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E-Mail-Benachrichtigungen für StorageGRID-Warnungen einrichten

Beitragende netapp-lhalbert netapp-pcarriga netapp-perveilerk
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Wenn E-Mail-Benachrichtigungen gesendet werden sollen, wenn Warnmeldungen auftreten, müssen Sie Informationen über Ihren SMTP-Server angeben. Sie müssen auch E-Mail-Adressen für Empfänger von Benachrichtigungen eingeben.

Bevor Sie beginnen
Über diese Aufgabe

Wenn Ihre StorageGRID-Bereitstellung mehrere Administratorknoten umfasst, ist der primäre Administratorknoten der bevorzugte Absender für Warnmeldungen, AutoSupport-Pakete und SNMP-Traps und -Benachrichtigungen. Wenn der primäre Admin-Node nicht mehr verfügbar ist, werden vorübergehend Benachrichtigungen von anderen Admin-Nodes gesendet. Siehe "Was ist ein Admin-Node?".

Schritte

  1. Benachrichtigungen > Benachrichtigungs-E-Mail auswählen.

    Die Seite „Benachrichtigungen E-Mail“ wird angezeigt.

  2. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen E-Mail für Warnmeldungen aktivieren, um anzugeben, dass Benachrichtigungs-E-Mails versendet werden, wenn Warnmeldungen die konfigurierten Schwellenwerte erreichen.

  3. Im Abschnitt E-Mail-Empfang nach Schweregrad die Optionsschaltfläche auswählen, die die Arten von Warnmeldungen angibt, über die Benachrichtigungen erfolgen sollen.

  4. Im Abschnitt „Absender“ ist eine gültige E-Mail-Adresse anzugeben, die als Absenderadresse für Benachrichtigungen verwendet wird.

    Beispiel: storagegrid-alerts@example.com

    1. Geben Sie im Abschnitt Empfänger eine E-Mail-Adresse für jede E-Mail-Liste oder Person ein, die beim Auftreten einer Warnmeldung eine E-Mail erhalten soll.

      Empfänger hinzufügen auswählen, um Empfänger hinzuzufügen.

  5. Wählen Sie Speichern.

Informationen, die in E-Mail-Benachrichtigungen für Warnmeldungen enthalten sind

Nachdem der E-Mail-Server konfiguriert und E-Mail für Warnmeldungen aktiviert wurde, werden E-Mail-Benachrichtigungen an die festgelegten Empfänger gesendet, wenn eine Warnmeldung ausgelöst wird, es sei denn, die Warnregel wird durch eine Stummschaltung unterdrückt. Siehe "Benachrichtigung über Stille".

E-Mail-Benachrichtigungen enthalten die folgenden Informationen:

Benachrichtigung Per E-Mail

Legende Beschreibung

1

Der Name der Warnmeldung, gefolgt von der Anzahl der aktiven Instanzen dieser Warnmeldung.

2

Die Beschreibung der Warnmeldung.

3

Empfohlene Maßnahmen für die Warnmeldung.

4

Details zu jeder aktiven Instanz der Warnmeldung, einschließlich des betroffenen Node und Standorts, des Meldungsschweregrads, der UTC-Zeit, zu der die Meldungsregel ausgelöst wurde, und des Namens des betroffenen Jobs und Service.

5

Der Hostname des Admin-Knotens, der die Benachrichtigung gesendet hat.

Gruppierung von Warnungen

Um zu verhindern, dass bei der Auslösung von Warnmeldungen eine übermäßige Anzahl von E-Mail-Benachrichtigungen gesendet wird, versucht StorageGRID, mehrere Warnmeldungen in derselben Benachrichtigung zu gruppieren.

In der folgenden Tabelle finden Sie Beispiele, wie StorageGRID mehrere Warnmeldungen in E-Mail-Benachrichtigungen gruppiert.

Verhalten Beispiel

Jede Warnbenachrichtigung gilt nur für Warnungen, die denselben Namen haben. Wenn zwei Benachrichtigungen mit verschiedenen Namen gleichzeitig ausgelöst werden, werden zwei E-Mail-Benachrichtigungen gesendet.

  • Bei zwei Nodes wird gleichzeitig ein Alarm A ausgelöst. Es wird nur eine Benachrichtigung gesendet.

  • Bei Knoten 1 wird die Warnmeldung A ausgelöst, und gleichzeitig wird auf Knoten 2 die Warnmeldung B ausgelöst. Für jede Warnung werden zwei Benachrichtigungen gesendet.

Wenn für eine bestimmte Warnmeldung auf einem bestimmten Node die Schwellenwerte für mehr als einen Schweregrad erreicht werden, wird eine Benachrichtigung nur für die schwerste Warnmeldung gesendet.

  • Die Warnmeldung A wird ausgelöst und die kleineren, größeren und kritischen Alarmschwellenwerte werden erreicht. Eine Benachrichtigung wird für die kritische Warnmeldung gesendet.

