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Configure ONTAP AutoSupport

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Puede configurar un clúster de ONTAP para entregar mensajes de AutoSupport al soporte técnico de NetApp y enviar copias por correo electrónico a la organización de soporte interno. Como parte de esto, también puede probar la configuración antes de utilizarla en un entorno de producción.

Acerca de esta tarea

A partir de ONTAP 9,5, se habilita y se configura AutoSupport para todos los nodos de un clúster a la vez. Cuando un nodo nuevo se une al clúster, el nodo hereda automáticamente la misma configuración de AutoSupport. Para admitirlo, el alcance del comando de la CLI system node autosupport modify es en el nivel de clúster. `-node`La opción de comando se conserva para la compatibilidad con versiones anteriores, pero se ignora.

Nota En ONTAP 9.4 y versiones anteriores, el comando system node autosupport modify es específico de cada nodo. Si su clúster ejecuta ONTAP 9,4 o una versión anterior, debe habilitar y configurar AutoSupport en cada nodo del clúster.
Antes de empezar

La configuración de transporte recomendada para entregar mensajes de AutoSupport a NetApp es HTTPS (HTTP con TLS). Esta opción proporciona las características más robustas y la mejor seguridad.

Revise "Prepárese para utilizar AutoSupport" para obtener más información antes de configurar su clúster ONTAP.

Pasos

  1. Asegúrese de que AutoSupport esté habilitado:

    system node autosupport modify -state enable

  2. Si desea que el soporte técnico de NetApp reciba mensajes de AutoSupport, utilice el siguiente comando:

    system node autosupport modify -support enable

    Debe habilitar esta opción si desea habilitar AutoSupport para trabajar con AutoSupport OnDemand o si desea cargar archivos grandes, como archivos de volcado de memoria y de archivo de rendimiento, al soporte técnico o una URL específica.

    Nota AutoSupport OnDemand está habilitado de forma predeterminada y es funcional cuando se configura para enviar mensajes al soporte técnico mediante el protocolo de transporte HTTPS.

  3. Si habilitó el soporte técnico de NetApp para que reciba mensajes de AutoSupport, especifique qué protocolo de transporte debe utilizar para esos mensajes.

    Es posible elegir entre las siguientes opciones:

    Si desea…​

    A continuación, establezca los siguientes parámetros system node autosupport modify del comando…​

    Utilizar el protocolo HTTPS predeterminado

    1. Establecer -transport en https.

    2. Si utiliza un proxy, establezca -proxy-url la URL de su proxy. Esta configuración admite la comunicación con AutoSupport OnDemand y la carga de archivos de gran tamaño.

    Utilice SMTP

    Establecer -transport en smtp.

    Esta configuración no admite AutoSupport OnDemand ni la carga de archivos de gran tamaño.

  4. Si desea que su organización de soporte interno o un partner de soporte reciban mensajes de AutoSupport, realice las siguientes acciones:

    1. Identifique los destinatarios de su organización definiendo los siguientes parámetros del system node autosupport modify comando:

      Configurar este parámetro…​

      A esto…​

      -to

      Hasta cinco direcciones de correo electrónico individuales separadas por comas o listas de distribución en su organización de soporte interno que recibirán mensajes clave de AutoSupport

      -noteto

      Hasta cinco direcciones de correo electrónico individuales separadas por comas o listas de distribución en su organización de soporte interno que recibirán una versión abreviada de los mensajes clave de AutoSupport diseñados para teléfonos móviles y otros dispositivos móviles

      -partner-address

      Hasta cinco direcciones de correo electrónico individuales separadas por comas o listas de distribución en su organización de partners de soporte que recibirán todos los mensajes de AutoSupport

    2. Compruebe que las direcciones estén configuradas correctamente enumerando los destinos con el system node autosupport destinations show comando.

  5. Si configuró las direcciones de destinatarios para la organización de soporte interno en el paso anterior, o eligió el transporte SMTP para los mensajes al soporte técnico, configure SMTP configurando los siguientes parámetros system node autosupport modify del comando:

    • Definir -mail-hosts en uno o más hosts de correo, separados por comas.

      Puede establecer un máximo de cinco.

    Puede configurar un valor de puerto para cada host de correo especificando un número de puerto y dos puntos después del nombre del host de correo: Por ejemplo, mymailhost.example.com:5678, donde 5678 es el puerto del host de correo.

    • Establezca -from la dirección de correo electrónico que envía el mensaje de AutoSupport.

  6. Configurar DNS.

  7. Opcionalmente, agregue opciones de comando si desea cambiar ajustes específicos:

    Si desea hacer esto…​

    A continuación, establezca los siguientes parámetros system node autosupport modify del comando…​

    Oculte datos privados eliminando, enmascarando o codificando datos confidenciales en los mensajes

    Establecer -remove-private-data en true. Si cambia de false a true, se eliminarán todos los historiales de AutoSupport y todos los archivos asociados.

    Detenga el envío de datos de rendimiento en mensajes periódicos de AutoSupport

    Establecer -perf en false.

  8. Si utiliza SMTP para entregar mensajes de AutoSupport a NetApp, puede habilitar TLS con la opción de mejorar la seguridad.

    1. Muestre los valores disponibles para el nuevo parámetro:

      cluster1::> system node autosupport modify -smtp-encryption ?

    2. Active TLS para la entrega de mensajes SMTP:

      cluster1::> system node autosupport modify -smtp-encryption start_tls

    3. Mostrar la configuración actual:

      cluster1::> system node autosupport show -fields smtp-encryption

  9. Compruebe la configuración general mediante system node autosupport show el comando con el -node parámetro.

  10. Verifique la operación de AutoSupport mediante system node autosupport check show el comando.

    Si se notifica algún problema, utilice system node autosupport check show-details el comando para ver más información.

  11. Comprobar que se envían y reciben mensajes de AutoSupport:

    1. Utilice system node autosupport invoke el comando con -type el parámetro establecido en test:

      cluster1::> system node autosupport invoke -type test -node node1

    2. Confirme que NetApp recibe sus mensajes de AutoSupport:

      system node autosupport history show -node local

      El estado del mensaje AutoSupport saliente más reciente debe cambiar finalmente a sent-successful para todos los destinos de protocolo adecuados.

    3. Si lo desea, confirme que los mensajes de AutoSupport se envían a la organización de soporte interno o al partner de soporte técnico, compruebe el correo electrónico de cualquier dirección que haya configurado para los -to -noteto -partner-address parámetros , o del system node autosupport modify comando.

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