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Fehlerbehebung bei der Hardwareinstallation (SG5800 oder SG6100)

Beitragende
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Wenn während der Installation Probleme auftreten, können Sie die Fehlerbehebungsinformationen zu Hardware-Setup- und Konnektivitätsproblemen überprüfen.

Start-up-Codes anzeigen (nur SGF6112 und SG6160)

Wenn Sie das Gerät mit Strom versorgen, protokolliert der BMC eine Reihe von Startcodes. Sie können diese Codes auf einer grafischen Konsole anzeigen, die mit dem BMC-Management-Port verbunden ist.

Bevor Sie beginnen

  • Sie wissen, wie es geht "Rufen Sie das BMC-Dashboard auf".

  • Wenn Sie Seriell-über-LAN (SOL) verwenden möchten, haben Sie Erfahrung mit IPMI SOL-Konsolenanwendungen.

Schritte

  1. Wählen Sie eine der folgenden Methoden, um die Startcodes für den Gerätesteuerung anzuzeigen, und sammeln Sie die erforderlichen Geräte.

    Methode Erforderliche Ausrüstung

    VGA-Konsole

    • VGA-fähiger Monitor

    • VGA-Kabel

    KVM

    • RJ-45-Kabel

    Serieller Port

    • USB-Kabel

    • Serielles virtuelles Terminal

    SOL

    • Serielles virtuelles Terminal

  2. Wenn Sie eine VGA-Konsole verwenden, führen Sie die folgenden Schritte aus:

    1. Schließen Sie einen VGA-fähigen Monitor an den VGA-Anschluss auf der Rückseite des Geräts an.

    2. Zeigen Sie die Codes an, die auf dem Monitor angezeigt werden.

  3. Wenn Sie BMC KVM verwenden, führen Sie die folgenden Schritte aus:

    1. Stellen Sie eine Verbindung zum BMC-Verwaltungsanschluss her, und melden Sie sich bei der BMC-Webschnittstelle an.

    2. Wählen Sie Fernbedienung.

    3. Starten Sie KVM.

    4. Zeigen Sie die Codes auf dem virtuellen Monitor an.

  4. Wenn Sie einen seriellen Port und ein Terminal verwenden, führen Sie die folgenden Schritte aus:

    1. Schließen Sie den seriellen USB-Anschluss an der Rückseite des Geräts an.

    2. Einstellungen verwenden 115200 8-N-1.

    3. Zeigen Sie die Codes an, die über der seriellen Klemme gedruckt wurden.

  5. Wenn Sie SOL verwenden, führen Sie die folgenden Schritte aus:

    1. Stellen Sie mithilfe der BMC-IP-Adresse und der Anmeldedaten eine Verbindung zum IPMI SOL her.

      ipmitool -I lanplus -H BMC_Port_IP -U admin -P Password sol activate

    Hinweis In einigen Fällen kann der Standardbenutzername „root“ anstelle von „admin“ sein.

    1. Die Codes auf dem virtuellen seriellen Terminal anzeigen.

  6. Verwenden Sie die Tabelle, um die Codes für Ihr Gerät zu suchen.

    Codieren Zeigt An

    HOCHSPANNUNG

    Das Master-Startskript wartet auf den Abschluss des BS-Starts.

    HI

    Das Master-Boot-Skript wurde gestartet.

    PP

    Das System prüft, ob das FPGA aktualisiert werden muss.

    HP

    Das System prüft, ob die NIC-Firmware (Network Interface Card) aktualisiert werden muss.

    RB

    Das System wird nach dem Anwenden von Firmware-Updates neu gebootet.

    FP

    Die Update-Prüfungen der Hardware-Subsystem-Firmware wurden abgeschlossen. Die Kommunikationsdienste zwischen den Controllern werden gestartet.

    ER

    Nur für die SG6160:

    Das System wartet auf die Konnektivität mit den Storage Controllern und die Synchronisierung mit dem Betriebssystem SANtricity.

    Hinweis: Wenn der Startvorgang nicht über diese Phase hinaus fortschreitet, führen Sie folgende Schritte aus:

    1. Vergewissern Sie sich, dass die vier Verbindungskabel zwischen dem SG6100-CN Controller und den beiden Storage Controllern sicher angeschlossen sind.

