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Primeros pasos para solucionar los problemas de una configuración de ONTAP con LUN de cabina

Colaboradores
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Al solucionar problemas en una configuración de ONTAP con LUN de cabina, debe seguir un método sistemático para determinar la causa del problema.

Este procedimiento sugiere una orden para abordar la solución de problemas.

Nota

Mientras continúe con los pasos de solución de problemas, debe guardar la información recopilada sobre el problema para poder proporcionar esta información al soporte técnico en caso de una escalada.
Pasos

  1. Determine si el problema se relaciona con front end (un problema de ONTAP que afecta a todas las plataformas correspondientes) o con el back end (un problema con el switch o la configuración de la cabina de almacenamiento).

    Por ejemplo, si intenta utilizar una función ONTAP y no funciona según lo esperado, es probable que el problema esté en el front-end

  2. Tomar las medidas adecuadas para abordar el problema, dependiendo de su naturaleza:

    Si la configuración de ONTAP tiene un…​ Realice lo siguiente…​

    Problema de front-end

    Continúe para solucionar problemas de la función ONTAP siguiendo las instrucciones en las guías de ONTAP.

    "Documentación de ONTAP 9"

    Problema de back-end

    1. Revise la matriz de interoperabilidad para asegurarse de que los siguientes sean compatibles: Configuración, cabina de almacenamiento, firmware de la cabina de almacenamiento, switch y firmware del switch.

      "Herramienta de matriz de interoperabilidad de NetApp"

    2. Utilice el storage array config show comando para comprobar si hay errores comunes de configuración de back-end que el sistema pueda detectar.

      Si ONTAP detecta un error de configuración de back-end, debe ejecutar storage errors show el comando para obtener detalles sobre el error.

  3. Si la causa del problema sigue sin quedar clara, revise las siguientes fuentes para garantizar que el sistema cumpla con los requisitos para trabajar con las cabinas de almacenamiento:

  4. Si sigue necesitando ayuda para resolver el problema, póngase en contacto con el soporte técnico.