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Sustituya un módulo DIMM: AFF C30 y AFF C60

Colaboradores netapp-jsnyder netapp-lisa
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Reemplace un DIMM en su sistema de almacenamiento AFF C30 o AFF C60 si se detectan errores de memoria excesivos corregibles o incorregibles. Estos errores pueden impedir que el sistema de almacenamiento inicie ONTAP. El proceso de reemplazo implica apagar el controlador dañado, quitarlo, reemplazar el DIMM, reinstalar el controlador y luego devolver la pieza defectuosa a NetApp.

Antes de empezar

  • El resto de los componentes del sistema de almacenamiento deben funcionar correctamente. De lo contrario, póngase en contacto "Soporte de NetApp" antes de continuar.

  • Debe sustituir el componente FRU con errores por un componente FRU de reemplazo que haya recibido de su proveedor.

Acerca de esta tarea

Si es necesario, puede encender los LED de ubicación del sistema de almacenamiento (azul) para ayudar a localizar físicamente el sistema de almacenamiento afectado. Inicie sesión en BMC mediante SSH e introduzca system location-led on el comando.

Un sistema de almacenamiento tiene tres LED de ubicación: Uno en el panel de visualización del operador y otro en cada controlador. Los LED de ubicación permanecen encendidos durante 30 minutos.

Puede desactivarlos introduciendo system location-led off el comando. Si no está seguro de si los LED están encendidos o apagados, puede comprobar su estado introduciendo system location-led show el comando.

Paso 1: Apague el controlador dañado

Apague o retome el controlador dañado utilizando una de las siguientes opciones.

Opción 1: La mayoría de los sistemas

Para apagar el controlador dañado, debe determinar el estado del controlador y, si es necesario, tomar el control para que el controlador sano siga sirviendo datos del almacenamiento del controlador dañado.

Acerca de esta tarea

  • Si dispone de un sistema SAN, debe haber comprobado los mensajes de evento cluster kernel-service show) para el blade SCSI de la controladora dañada. `cluster kernel-service show`El comando (desde el modo avanzado priv) muestra el nombre del nodo, "estado del quórum" de ese nodo, el estado de disponibilidad de ese nodo y el estado operativo de ese nodo.

    Cada proceso SCSI-blade debe quórum con los otros nodos del clúster. Todos los problemas deben resolverse antes de continuar con el reemplazo.

  • Si tiene un clúster con más de dos nodos, debe estar en quórum. Si el clúster no tiene quórum o si una controladora en buen estado muestra falso según su condición, debe corregir el problema antes de apagar la controladora dañada; consulte "Sincronice un nodo con el clúster".

Pasos

  1. Si AutoSupport está habilitado, elimine la creación automática de casos invocando un mensaje de AutoSupport:

    system node autosupport invoke -node * -type all -message MAINT=<# of hours>h

    El siguiente mensaje de AutoSupport suprime la creación automática de casos durante dos horas:

    cluster1:> system node autosupport invoke -node * -type all -message MAINT=2h

  2. Desactivar devolución automática:

    1. Ingrese el siguiente comando desde la consola del controlador en buen estado:

      storage failover modify -node impaired_node_name -auto-giveback false

    2. Ingresar y cuando vea el mensaje "¿Desea desactivar la devolución automática?"

  3. Lleve la controladora dañada al aviso DEL CARGADOR:

    Si el controlador dañado está mostrando…​ Realice lo siguiente…​

    El aviso del CARGADOR

    Vaya al paso siguiente.

    Esperando devolución…​

    Pulse Ctrl-C y, a continuación, responda y cuando se le solicite.

    Solicitud del sistema o solicitud de contraseña

    Retome o detenga el controlador dañado del controlador en buen estado:

    storage failover takeover -ofnode impaired_node_name -halt true

    El parámetro -halt true lleva al símbolo del sistema de Loader.
Opción 2: La controladora se encuentra en un MetroCluster

Para apagar el controlador dañado, debe determinar el estado del controlador y, si es necesario, tomar el control para que el controlador sano siga sirviendo datos del almacenamiento del controlador dañado.

  • Si tiene un clúster con más de dos nodos, debe estar en quórum. Si el clúster no tiene quórum o si una controladora en buen estado muestra falso según su condición, debe corregir el problema antes de apagar la controladora dañada; consulte "Sincronice un nodo con el clúster".