    2. Ersetzen Sie bei Bedarf ein oder mehrere Kabel, und versuchen Sie es erneut.

    3. Falls das Problem dadurch nicht behoben werden kann, wenden Sie sich an den technischen Support.

    HZ

    Das System prüft gerade auf vorhandene StorageGRID Installationsdaten.

    HO

    Die StorageGRID Appliance wird ausgeführt.

    HOCHVERFÜGBARKEIT

    StorageGRID wird ausgeführt.

Fehlercodes anzeigen (nur SGF6112 und SG6160)

Wenn beim Starten der Appliance ein Hardwarefehler auftritt, meldet der BMC einen Fehlercode. Bei Bedarf können Sie diese Fehlercodes über den seriellen Port des Geräts anzeigen und dann mit dem technischen Support zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen.

Bevor Sie beginnen

  • Sammeln Sie die erforderliche Ausrüstung:

    • USB-Kabel

    • Serielles virtuelles Terminal

Schritte

  1. Schließen Sie den seriellen USB-Anschluss an der Rückseite des Geräts an.

  2. Einstellungen verwenden 115200 8-N-1.

  3. Überprüfen Sie die Informationen, die über das serielle Terminal für den aktuellen Code und den vorherigen Code gedruckt wurden.

    Wenn einer der folgenden Fehlercodes angezeigt wird, wenden Sie sich an den technischen Support, um das Problem zu beheben.

    Codieren Zeigt An

    0x0E

    Der Mikrocode wurde nicht gefunden

    0x0F

    Mikrocode nicht geladen

    0x50

    Speicherinitialisierungsfehler. Ungültiger Speichertyp oder inkompatible Speichergeschwindigkeit.

    0x51

    Speicherinitialisierungsfehler. Der SPD-Lesewert ist fehlgeschlagen.

    0x52

    Speicherinitialisierungsfehler. Ungültige Speichergröße oder Speichermodule stimmen nicht überein.

    0x53

    Speicherinitialisierungsfehler. Kein verwendbarer Speicher erkannt.

    0x54

    Nicht angegebener Speicherinitialisierungsfehler

    0x55

    Speicher nicht installiert

    0x56

    Ungültiger CPU-Typ oder ungültige Geschwindigkeit

    0x57

    CPU-Diskrepanz

    0x58

    CPU-Selbsttest fehlgeschlagen oder möglicher CPU-Cache-Fehler

    0x59

    Der CPU-Mikrocode wurde nicht gefunden oder das Microcode-Update ist fehlgeschlagen

    0x5A

    Interner CPU-Fehler

    0x5B

    PPI zurücksetzen ist nicht verfügbar

    0x5C

    PEI-Phase BMC Selbsttest fehlgeschlagen

    0xD0

    CPU-Initialisierungsfehler

    0xD1

    Initialisierungsfehler der Nordbrücke

    0xD2

    Initialisierungsfehler Südbrücke

    0xD3

    Einige Architekturprotokolle sind nicht verfügbar

    0xD4

    Fehler bei der PCI-Ressourcenzuweisung. Nicht mehr zur Verfügung.

    0xD5

    Kein Speicherplatz für Legacy Option ROM

    0xD6

    Es wurden keine Ausgabegeräte für die Konsole gefunden

    0xD7

    Es wurden keine Geräte für den Konsoleneingang gefunden

    0xD8

    Ungültiges Passwort

    0xD9

    Fehler beim Laden der Boot-Option (LoadImage hat Fehler zurückgegeben)

    0xDA

    Boot-Option fehlgeschlagen (StartImage-Fehler zurückgegeben)

