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Configure AutoSupport

Colaboradores
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Puede configurar un clúster de ONTAP para entregar mensajes de AutoSupport al soporte técnico de NetApp y enviar copias por correo electrónico a la organización de soporte interno. Como parte de esto, también puede probar la configuración antes de utilizarla en un entorno de producción.

Acerca de esta tarea

A partir de ONTAP 9,5, se habilita y se configura AutoSupport para todos los nodos de un clúster a la vez. Cuando un nodo nuevo se une al clúster, el nodo hereda automáticamente la misma configuración de AutoSupport. Para admitir esto, el alcance del comando de la CLI system node autosupport modify es a nivel de clúster. La -node la opción de comando se conserva para la compatibilidad con versiones anteriores, pero se ignora.

Nota En ONTAP 9,4 y versiones anteriores, el comando system node autosupport modify es específica de cada nodo. Si su clúster ejecuta ONTAP 9,4 o una versión anterior, debe habilitar y configurar AutoSupport en cada nodo del clúster.
Antes de empezar

La configuración de transporte recomendada para entregar mensajes de AutoSupport a NetApp es HTTPS (HTTP con TLS). Esta opción proporciona las características más robustas y la mejor seguridad.

Revisar "Prepárese para utilizar AutoSupport" Para obtener más información antes de configurar su clúster ONTAP.

Pasos

  1. Asegúrese de que AutoSupport esté habilitado:

    system node autosupport modify -state enable

  2. Si desea que el soporte técnico de NetApp reciba mensajes de AutoSupport, utilice el siguiente comando:

    system node autosupport modify -support enable

    Debe habilitar esta opción si desea habilitar AutoSupport para trabajar con AutoSupport OnDemand o si desea cargar archivos grandes, como archivos de volcado de memoria y de archivo de rendimiento, al soporte técnico o una URL específica.

    Nota AutoSupport OnDemand está habilitado de forma predeterminada y es funcional cuando se configura para enviar mensajes al soporte técnico mediante el protocolo de transporte HTTPS.

  3. Si habilitó el soporte técnico de NetApp para que reciba mensajes de AutoSupport, especifique qué protocolo de transporte debe utilizar para esos mensajes.

    Es posible elegir entre las siguientes opciones:

    Si desea…​

    A continuación, configure los siguientes parámetros del system node autosupport modify comando…​

    Utilizar el protocolo HTTPS predeterminado

    1. Configurado -transport para https.

    2. Si utiliza un proxy, establezca -proxy-url A la dirección URL de su proxy. Esta configuración admite la comunicación con AutoSupport OnDemand y la carga de archivos de gran tamaño.

    Utilice SMTP

    Configurado -transport para smtp.

    Esta configuración no admite AutoSupport OnDemand ni la carga de archivos de gran tamaño.

  4. Si desea que su organización de soporte interno o un partner de soporte reciban mensajes de AutoSupport, realice las siguientes acciones:

    1. Identifique a los destinatarios de su organización estableciendo los siguientes parámetros de system node autosupport modify comando:

      Configurar este parámetro…​

      A esto…​

      -to

      Hasta cinco direcciones de correo electrónico individuales separadas por comas o listas de distribución en su organización de soporte interno que recibirán mensajes clave de AutoSupport

      -noteto

      Hasta cinco direcciones de correo electrónico individuales separadas por comas o listas de distribución en su organización de soporte interno que recibirán una versión abreviada de los mensajes clave de AutoSupport diseñados para teléfonos móviles y otros dispositivos móviles

      -partner-address

      Hasta cinco direcciones de correo electrónico individuales separadas por comas o listas de distribución en su organización de partners de soporte que recibirán todos los mensajes de AutoSupport

    2. Compruebe que las direcciones se han configurado correctamente enumerando los destinos mediante el system node autosupport destinations show comando.

  5. Si configuró las direcciones de destinatarios para la organización de soporte interno en el paso anterior, o eligió el transporte SMTP para los mensajes al soporte técnico, configure SMTP configurando los siguientes parámetros system node autosupport modify del comando:

    • Configurado -mail-hosts en uno o más hosts de correo, separados por comas.

      Puede establecer un máximo de cinco.

    Puede configurar un valor de puerto para cada host de correo especificando dos puntos y un número de puerto después del nombre de host de correo: Por ejemplo, mymailhost.example.com:5678, donde 5678 es el puerto del host de correo.

    • Configurado -from A la dirección de correo electrónico que envía el mensaje AutoSupport.

  6. Configure DNS.

  7. Opcionalmente, agregue opciones de comando si desea cambiar ajustes específicos:

    Si desea hacer esto…​

    A continuación, configure los siguientes parámetros del system node autosupport modify comando…​

    Oculte datos privados eliminando, enmascarando o codificando datos confidenciales en los mensajes

    Configurado -remove-private-data para true. Si cambia de false para true, Se eliminan todos los archivos de historial de AutoSupport y todos los archivos asociados.

    Detenga el envío de datos de rendimiento en mensajes periódicos de AutoSupport

    Configurado -perf para false.

  8. Si utiliza SMTP para entregar mensajes de AutoSupport a NetApp, puede habilitar TLS con la opción de mejorar la seguridad.

    1. Muestre los valores disponibles para el nuevo parámetro:

      cluster1::> system node autosupport modify -smtp-encryption ?

    2. Active TLS para la entrega de mensajes SMTP:

      cluster1::> system node autosupport modify -smtp-encryption start_tls

    3. Mostrar la configuración actual:

      cluster1::> system node autosupport show -fields smtp-encryption

  9. Compruebe la configuración general mediante el system node autosupport show con el -node parámetro.

  10. Verifique el funcionamiento de la AutoSupport mediante el system node autosupport check show comando.

    Si se informa de algún problema, utilice system node autosupport check show-details comando para ver más información.

  11. Comprobar que se envían y reciben mensajes de AutoSupport:

    1. Utilice la system node autosupport invoke con el -type parámetro establecido en test:

      cluster1::> system node autosupport invoke -type test -node node1

    2. Confirme que NetApp recibe sus mensajes de AutoSupport:

      system node autosupport history show -node local

      El estado del último mensaje AutoSupport saliente debería cambiar a sent-successful para todos los destinos de protocolo adecuados.

    3. De manera opcional, confirme que se están enviando mensajes de AutoSupport a la organización de soporte interna o a su partner de soporte consultando el correo electrónico de cualquier dirección que haya configurado para el -to, -noteto, o. -partner-address parámetros de system node autosupport modify comando.