Complemento «U.S. Protected Support» para Keystone STaaS
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United States Protected Support (USPS) es un servicio adicional para las suscripciones a NetApp Keystone STaaS. Te permite recibir la entrega y el soporte de los servicios de Keystone en curso por parte de ciudadanos estadounidenses en territorio estadounidense.
Lea las siguientes secciones para comprender qué elementos de sus suscripciones están sujetos a este servicio complementario y se proporcionan según los términos del Acuerdo NetApp Keystone :disclaimer1[Los servicios y ofertas que se describen aquí están sujetos a, limitados y regidos por, un Acuerdo Keystone completamente ejecutado.]
Monitoreo USPS de NetApp
El equipo de soporte de NetApp USPS Keystone supervisa el estado de sus productos y servicios suscritos, brinda soporte remoto y colabora con su gerente de éxito de Keystone . Todo el personal que supervisa los productos asociados con los pedidos de suscripción de Keystone pertinentes son ciudadanos estadounidenses que operan en suelo estadounidense.
Gerente de éxito de Keystone
Keystone Success Manager (KSM) es un ciudadano estadounidense que opera en suelo estadounidense. Sus responsabilidades están especificadas en su Acuerdo NetApp Keystone .
Actividades de despliegue
Cuando sea posible, las actividades de implementación e instalación en el sitio y de forma remota serán realizadas por ciudadanos estadounidenses en territorio estadounidense. nota al pie:descargo de responsabilidad[La disponibilidad de personal adecuado para las actividades en el sitio depende de la ubicación geográfica en la que se implementan los sistemas Keystone ].
Soporte
Cuando sea posible, las actividades de soporte y resolución de problemas necesarias en el sitio las realizan ciudadanos estadounidenses en territorio estadounidense. [disclaimer]