Administrar AutoSupport para un clúster de sistema de almacenamiento AFX
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AutoSupport es una tecnología de NetApp que puede utilizar para supervisar de forma proactiva el estado de sus sistemas de almacenamiento AFX. Puede enviar mensajes automáticamente al soporte técnico de NetApp , a su organización de soporte interna o a un socio de soporte.
AutoSupport está habilitado de forma predeterminada cuando configura un clúster AFX y los mensajes se enviarán al soporte técnico de NetApp . Para enviar mensajes a su organización de soporte interna, debe configurar correctamente su clúster y proporcionar un host de correo electrónico válido. AFX comienza a enviar mensajes de AutoSupport 24 horas después de su activación.
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Debe iniciar sesión en el Administrador del sistema utilizando una cuenta de administrador de clúster para administrar AutoSupport. |
Probar la conectividad de AutoSupport
Después de haber configurado su clúster, debe probar su conectividad de AutoSupport para verificar que el soporte técnico pueda recibir los mensajes generados por AutoSupport.
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En el Administrador del sistema, seleccione Clúster y luego Configuración.
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Junto a * AutoSupport* seleccione
y luego Probar conectividad. -
Ingrese un asunto para el mensaje de AutoSupport y seleccione *Enviar mensaje de prueba de AutoSupport *.
Agregar destinatarios de AutoSupport
Opcionalmente, puede agregar miembros de su organización de soporte interno a la lista de direcciones de correo electrónico que reciben mensajes de AutoSupport .
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En el Administrador del sistema, seleccione Clúster y luego Configuración.
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Junto a * AutoSupport* seleccione
y luego Más opciones. -
Junto a Correo electrónico, seleccione
y luego
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Proporcione la dirección de correo electrónico del destinatario; para la categoría de destinatario, seleccione:
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Socio para tus socios
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General para los miembros de su organización de soporte interna
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Seleccione Guardar.
Las direcciones de correo electrónico que haya agregado recibirán nuevos mensajes de AutoSupport para su categoría de destinatario específica.
Enviar datos de AutoSupport
Si ocurre un problema con su sistema AFX, deberá enviar manualmente los datos de AutoSupport . Esto puede reducir significativamente la cantidad de tiempo que lleva identificar y resolver el problema.
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En el Administrador del sistema, seleccione Clúster y luego Configuración.
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Junto a * AutoSupport* seleccione
y luego Generar y enviar. -
Proporcione un asunto para el mensaje de AutoSupport .
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Seleccione Enviar.
Sus datos de AutoSupport se envían al soporte técnico.
Suprimir la generación de casos de soporte
Si está realizando una actualización o mantenimiento en su sistema AFX, es posible que desee suprimir la generación de casos de soporte de AutoSupport hasta que se complete la actualización o el mantenimiento.
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En el Administrador del sistema, seleccione Clúster y luego Configuración.
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Junto a * AutoSupport* seleccione
y luego Suprimir la generación de casos de soporte. -
Especifique la cantidad de horas para suprimir la generación de casos de soporte y los nodos para los que no desea que se generen casos.
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Seleccione Enviar.
Los casos de AutoSupport no se generarán durante el tiempo especificado. Si completa su actualización o mantenimiento antes de que expire el tiempo especificado, debe reanudar la generación de casos de soporte de inmediato.
Generación de casos de soporte de currículum
Si ha suprimido la generación de casos de soporte durante una ventana de actualización o mantenimiento, debe reanudar la generación de casos de soporte inmediatamente después de que se complete la actualización o el mantenimiento.
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En el Administrador del sistema, seleccione Clúster y luego Configuración.
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Junto a * AutoSupport* seleccione
y luego Reanudar la generación de casos de soporte. -
Seleccione los nodos para los que desea reanudar la generación de casos de AutoSupport .
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Seleccione Enviar.
Los casos de AutoSupport se generarán automáticamente para su sistema AFX según sea necesario.