Bei der ersten Alarmauslösung wartet StorageGRID zwei Minuten, bevor eine Benachrichtigung gesendet wird. Wenn während dieser Zeit andere Warnmeldungen mit demselben Namen ausgelöst werden, gruppiert StorageGRID alle Meldungen in der ersten Benachrichtigung.​

  1. Alarm A wird auf Knoten 1 um 08:00 ausgelöst. Es wird keine Benachrichtigung gesendet.

  2. Alarm A wird auf Knoten 2 um 08:01 ausgelöst. Es wird keine Benachrichtigung gesendet.

  3. Um 08:02 Uhr wird eine Benachrichtigung gesendet, um beide Instanzen der Warnmeldung zu melden.

Falls eine weitere Benachrichtigung mit demselben Namen ausgelöst wird, wartet StorageGRID 10 Minuten, bevor eine neue Benachrichtigung gesendet wird. Die neue Benachrichtigung meldet alle aktiven Warnungen (aktuelle Warnungen, die nicht stummgeschaltet wurden), selbst wenn sie zuvor gemeldet wurden.

  1. Alarm A wird auf Knoten 1 um 08:00 ausgelöst. Eine Benachrichtigung wird um 08:02 Uhr gesendet.

  2. Alarm A wird auf Knoten 2 um 08:05 ausgelöst. Eine zweite Benachrichtigung wird um 08:15 Uhr (10 Minuten später) versendet. Beide Nodes werden gemeldet.

Wenn mehrere aktuelle Warnmeldungen mit demselben Namen vorliegen und eine dieser Meldungen gelöst wird, wird eine neue Benachrichtigung nicht gesendet, wenn die Meldung auf dem Node, für den die Meldung behoben wurde, erneut auftritt.

  1. Alarm A wird für Node 1 ausgelöst. Eine Benachrichtigung wird gesendet.

  2. Alarm A wird für Node 2 ausgelöst. Eine zweite Benachrichtigung wird gesendet.

  3. Die Warnung A wird für Knoten 2 behoben, bleibt jedoch für Knoten 1 aktiv.

  4. Für Node 2 wird erneut eine Warnmeldung A ausgelöst. Es wird keine neue Benachrichtigung gesendet, da die Meldung für Node 1 noch aktiv ist.

StorageGRID sendet weiterhin alle 7 Tage E-Mail-Benachrichtigungen, bis alle Instanzen der Warnmeldung gelöst oder die Alarmregel stummgeschaltet wurde.

  1. Am 8. März wird Alarm A für Knoten 1 ausgelöst. Eine Benachrichtigung wird gesendet.

  2. Warnung A ist nicht gelöst oder stummgeschaltet. Weitere Benachrichtigungen erhalten Sie am 15. März, 22. März 29 usw.

Beheben Sie Warnmeldungen bei E-Mail-Benachrichtigungen

Die folgenden Schritte unterstützen bei der Untersuchung und Behebung des Problems, wenn die Warnmeldung über einen Fehler bei der E-Mail-Benachrichtigung ausgelöst wird und keine E-Mails empfangen werden:

  • E-Mail-Serverbenachrichtigungen testen

  • StorageGRID Benachrichtigungs-E-Mails

  • E-Mails zur Multi-Admin-Verifizierung (MAV)

Bevor Sie beginnen
Schritte

  1. Die Einstellungen für E-Mail-Benachrichtigungen sollten überprüft werden.

    1. Stellen Sie sicher, dass Sie gültige E-Mail-Adressen für die Empfänger angegeben haben.

    2. Konfiguration > E-Mail-Server auswählen und überprüfen, ob die Einstellungen des E-Mail-Servers (SMTP) korrekt sind.

  2. Überprüfen Sie Ihren Spam-Filter, und stellen Sie sicher, dass die E-Mail nicht an einen Junk-Ordner gesendet wurde.

  3. Bitten Sie Ihren E-Mail-Administrator, zu bestätigen, dass E-Mails von der Absenderadresse nicht blockiert werden.

  4. Folgende Punkte im Zusammenhang mit der E-Mail-Übertragung sind zu überprüfen:

    1. Überwachung der E-Mail-Server-Protokolle: Die Protokolle des von StorageGRID verwendeten E-Mail-Servers können angezeigt werden (Konfiguration > E-Mail-Server). Es kann nach Weiterleitungsfehlern, Authentifizierungsfehlern und anderen Fehlern gesucht werden, die mit dem Zeitpunkt übereinstimmen, zu dem StorageGRID versucht hat, eine E-Mail zu senden.

    2. Unzustellbarkeitsberichte (Bounce-Backs): Wenn E-Mails nicht empfangen werden und StorageGRID keinen Fehler meldet, könnte es sich um einen Bounce-Back handeln. Die Konfiguration der „From“-Adresse mit einer gültigen E-Mail-Adresse macht diese Bounce-Back-Antwort-E-Mails für Sie sichtbar.

  5. Die Protokolldateien des Admin-Knotens, der die E-Mails versendet, erfassen. Die Dateien /var/local/log/prometheus.log und /var/local/log/nms.log auf offensichtliche Probleme prüfen, die möglicherweise behoben werden können. Wenn das Problem nicht gelöst werden kann, ist der technische Support zu kontaktieren.

    Der technische Support kann anhand der in den Protokollen enthaltenen Informationen ermitteln, was schief gelaufen ist. Beispielsweise kann die Datei prometheus.log einen Fehler anzeigen, wenn Sie eine Verbindung zu dem von Ihnen angegebenen Server herstellen.

    Weitere Informationen finden Sie unter "Erfassen von Protokolldateien und Systemdaten".