  • Debe haber confirmado que el estado de configuración de MetroCluster está configurado y que los nodos están en un estado habilitado y normal:

    metrocluster node show

Pasos

  1. Si AutoSupport está habilitado, elimine la creación automática de casos invocando un mensaje de AutoSupport:

    system node autosupport invoke -node * -type all -message MAINT=number_of_hours_downh

    El siguiente mensaje de AutoSupport suprime la creación automática de casos durante dos horas:

    cluster1:*> system node autosupport invoke -node * -type all -message MAINT=2h

  2. Desactivar devolución automática:

    1. Ingrese el siguiente comando desde la consola del controlador en buen estado:

      storage failover modify -node local -auto-giveback false

    2. Ingresar y cuando vea el mensaje "¿Desea desactivar la devolución automática?"

  3. Lleve la controladora dañada al aviso DEL CARGADOR:

    Si el controlador dañado está mostrando…​ Realice lo siguiente…​

    El aviso del CARGADOR

    Vaya a la siguiente sección.

    Esperando devolución…​

    Pulse Ctrl-C y, a continuación, responda y cuando se le solicite.

    Solicitud del sistema o solicitud de contraseña (introduzca la contraseña del sistema)

    Retome o detenga el controlador dañado del controlador en buen estado:

    storage failover takeover -ofnode impaired_node_name -halt true

    El parámetro -halt true lleva al símbolo del sistema de Loader.

Paso 2: Retire la controladora

Es necesario quitar la controladora del chasis cuando se sustituye la controladora o se sustituye uno dentro de la controladora.

Antes de empezar

Asegúrese de que todos los demás componentes del sistema de almacenamiento funcionan correctamente; de lo contrario, debe contactar "Soporte de NetApp" antes de continuar con este procedimiento.

Pasos

  1. En el controlador deteriorado, asegúrese de que el LED NV está apagado.

    Cuando el LED NV está apagado, la separación se completa y es seguro retirar el controlador defectuoso.

    Nota Si el LED NV parpadea (verde), la separación está en curso. Debe esperar a que se apague el LED NV. Sin embargo, si el parpadeo continúa durante más de cinco minutos, póngase en contacto con "Soporte de NetApp" antes de continuar con este procedimiento.

    El LED NV se encuentra junto al icono de NV de la controladora.

    Ubicación del LED de estado de NV
Número de llamada 1

Icono de NV y LED en el controlador

  1. Si usted no está ya conectado a tierra, correctamente tierra usted mismo.

  2. Desconecte la alimentación del controlador dañado:

    Nota Las fuentes de alimentación (PSU) no tienen un interruptor de alimentación.
    Si va a desconectar un…​ Realice lo siguiente…​

    PSU DE CA

    1. Abra el retén del cable de alimentación.

    2. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación y déjelo a un lado.

    FUENTE DE ALIMENTACIÓN DE CC

    1. Desenrosque los dos tornillos de mariposa del conector del cable de alimentación de CC D-SUB.

    2. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación y déjelo a un lado.

  3. Desconecte todos los cables del controlador dañado.

    Mantenga un registro de dónde se conectaron los cables.

  4. Retire el controlador deteriorado:

    En la siguiente ilustración, se muestra el funcionamiento de las asas de la controladora (desde el lado izquierdo de la controladora) al quitar una controladora:

    asa la operación de la controladora para quitar una controladora
    Número de llamada 1

    En ambos extremos del controlador, empuje las lengüetas de bloqueo verticales hacia afuera para liberar las asas.
    Número de llamada 2

    • Tire de las asas hacia usted para desalojar el controlador del plano medio.

      A medida que tira, las asas se extienden hacia fuera del controlador y luego siente algo de resistencia, siga tirando.

    • Deslice el controlador para sacarlo del chasis mientras sostiene la parte inferior del controlador y colóquelo en una superficie plana y estable.
    Número de llamada 3

    Si es necesario, gire las asas hacia arriba (junto a las pestañas) para alejarlas.

  5. Abra la cubierta del controlador girando el tornillo de mariposa hacia la izquierda para aflojarla y, a continuación, abra la cubierta.

Paso 3: Sustituya un DIMM

Para sustituir un DIMM, localice el DIMM defectuoso dentro de la controladora y siga la secuencia específica de pasos.

Pasos

  1. Si usted no está ya conectado a tierra, correctamente tierra usted mismo.

  2. Localice los DIMM de la controladora e identifique el DIMM defectuoso.

    Nota Consulte el "NetApp Hardware Universe" o el mapa de FRU que aparece en la cubierta de la controladora para ver la ubicación exacta de los DIMM.

  3. Retire el módulo DIMM defectuoso:

    Sustitución de DIMM
    Número de llamada 1

    Numeración y posiciones de las ranuras DIMM.

    Nota Según el modelo de sistema de almacenamiento, tendrá dos o cuatro DIMM.
    Número de llamada 2

    • Observe la orientación del módulo DIMM en el conector para poder insertar el módulo DIMM de repuesto con la misma orientación.

    • Extraiga el módulo DIMM defectuoso empujando lentamente las dos lengüetas del expulsor DIMM en ambos extremos de la ranura DIMM.

