NetApp ofrece servicios operativos de forma remota a los clientes de Keystone. Estos servicios abarcan una gama de actividades de gestión del almacenamiento, incluyendo la gestión de activos y configuraciones, la gestión de capacidad y rendimiento, la gestión de cambios, la gestión de eventos e incidentes, la atención de solicitudes de servicio y la elaboración de informes.

Tu KSM trabaja estrechamente contigo en tus servicios Keystone y te proporciona informes semanales o mensuales de facturación y operativos. Las responsabilidades específicas se definen en tu acuerdo NetApp Keystone.

Si tienes algún problema con tu suscripción a Keystone, inicia sesión en "Sitio de soporte de NetApp" con tus credenciales de NSS para crear un caso de soporte técnico.

Si no tienes un inicio de sesión NSS, "registra tu cuenta" usando el número de serie (SN) de uno de los nodos de tu suscripción.

Para obtener instrucciones paso a paso con capturas de pantalla, consulta "Cómo abrir un caso de soporte técnico".

Si prefieres hablar directamente con un representante de soporte, llama a uno de los siguientes números:

NetApp utiliza la solución de supervisión ITOM para supervisar de forma proactiva el estado de tus productos y servicios suscritos y conectarse al entorno NetApp Keystone para la resolución de problemas.

Para obtener más información sobre los servicios de Keystone , consulte:

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