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Utilice AutoSupport: Descripción general

Colaboradores

La función AutoSupport permite que StorageGRID envíe paquetes de estado y estado al soporte técnico de NetApp.

El uso de AutoSupport puede acelerar significativamente la determinación y resolución de problemas. El soporte técnico también puede supervisar las necesidades de almacenamiento del sistema y ayudarle a determinar si necesita añadir nodos o sitios nuevos. De manera opcional, puede configurar paquetes AutoSupport para que se envíen a otro destino.

StorageGRID tiene dos tipos de AutoSupport:

StorageGRID AutoSupport

Informa de problemas de software de StorageGRID. Habilitado de forma predeterminada la primera vez que se instala StorageGRID. Puede hacerlo "Cambie la configuración predeterminada de AutoSupport" si es necesario.

Nota Si StorageGRID AutoSupport no está activado, aparece un mensaje en el panel de control de Grid Manager. El mensaje incluye un enlace a la página de configuración de AutoSupport. Si cierra el mensaje, no volverá a aparecer hasta que se borre la caché del explorador, aunque AutoSupport permanezca deshabilitado.
AutoSupport de hardware del dispositivo

Informa de los problemas del dispositivo StorageGRID. Debe "Configure el AutoSupport de hardware en cada dispositivo".

¿Qué es Active IQ?

Active IQ es un asesor digital basado en cloud que aprovecha el análisis predictivo y los conocimientos de la comunidad de la base instalada de NetApp. Sus evaluaciones de riesgos continuas, las alertas predictivas, las directrices prescriptivas y las acciones automatizadas le ayudan a evitar problemas antes de que se produzcan, lo que mejora el estado del sistema y aumenta la disponibilidad del sistema.

Si desea usar las consolas y la funcionalidad de Active IQ en el sitio de soporte de NetApp, debe habilitar AutoSupport.

Información incluida en el paquete AutoSupport

Un paquete AutoSupport contiene los siguientes archivos XML y detalles.

Nombre de archivo Campos Descripción

AUTOSUPPORT-HISTORY.XML

Núm. De secuencia de AutoSupport
Destino para esta AutoSupport
Evento de activación
Estado de entrega
Intentos de entrega
AutoSupport Asunto
URI de entrega
Último error
Nombre de archivo DE AutoSupport PUT
Hora de generación
AutoSupport Tamaño comprimido
AutoSupport descomprimido Tamaño
Tiempo Total de Recopilación (ms)

Archivo de historial de AutoSupport

AUTOSUPPORT.XML

Nodo
Protocolo para contactar con el soporte
URL de soporte para HTTP/HTTPS
Dirección de soporte
Estado de OnDemand de AutoSupport
URL de servidor OnDemand de AutoSupport
Intervalo de sondeo de AutoSupport OnDemand

Archivo de estado de AutoSupport. Proporciona detalles del protocolo utilizado, la URL y la dirección de soporte técnico, el intervalo de sondeo y OnDemand AutoSupport si se habilita o se deshabilita.

BUCKETS.XML

ID de bloque
ID de cuenta
Versión de compilación
Configuración de restricción de ubicación
Conformidad activada
Configuración de conformidad
S3 Bloqueo de objetos activado
S3 Configuración de bloqueo de objetos
Configuración de consistencia
CORS activado
Configuración de CORS
Hora del último acceso activada
Política activada
Configuración de Política
Notificaciones activadas
Configuración de notificaciones
Cloud Mirror habilitado
Configuración de Cloud Mirror
Búsqueda activada
Configuración de búsqueda
ACL de lectura de Swift activada
Configuración de ACL de lectura de Swift
ACL de Swift Write activada
Configuración de ACL de Swift Write
Etiquetado de buckets activado
Configuración de etiquetado de bloques
Configuración de control de versiones

Proporciona estadísticas y detalles de configuración a nivel de bloque. Ejemplo de configuración de bloques que incluyen servicios de plataforma, cumplimiento de normativas y coherencia de bloques.

GRID-CONFIGURATIONS.XML

ID de atributo
Nombre de atributo
Valor
Índice
ID de tabla
Nombre de la tabla

Archivo de información de configuración de toda la cuadrícula. Contiene información sobre certificados de grid, espacio reservado de metadatos, ajustes de configuración de todo el grid (cumplimiento, bloqueo de objetos S3, compresión de objetos, alertas, syslog, y configuración de ILM), detalles del perfil de código de borrado, nombre DNS, "Nombre de NMS", y más.

GRID-SPEC.XML

Especificaciones de cuadrícula, XML sin procesar

Se utiliza para configurar e implementar StorageGRID. Contiene especificaciones de cuadrícula, IP del servidor NTP, IP del servidor DNS, topología de red y perfiles de hardware de los nodos.

GRID-TASKS.XML

Nodo
Ruta de servicio
ID de atributo
Nombre de atributo
Valor
Índice
ID de tabla
Nombre de tabla

Archivo de estado de tareas de cuadrícula (procedimientos de mantenimiento). Proporciona detalles de las tareas activas, terminadas, completadas, fallidas y pendientes de la cuadrícula.

ILM-STATUS.XML

Nodo
Ruta de servicio
ID de atributo
Nombre de atributo
Valor
Índice
ID de tabla
Nombre de tabla

Archivo de información de métricas de ILM. Contiene tasas de evaluación de ILM para cada nodo y métricas de todo el grid.

