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Solución de problemas de conexión (SGF6112)

Colaboradores
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Si tiene problemas de conexión durante la instalación del dispositivo StorageGRID, debe ejecutar los pasos de acción correctiva indicados.

No se puede conectar al dispositivo

Si no puede conectarse a la aplicación de servicios, es posible que haya un problema de red o que la instalación de hardware no se haya completado correctamente.

Pasos

  1. Intente hacer ping al dispositivo con la dirección IP del dispositivo :
    ping appliance_IP

  2. Si no recibe respuesta del ping, confirme que está utilizando la dirección IP correcta.

    Puede utilizar la dirección IP del dispositivo en la red de grid, la red de administración o la red de cliente.

  3. Si la dirección IP es correcta, compruebe el cableado del dispositivo, los transceptores QSFP o SFP y la configuración de red.

  4. Si dispone de acceso físico al dispositivo, puede utilizar una conexión directa a la IP local permanente de enlace 169.254.0.1 para comprobar la configuración de redes de la controladora y actualizarla si es necesario. Para obtener instrucciones detalladas, consulte el paso 2 de la "Acceda al instalador de dispositivos de StorageGRID".

    Si esto no se resuelve el problema, póngase en contacto con el soporte técnico.

  5. Si el ping se ha realizado correctamente, abra un explorador Web.

  6. Introduzca la URL para el instalador de dispositivos de StorageGRID:
    https://appliances_controller_IP:8443

    Aparece la página de inicio.