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SANtricity software
11.9
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Configura el método de entrega de AutoSupport en SANtricity System Manager

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La función AutoSupport admite los protocolos HTTPS y SMTP para enviar despachos al soporte técnico.

Antes de empezar

  • La función AutoSupport debe estar activada. Puedes ver si está activada en la página AutoSupport.

  • Debe haber un servidor DNS instalado y configurado en tu red. La dirección del servidor DNS debe estar configurada en System Manager (esta tarea está disponible desde la página Hardware).

Acerca de esta tarea

Revise los diferentes protocolos:

  • HTTPS — Te permite conectarte directamente al servidor de soporte técnico de destino usando HTTPS. Si quieres activar AutoSupport OnDemand o Remote Diagnostics, el método de entrega de AutoSupport debe estar configurado como HTTPS.

  • Correo electrónico — Te permite usar un servidor de correo electrónico como método de entrega para enviar los despachos de AutoSupport.

Nota

Diferencias entre los métodos HTTPS y Email. El método de entrega Email, que utiliza SMTP, tiene algunas diferencias importantes respecto al método de entrega HTTPS. Primero, el tamaño de los envíos para el método Email está limitado a 5MB, lo que significa que algunas colecciones de datos ASUP no serán enviadas. Segundo, la función AutoSupport OnDemand solo está disponible en el método de entrega HTTPS.
Pasos

  1. Selecciona el menú:Support[Support Center > AutoSupport] tab.

  2. Selecciona Configurar método de entrega de AutoSupport.

    Se muestra un cuadro de diálogo con una lista de los métodos de entrega de mensajes.

  3. Seleccione el método de entrega deseado y los parámetros para ese método. Debe realizar una de las siguientes acciones:

    • Si seleccionaste HTTPS, elige uno de los siguientes parámetros de entrega:

      • Directamente — Este parámetro de entrega es la selección por defecto. Si eliges esta opción, puedes conectarte directamente al sistema de soporte técnico de destino usando el protocolo HTTPS.

      • Vía servidor proxy — Elegir esta opción te permite especificar los detalles del servidor proxy HTTP necesarios para establecer conexión con el sistema de soporte técnico de destino. Debes especificar la dirección del host y el número de puerto. Sin embargo, solo necesitas ingresar los detalles de autenticación del host (nombre de usuario y contraseña) si se requiere.

      • Vía Proxy auto-configuration script (PAC) — Especifica la ubicación de un archivo Proxy Auto-Configuration (PAC) Script. Un archivo PAC permite que el sistema elija automáticamente el servidor proxy apropiado para establecer una conexión con el sistema de soporte técnico de destino.

    • Si seleccionó Correo electrónico, introduzca la siguiente información:

      • La dirección del servidor de correo como un dominio completo, dirección IPv4 o dirección IPv6.

      • La dirección de correo electrónico que se muestra en el campo De del correo electrónico de mensaje de AutoSupport.

      • Opcional; si quieres realizar una prueba de configuración: La dirección de correo electrónico a la que se envía una confirmación cuando el sistema AutoSupport recibe el envío de prueba.

      • Si quieres cifrar los mensajes, selecciona SMTPS o STARTTLS para el tipo de cifrado y luego selecciona el número de puerto para los mensajes cifrados. De lo contrario, selecciona None.

      • Si es necesario, introduce un nombre de usuario y una contraseña para la autenticación con el remitente saliente y el servidor de correo.

  4. Si tienes un cortafuegos que bloquea la entrega de estos envíos ASUP, añade la siguiente URL a tu lista blanca: https://support.netapp.com/put/AsupPut/

  5. Haz clic en Probar configuración para probar la conexión al servidor de soporte técnico usando los parámetros de entrega especificados. Si habilitaste la función AutoSupport On-Demand, el sistema también probará la conexión para la entrega de envío de AutoSupport OnDemand.

    Si la prueba de configuración presenta un error, revise la configuración y vuelva a ejecutar la prueba. Si la prueba continúa presentando errores, póngase en contacto con el soporte técnico.

  6. Haz clic en Guardar.