Skip to main content
Cloud Insights
Se proporciona el idioma español mediante traducción automática para su comodidad. En caso de alguna inconsistencia, el inglés precede al español.

Investigar un recopilador de datos fallido

Colaboradores

Si un recopilador de datos tiene un mensaje de error y un impacto alto o medio, debe investigar este problema utilizando la página de resumen del recopilador de datos con su información vinculada.

Siga estos pasos para determinar la causa de los recopiladores de datos fallidos. Los mensajes de error del recopilador de datos se muestran en el menú Admin y en la página colectores de datos instalados.

Pasos

  1. Haga clic en Admin > colectores de datos > colectores de datos instalados.

  2. Haga clic en el Nombre vinculado del recopilador de datos que falla para abrir la página Resumen.

  3. En la página Summary (Resumen), compruebe el área Comments (Comentarios) para leer las notas que haya dejado otro ingeniero que también podría estar investigando este error.

  4. Anote cualquier mensaje de rendimiento.

  5. Mueva el puntero del ratón sobre los segmentos del gráfico línea de tiempo del evento para mostrar información adicional.

  6. Seleccione un mensaje de error para un dispositivo y se mostrará debajo de la línea de tiempo del evento y haga clic en el icono de detalles del error que aparece a la derecha del mensaje.

    Los detalles del error incluyen el texto del mensaje de error, las causas más probables, la información en uso, y sugerencias de lo que se puede intentar corregir el problema.

  7. En el área dispositivos informados por este colector de datos, puede filtrar la lista para mostrar sólo los dispositivos de interés, y puede hacer clic en el Nombre vinculado de un dispositivo para mostrar la página de activos de ese dispositivo.

  8. Cuando vuelva a la página de resumen del recopilador de datos, compruebe el área Mostrar cambios recientes en la parte inferior de la página para ver si los cambios recientes podrían haber causado el problema.