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Gestione AutoSupport mediante Web Services Proxy

Colaboradores
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Es posible configurar AutoSupport (ASUP), que recoge datos y luego envía automáticamente esos datos al soporte técnico para la solución de problemas y el análisis de problemas remotos.

Información general de AutoSupport (ASUP)

La función AutoSupport (ASUP) transmite automáticamente los mensajes a NetApp en función de criterios manuales o basados en programaciones.

Cada mensaje de AutoSupport es una colección de archivos de registro, datos de configuración, datos de estado y métricas de rendimiento. De forma predeterminada, AutoSupport transmite los archivos de la siguiente tabla al equipo de soporte de NetApp una vez por semana.

Nombre de archivo Descripción

x-headers-data.txt

Archivo .txt que contiene la información del encabezado X.

manifest.xml

Archivo .xml en el que se detalla el contenido del mensaje.

arraydata.xml

Un archivo .xml que contiene la lista de datos persistentes del cliente.

appserver-config.txt

Archivo .txt que contiene datos de configuración del servidor de aplicaciones.

wsconfig.txt

Archivo .txt que contiene los datos de configuración del servicio web.

host-info.txt

Un archivo .txt que contiene información sobre el entorno del host.

server-logs.7z

Archivo .7z que contiene cada archivo de registro de servidor web disponible.

client-info.txt

Archivo .txt con pares de clave/valor arbitrarios para contadores específicos de aplicaciones como búsquedas de método y de página web.

webservices-profile.json

Estos archivos contienen datos de perfil de WebServices y datos estadísticos de control de Jersey. De forma predeterminada, las estadísticas de supervisión de Jersey están habilitadas. Puede habilitarlos y deshabilitarlos en el archivo wsconfig.xml de la siguiente manera:

  • Habilitar: <env key="enable.jersey.statistics">true</env>

  • Desactivar: <env key="enable.jersey.statistics">false</env>

Configure AutoSupport

AutoSupport está habilitado de forma predeterminada en la instalación; sin embargo, puede cambiar esa configuración o modificar los tipos de entrega.

Habilite o deshabilite AutoSupport

La función AutoSupport está habilitada o deshabilitada durante la instalación inicial del proxy de servicios web, pero puede cambiar esa configuración en el archivo ASUPConfig.

Puede habilitar o deshabilitar AutoSupport a través del archivo ASUPConfig.xml, como se describe en los pasos siguientes. Como alternativa, puede activar o desactivar esta función a través de la API mediante Configuración y POST/asup y, a continuación, introduciendo "verdadero" o "falso".

  1. Abra el archivo ASUPConfig.xml en el directorio de trabajo.

  2. Busque las líneas de <asupdata enable="Boolean_value" timestamp="timestamp">

  3. Introduzca true (activar) o. false (desactivar). Por ejemplo:

    <asupdata enabled="false" timestamp="0">
    Nota La entrada de Marca de hora es superflua.

  4. Guarde el archivo.

Configurar el método de entrega de AutoSupport

Es posible configurar la función AutoSupport para usar los métodos de entrega HTTPS o SMTP. HTTPS es el método de entrega predeterminado.

  1. Acceda al archivo ASUPConfig.xml del directorio de trabajo.

  2. En la cadena, <delivery type="n">, escriba 1, 2 o 3 como se describe en la tabla:

    Valor Descripción

    1

    HTTPS (predeterminado)

    <delivery type="1">

    2

    SMTP — para configurar correctamente el tipo de entrega de AutoSupport a SMTP, debe incluir la dirección del servidor de correo SMTP, junto con los correos electrónicos del remitente y del usuario destinatario, de forma similar al ejemplo siguiente:

    <delivery type="3">
<smtp>
<mailserver>smtp.example.com</mailserver>
<sender>user@example.com</sender>
<replyto>user@example.com</replyto>
</smtp>
</delivery>