ILM.XML

XML sin procesar de ILM

Archivo de política activa de ILM. Contiene detalles sobre las políticas de ILM activas, como el ID de pool de almacenamiento, el comportamiento de ingesta, los filtros, las reglas y la descripción.

LOG.TGZ

n/a

Archivo de registro descargable. Contiene bycast-err.log y.. servermanager.log de cada nodo.

MANIFIESTO.XML

Orden de recogida
Nombre de archivo de contenido AutoSupport para estos datos
Descripción de este elemento de datos
Cantidad de bytes recopilados
Tiempo dedicado a recopilar
Estado de este elemento de datos
Descripción del error
Tipo de contenido AutoSupport para estos datos

Contiene metadatos AutoSupport y descripciones breves de todos los archivos XML de AutoSupport.

NMS-ENTITIES.XML

Índice de atributos
Entidad OID
ID de nodo
ID de modelo de dispositivo
Versión del modelo del dispositivo
Nombre de entidad

Agrupe y las entidades de servicio en la "Árbol de NMS". Proporciona detalles de topología de cuadrícula. El nodo se puede determinar en función de los servicios que se ejecutan en el nodo.

OBJECT-STATUS.XML

Nodo
Ruta de servicio
ID de atributo
Nombre de atributo
Valor
Índice
ID de tabla
Nombre de tabla

Estado del objeto, incluido el estado de exploración en segundo plano, la transferencia activa, la velocidad de transferencia, el total de transferencias, la velocidad de eliminación, fragmentos dañados, objetos perdidos, objetos faltantes, intento de reparación, velocidad de exploración, período de adquisición estimado, estado de finalización de reparación y más.

SERVER-STATUS.XML

Nodo
Ruta de servicio
ID de atributo
Nombre de atributo
Valor
Índice
ID de tabla
Nombre de tabla

Archivo de eventos y configuraciones del servidor. Contiene estos detalles de cada nodo: Tipo de plataforma, sistema operativo, memoria instalada, memoria disponible, conectividad de almacenamiento, número de serie del chasis del dispositivo de almacenamiento, número de unidades fallidas de la controladora de almacenamiento, temperatura del chasis de la controladora de computación, hardware de computación, número de serie de la controladora de computación, fuente de alimentación, tamaño de unidad, tipo de unidad y más.

SERVICE-STATUS.XML

Nodo
Ruta de servicio
ID de atributo
Nombre de atributo
Valor
Índice
ID de tabla
Nombre de tabla

Archivo de información del nodo de servicio. Contiene detalles tales como espacio de tabla asignado, espacio de tabla libre, métricas de la base de datos de Reaper, duración de la reparación de segmentos, duración del trabajo de reparación, reinicios automáticos de trabajos, terminación automática de trabajos, y mucho más.

STORAGE-GRADES.XML

ID de grado de almacenamiento
Nombre de grado de almacenamiento
ID del nodo de almacenamiento
Ruta del nodo de almacenamiento

Archivo de definiciones de grado de almacenamiento para cada nodo de almacenamiento.

SUMMARY-ATTRIBUTES.XML

Grupo OID
Ruta de grupo
ID de atributo de resumen
Nombre de atributo de resumen
Valor
Índice
ID de tabla
Nombre de tabla

Datos de estado del sistema de alto nivel que resumen la información de uso de StorageGRID. Proporciona detalles como el nombre de grid, los nombres de sitios, la cantidad de nodos de almacenamiento por grid y por sitio, tipo de licencia, capacidad y uso de la licencia, términos de soporte del software y detalles de las operaciones de S3 y Swift.

SYSTEM-ALARM.XML

Nodo
Ruta de servicio
Gravedad
Atributo con alarma
Nombre de atributo
Estado
Valor
Tiempo de activación
Confirme la hora

Alarmas de nivel del sistema (anticuadas) y datos de estado utilizados para indicar actividades anormales o posibles problemas.

SYSTEM-ALERTS.XML

Nombre
Gravedad
Nombre de nodo
Estado de alerta
Nombre del sitio
Tiempo de activación de alerta
Tiempo de resolución de alerta
ID de regla
ID de nodo
ID del sitio
Silenciado
Otras anotaciones
Otras etiquetas

Alertas actuales del sistema que indican posibles problemas en el sistema StorageGRID.

USERAGENTS.XML

Agente de usuario
Número de días
Total de Solicitudes HTTP
Bytes totales ingeridos
Total de bytes recuperados
Solicitudes de PUT
OBTENER solicitudes
Eliminar solicitudes
Solicitudes de CABEZA
Enviar solicitudes
OPCIONES Solicitudes
Tiempo Medio de Solicitud (ms)
Tiempo Medio de Solicitud de PUT (ms)
Tiempo Medio de Solicitud de OBTENCIÓN (ms)
Tiempo Medio de Solicitud de SUPRESIÓN (ms)
Tiempo medio de solicitud de CABEZAL (ms)
Tiempo Medio de Solicitud POSTERIOR (ms)
Tiempo Medio de Solicitud de OPCIONES (ms)

Estadísticas basadas en los agentes de usuario de la aplicación. Por ejemplo, el número de operaciones PUT/GET/DELETE/HEAD por agente de usuario y el tamaño total de bytes de cada operación.

DATOS-CON-ENCABEZADO X.

X-netapp-asup-generated-on
X-netapp-asup-hostname
X-netapp-asup-os-version
X-netapp-asup-serial-num
X-netapp-asup-Subject
X-netapp-asup-system-id
X-netapp-asup-model-name

Datos de encabezados AutoSupport.