie sich an den technischen Support.

    4. Wenn der Ping erfolgreich war, öffnen Sie einen Webbrowser.

    5. Geben Sie die URL für das StorageGRID-Appliance-Installationsprogramm ein:
      https://E5700SG_Controller_IP:8443

      Die Startseite wird angezeigt.