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Erstellen eines Support Case für OnCommand Workflow Automation
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Sie können Support-Cases für OnCommand Workflow Automation (WFA) Probleme erstellen, für die beim technischen Support Unterstützung erforderlich ist. Sie müssen die technische Triage-Vorlage zur Erstellung eines Support-Cases verwenden.
Über diese Aufgabe
Die technische Triage-Vorlage für WFA enthält alle erforderlichen Informationen für die Erstellung eines Support-Cases. Sie müssen die Fragen und Informationen in der technischen Triage-Vorlage verwenden, um Ihr Problem zu konstruieren. So wird die Zeit für die Behebung Ihres Cases verkürzt.
Schritte
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Zugriff auf die technische Triage-Vorlage von WFA
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Verwenden Sie die Vorlage, um Ihren Case zu erstellen und an den technischen Support zu senden.