    Importante Sujete con cuidado el DIMM por las esquinas o bordes para evitar la presión en los componentes de la placa de circuitos DIMM.
    Número de llamada 3

    Levante el módulo DIMM y sáquelo de la ranura.

    Las lengüetas del expulsor permanecen en la posición abierta.

  4. Instale el módulo DIMM de repuesto:

    1. Retire el módulo DIMM de repuesto de su bolsa de transporte antiestática.

    2. Asegúrese de que las lengüetas del expulsor DIMM del conector están en la posición abierta.

    3. Sujete el módulo DIMM por las esquinas y, a continuación, inserte el módulo DIMM de forma cuadrada en la ranura.

      La muesca de la parte inferior del DIMM, entre los pasadores, debe alinearse con la lengüeta de la ranura.

    Cuando se inserta correctamente, el módulo DIMM entra fácilmente pero encaja firmemente en la ranura. Vuelva a insertar el módulo DIMM si cree que no está insertado correctamente.

    1. Compruebe visualmente el módulo DIMM para asegurarse de que está alineado uniformemente y completamente insertado en la ranura.

    2. Empuje hacia abajo con cuidado, pero firmemente, en el borde superior del DIMM hasta que las lengüetas expulsoras encajen en su lugar sobre las muescas de ambos extremos del DIMM.

Paso 4: Vuelva a instalar el controlador

Vuelva a instalar la controladora en el chasis y reiníciela.

Acerca de esta tarea

La siguiente ilustración muestra el funcionamiento de las asas de la controladora (desde el lado izquierdo de una controladora) al reinstalar la controladora y se puede utilizar como referencia para el resto de los pasos de reinstalación de la controladora.

operación de manija del controlador para instalar un controlador
Número de llamada 1

Si giró las asas del controlador en posición vertical (junto a las pestañas) para alejarlas mientras realizaba el mantenimiento del controlador, gírelas hacia abajo hasta la posición horizontal.
Número de llamada 2

Empuje las asas para volver a insertar el controlador en el chasis hasta la mitad y, a continuación, cuando se le indique, empuje hasta que el controlador esté completamente asentado.
Número de llamada 3

Gire las asas hasta la posición vertical y bloquéelas en su lugar con las lengüetas de bloqueo.
Pasos

  1. Cierre la cubierta del controlador y gire el tornillo de mariposa hacia la derecha hasta que se apriete.

  2. Inserte la controladora a la mitad en el chasis.

    Alinee la parte posterior de la controladora con la apertura del chasis y empuje suavemente la controladora con las asas.

    Nota No inserte por completo la controladora en el chasis hasta que se le indique hacerlo.

  3. Conecte el cable de la consola al puerto de la consola del controlador y al portátil para que el portátil reciba los mensajes de la consola cuando se reinicie el controlador.

    Nota No conecte ningún otro cable o cable de alimentación en este momento.

  4. Coloque completamente la controladora en el chasis:

    1. Empuje firmemente las asas hasta que el controlador se encuentre con el plano medio y quede completamente asentado.

      Nota No ejerza demasiada fuerza al deslizar el controlador en el chasis, ya que podría dañar los conectores.

    2. Gire las asas del controlador hacia arriba y bloquéelas en su lugar con las lengüetas.

      Nota La controladora de reemplazo recibe alimentación de la controladora en buen estado y comienza a arrancar tan pronto como se coloca completamente en el chasis.

  5. Vuelva a conectar el controlador según sea necesario.

  6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la fuente de alimentación (PSU).

    Una vez restaurada la alimentación de la fuente de alimentación, el LED de estado debería ser verde.

    Si va a volver a conectar un…​ Realice lo siguiente…​

    PSU DE CA

    1. Conecte el cable de alimentación a la fuente de alimentación.

    2. Fije el cable de alimentación con el retén del cable de alimentación.

    FUENTE DE ALIMENTACIÓN DE CC

    1. Conecte el conector del cable de alimentación de CC D-SUB a la PSU.

    2. Apriete los dos tornillos de mariposa para fijar el conector del cable de alimentación de CC D-SUB a la PSU.

  7. Devuelva la controladora afectada a su funcionamiento normal devolviendo su almacenamiento:

    storage failover giveback -ofnode impaired_node_name

  8. Restaure la devolución automática del control desde la consola de la controladora en buen estado:

    storage failover modify -node local -auto-giveback true

  9. Si AutoSupport está habilitado, restaure (desactive) la creación automática de casos:

    system node autosupport invoke -node * -type all -message MAINT=END

Paso 5: Devuelva la pieza que falló a NetApp

Devuelva la pieza que ha fallado a NetApp, como se describe en las instrucciones de RMA que se suministran con el kit. Consulte "Devolución de piezas y sustituciones" la página para obtener más información.