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Configure AutoSupport

Colaboradores
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Puede controlar si la información de AutoSupport se envía al soporte técnico y a la organización de soporte interna, y luego probar que la configuración es correcta.

Acerca de esta tarea

En ONTAP 9.5 y versiones posteriores, es posible habilitar AutoSupport y modificar su configuración en todos los nodos del clúster de forma simultánea. Cuando un nuevo nodo se une al clúster, el nodo hereda automáticamente la configuración del clúster de AutoSupport. No es necesario actualizar la configuración en cada nodo por separado.

Nota

A partir de ONTAP 9.5, el ámbito de la system node autosupport modify el comando se encuentra en todo el clúster. La configuración de AutoSupport se modifica en todos los nodos del clúster, incluso cuando el -node se especifica la opción. La opción se omite, pero se conserva para la compatibilidad con versiones anteriores de la CLI.

En ONTAP 9,4 y versiones anteriores, el alcance del system node autosupport modify el comando es específico del nodo. La configuración de AutoSupport debe modificarse en cada nodo del clúster.

De manera predeterminada, AutoSupport se habilita en cada nodo para enviar mensajes al soporte técnico mediante el protocolo de transporte HTTPS.

Debe utilizar HTTPS con TLSv1,2 o SMTP seguro para la entrega de mensajes de AutoSupport a fin de proporcionar la mejor seguridad y admitir todas las funciones de AutoSupport más recientes.

Pasos

  1. Asegúrese de que AutoSupport esté habilitado:

    system node autosupport modify -state enable

  2. Si desea que el soporte técnico reciba mensajes de AutoSupport, utilice el comando siguiente:

    system node autosupport modify -support enable

    Debe habilitar esta opción si desea habilitar AutoSupport para trabajar con AutoSupport OnDemand o si desea cargar archivos grandes, como archivos de volcado de memoria y de archivo de rendimiento, al soporte técnico o una URL específica.

  3. Si el soporte técnico está habilitado para recibir mensajes de AutoSupport, especifique el protocolo de transporte que debe utilizar para los mensajes.

    Es posible elegir entre las siguientes opciones:

    Si desea…​

    A continuación, configure los siguientes parámetros del system node autosupport modify comando…​

    Utilizar el protocolo HTTPS predeterminado

    1. Configurado -transport para https.

    2. Si utiliza un proxy, establezca -proxy-url A la dirección URL de su proxy. Esta configuración admite la comunicación con AutoSupport OnDemand y la carga de archivos de gran tamaño.

    Utilice SMTP

    Configurado -transport para smtp.

    Esta configuración no admite AutoSupport OnDemand ni la carga de archivos de gran tamaño.

  4. Si desea que su organización de soporte interno o un partner de soporte reciban mensajes de AutoSupport, realice las siguientes acciones:

    1. Identifique a los destinatarios de su organización estableciendo los siguientes parámetros de system node autosupport modify comando:

      Configurar este parámetro…​

      A esto…​

      -to

      Hasta cinco direcciones de correo electrónico individuales separadas por comas o listas de distribución en su organización de soporte interno que recibirán mensajes clave de AutoSupport

      -noteto

      Hasta cinco direcciones de correo electrónico individuales separadas por comas o listas de distribución en su organización de soporte interno que recibirán una versión abreviada de los mensajes clave de AutoSupport diseñados para teléfonos móviles y otros dispositivos móviles

      -partner-address

      Hasta cinco direcciones de correo electrónico individuales separadas por comas o listas de distribución en su organización de partners de soporte que recibirán todos los mensajes de AutoSupport

    2. Compruebe que las direcciones se han configurado correctamente enumerando los destinos mediante el system node autosupport destinations show comando.

  5. Si va a enviar mensajes a su organización de soporte interno o ha elegido el transporte SMTP para mensajes al soporte técnico, configure SMTP estableciendo los siguientes parámetros de system node autosupport modify comando:

    • Configurado -mail-hosts en uno o más hosts de correo, separados por comas.

      Puede establecer un máximo de cinco.

    Puede configurar un valor de puerto para cada host de correo especificando dos puntos y un número de puerto después del nombre de host de correo: Por ejemplo, mymailhost.example.com:5678, donde 5678 es el puerto del host de correo.

    • Configurado -from A la dirección de correo electrónico que envía el mensaje AutoSupport.

  6. Configure DNS.

  7. Opcionalmente, agregue opciones de comando si desea cambiar ajustes específicos:

    Si desea hacer esto…​

    A continuación, configure los siguientes parámetros del system node autosupport modify comando…​

    Oculte datos privados eliminando, enmascarando o codificando datos confidenciales en los mensajes

    Configurado -remove-private-data para true. Si cambia de false para true, Se eliminan todos los archivos de historial de AutoSupport y todos los archivos asociados.

    Detenga el envío de datos de rendimiento en mensajes periódicos de AutoSupport

    Configurado -perf para false.

  8. Compruebe la configuración general mediante el system node autosupport show con el -node parámetro.

  9. Verifique el funcionamiento de la AutoSupport mediante el system node autosupport check show comando.

    Si se informa de algún problema, utilice system node autosupport check show-details comando para ver más información.

  10. Comprobar que se envían y reciben mensajes de AutoSupport:

    1. Utilice la system node autosupport invoke con el -type parámetro establecido en test.

      cluster1::> system node autosupport invoke -type test -node node1

    2. Confirme que NetApp recibe sus mensajes de AutoSupport:

      el historial de AutoSupport del nodo del sistema muestra -node local

    El estado del último mensaje AutoSupport saliente debería cambiar a sent-successful para todos los destinos de protocolo adecuados.

    1. De manera opcional, si el mensaje de AutoSupport se envía a la organización de soporte interna o a su partner de soporte, consulte el correo electrónico de cualquier dirección que haya configurado para el -to, -noteto, o. -partner-address parámetros de system node autosupport modify comando.