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Solucionar problemas de conexión (SG5700)

Colaboradores
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Si tiene problemas de conexión durante la instalación del dispositivo StorageGRID, debe ejecutar los pasos de acción correctiva indicados.

No se puede conectar al dispositivo

Si no puede conectarse al dispositivo, puede haber un problema de red o es posible que la instalación del hardware no se haya completado correctamente.

Pasos

  1. Si no puede conectarse con el Administrador del sistema SANtricity:

    1. Intente hacer ping al dispositivo con la dirección IP de la controladora E2800 en la red de gestión para System Manager de SANtricity:
      ping E2800_Controller_IP

    2. Si no recibe respuesta del ping, confirme que está utilizando la dirección IP correcta.

      Use la dirección IP para el puerto de gestión 1 de la controladora E2800.

    3. Si la dirección IP es correcta, compruebe el cableado del dispositivo y la configuración de la red.

      Si esto no se resuelve el problema, póngase en contacto con el soporte técnico.

    4. Si el ping se ha realizado correctamente, abra un explorador Web.

    5. Introduzca la URL para SANtricity System Manager:
      https://E2800_Controller_IP

      Aparece la página de inicio de sesión de SANtricity System Manager.

  2. Si no puede conectarse al controlador E5700SG:

    1. Intente hacer ping al dispositivo utilizando la dirección IP del controlador E5700SG:
      ping E5700SG_Controller_IP

    2. Si no recibe respuesta del ping, confirme que está utilizando la dirección IP correcta.

      Puede utilizar la dirección IP del dispositivo en la red de grid, la red de administración o la red de cliente.

    3. Si la dirección IP es correcta, compruebe el cableado del dispositivo, los transceptores SFP y la configuración de red.

      Si esto no se resuelve el problema, póngase en contacto con el soporte técnico.

    4. Si el ping se ha realizado correctamente, abra un explorador Web.

    5. Introduzca la URL para el instalador de dispositivos de StorageGRID:
      https://E5700SG_Controller_IP:8443

      Aparece la página de inicio.