    0xDB

    Flash-Update fehlgeschlagen

    0xDC

    Das Rücksetzprotokoll ist nicht verfügbar

    0xDD

    DXE-Phase BMC-Selbsttestfehler

    0xE8

    MRC: ERR_NO_MEMORY

    0xE9

    MRC: ERR_LT_LOCK

    0xEA

    MRC: ERR_DDR_INIT

    0xEB

    MRC: ERR_MEM_TEST

    0xEC

    MRC: ERR_VENDOR_SPECIFIC

    0xED

    MRC: ERR_DIMM_COMPAT

    0xEE

    MRC: ERR_MRC_COMPATIBILITY

    0xEF

    MRC: ERR_MRC_STRUCT

    0xF0

    MRC: ERR_SET_VDD

    0xF1

    MRC: ERR_IOT_MEM_BUFFER

    0xF2

    MRC: ERR_RC_INTERN

    0xF3

    MRC: ERR_INVALID_REG_ACCESS

    0xF4

    MRC: ERR_SET_MC_FREQ

    0xF5

    MRC: ERR_READ_MC_FREQ

    0x70

    MRC: ERR_DIMM_CHANNEL

    0x74

    MRC: ERR_BIST_CHECK

    0xF6

    MRC: ERR_SMBUS

    0xF7

    MRC: ERR_PCU

    0xF8

    MRC: ERR_NGN

    0xF9

    MRC: ERR_INTERLEAVE_FAILURE

Die Hardware-Einrichtung scheint zu hängen

Das Installationsprogramm von StorageGRID Appliance ist möglicherweise nicht verfügbar, wenn Hardwarefehler oder Verkabelungsfehler eine Ausführung der Appliance verhindern.

Schritte

  1. Überprüfen Sie die LEDs am Gerät und/oder die im BMC angezeigten Start- und Fehlercodes (sofern vorhanden).

  2. Wenn Sie Hilfe bei der Behebung eines Problems benötigen, wenden Sie sich an den technischen Support.

Verbindungsprobleme

Erweiterungs-Shelfs werden im Appliance Installer (SG6160) nicht angezeigt

Wenn Sie Erweiterungs-Shelfs installiert haben und diese nicht im Installationsprogramm der StorageGRID Appliance angezeigt werden, sollten Sie überprüfen, ob die Shelfs vollständig installiert und eingeschaltet wurden.

Über diese Aufgabe

Sie können überprüfen, ob die Erweiterungs-Shelfs mit der Appliance verbunden sind, indem Sie die folgenden Informationen im Installationsprogramm der StorageGRID Appliance anzeigen:

  • Die Home Seite enthält eine Nachricht über Erweiterungsregale.

    Erweiterungs-Shelfs Msg

  • Die Seite Erweitert > RAID-Modus zeigt anhand der Anzahl der Laufwerke an, ob das Gerät Erweiterungseinschübe enthält oder nicht.

Wenn die Seiten des Installationsprogramms für StorageGRID-Geräte nicht angeben, dass Erweiterungs-Shelfs vorhanden sind, gehen Sie wie folgt vor.

Schritte

  1. Vergewissern Sie sich, dass alle erforderlichen Kabel fest angeschlossen sind. Siehe "Kabelgerät".

  2. Stellen Sie sicher, dass Sie die Erweiterungs-Shelfs eingeschaltet haben. Siehe "Stromkabel anschließen und Strom anschließen (SG6100)".

  3. Wenn Sie Hilfe bei der Behebung eines Problems benötigen, wenden Sie sich an den technischen Support.

Verbindung zum Gerät nicht möglich

Wenn Sie keine Verbindung zur Storage Appliance herstellen können, liegt möglicherweise ein Netzwerkproblem vor oder die Hardwareinstallation wurde möglicherweise nicht erfolgreich abgeschlossen.

Schritte

  1. Versuchen Sie, das Gerät mit der IP-Adresse des Geräts zu pingen :

    ping appliance/controller_IP

  2. Wenn Sie keine Antwort vom Ping erhalten, bestätigen Sie, dass Sie die richtige IP-Adresse verwenden.

    Sie können die IP-Adresse der Appliance im Grid-Netzwerk, im Admin-Netzwerk oder im Client-Netzwerk verwenden.

  3. Wenn die IP-Adresse korrekt ist, überprüfen Sie die Geräteverkabelung, QSFP- oder SFP-Transceiver und die Netzwerkeinrichtung.

  4. Wenn ein physischer Zugang zur Appliance verfügbar ist, können Sie eine direkte Verbindung zur permanenten Link-lokalen IP verwenden 169.254.0.1 Um die Controller-Netzwerkkonfiguration zu überprüfen und bei Bedarf zu aktualisieren. Detaillierte Anweisungen finden Sie in Schritt 2 unter "Rufen Sie das Installationsprogramm für StorageGRID-Appliances auf".

    Falls das Problem dadurch nicht behoben werden kann, wenden Sie sich an den technischen Support.

  5. Wenn der Ping erfolgreich war, öffnen Sie einen Webbrowser.

  6. Geben Sie die URL für das Installationsprogramm der StorageGRID Appliance oder des SANtricity System Managers ein:
    https://appliances_controller_IP:8443

    Die Startseite wird angezeigt.