Configure AutoSupport
La herramienta AutoSupport recoge datos en un bundle de soporte al cliente desde el dispositivo y envía automáticamente los datos al soporte técnico. La configuración de AutoSupport ayuda al soporte técnico con la solución de problemas y el análisis de problemas de forma remota.
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La función AutoSupport debe estar activada y activada en el dispositivo.
La función AutoSupport se activa y desactiva globalmente en una estación de administración del almacenamiento.
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El Monitor de eventos de Storage Manager debe ejecutarse en al menos una máquina con acceso al dispositivo y, preferiblemente, en un equipo como máximo.
Todos los datos se comprimen en un formato de archivo comprimido simple (.7z) en la ubicación especificada.
AutoSupport ofrece los siguientes tipos de mensajes:
Tipos de mensaje | Descripción |
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Mensajes de eventos |
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Mensajes diarios |
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Mensajes semanales |
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En la ventana de administración de empresa del Administrador de almacenamiento de SANtricity, seleccione la ficha dispositivos y, a continuación, seleccione matrices de almacenamiento detectadas.
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Seleccione Herramientas > AutoSupport > Configuración.
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Si es necesario, utilice la ayuda en línea de SANtricity Storage Manager para completar la tarea.