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Utilice AutoSupport: Descripción general

10/04/2024 Colaboradores

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La función AutoSupport permite que StorageGRID envíe paquetes de estado y estado al soporte técnico de NetApp.

El uso de AutoSupport puede acelerar significativamente la determinación y resolución de problemas. El soporte técnico también puede supervisar las necesidades de almacenamiento del sistema y ayudarle a determinar si necesita añadir nodos o sitios nuevos. De manera opcional, puede configurar paquetes AutoSupport para que se envíen a otro destino.

StorageGRID tiene dos tipos de AutoSupport:

StorageGRID AutoSupport: Informa de problemas de software de StorageGRID. Habilitado de forma predeterminada la primera vez que se instala StorageGRID. Puede hacerlo "Cambie la configuración predeterminada de AutoSupport" si es necesario.

Si StorageGRID AutoSupport no está activado, aparece un mensaje en el panel de control de Grid Manager. El mensaje incluye un enlace a la página de configuración de AutoSupport. Si cierra el mensaje, no volverá a aparecer hasta que se borre la caché del explorador, aunque AutoSupport permanezca deshabilitado.

AutoSupport de hardware del dispositivo: Informa de los problemas del dispositivo StorageGRID. Debe "Configure el AutoSupport de hardware en cada dispositivo".

¿Qué es Active IQ?

Active IQ es un asesor digital basado en cloud que aprovecha el análisis predictivo y los conocimientos de la comunidad de la base instalada de NetApp. Sus evaluaciones de riesgos continuas, las alertas predictivas, las directrices prescriptivas y las acciones automatizadas le ayudan a evitar problemas antes de que se produzcan, lo que mejora el estado del sistema y aumenta la disponibilidad del sistema.

Si desea usar las consolas y la funcionalidad de Active IQ en el sitio de soporte de NetApp, debe habilitar AutoSupport.

"Documentación del asesor digital de Active IQ"

Información incluida en el paquete AutoSupport

Un paquete AutoSupport contiene los siguientes archivos XML y detalles.

Nombre de archivo Campos Descripción

Nombre de archivo	Campos	Descripción
AUTOSUPPORT-HISTORY.XML	Núm. De secuencia de AutoSupport Destino para esta AutoSupport Evento de activación Estado de entrega Intentos de entrega AutoSupport Asunto URI de entrega Último error Nombre de archivo DE AutoSupport PUT Hora de generación AutoSupport Tamaño comprimido AutoSupport descomprimido Tamaño Tiempo Total de Recopilación (ms)	Archivo de historial de AutoSupport.
AUTOSUPPORT.XML	Nodo Protocolo para contactar con el soporte URL de soporte para HTTP/HTTPS Dirección de soporte Estado de OnDemand de AutoSupport URL de servidor OnDemand de AutoSupport Intervalo de sondeo de AutoSupport OnDemand	Archivo de estado de AutoSupport. Proporciona detalles del protocolo utilizado, la URL y la dirección de soporte técnico, el intervalo de sondeo y OnDemand AutoSupport si se habilita o se deshabilita.
BUCKETS.XML	ID de bloque ID de cuenta Versión de compilación Configuración de restricción de ubicación Conformidad activada Configuración de conformidad S3 Bloqueo de objetos activado S3 Configuración de bloqueo de objetos Configuración de consistencia CORS activado Configuración de CORS Hora del último acceso activada Política activada Configuración de Política Notificaciones activadas Configuración de notificaciones Cloud Mirror habilitado Configuración de Cloud Mirror Búsqueda activada Configuración de búsqueda ACL de lectura de Swift activada Configuración de ACL de lectura de Swift ACL de Swift Write activada Configuración de ACL de Swift Write Etiquetado de buckets activado Configuración de etiquetado de bloques Configuración de control de versiones	Proporciona estadísticas y detalles de configuración a nivel de bloque. Ejemplo de configuración de bloques que incluyen servicios de plataforma, cumplimiento de normativas y coherencia de bloques.
GRID-CONFIGURATIONS.XML	ID de atributo Nombre de atributo Valor Índice ID de tabla Nombre de la tabla	Archivo de información de configuración de toda la cuadrícula. Contiene información sobre certificados de grid, espacio reservado de metadatos, ajustes de configuración de todo el grid (cumplimiento, bloqueo de objetos S3, compresión de objetos, alertas, syslog, y configuración de ILM), detalles del perfil de código de borrado, nombre DNS, "Nombre de NMS", y más.
GRID-SPEC.XML	Especificaciones de cuadrícula, XML sin procesar	Se utiliza para configurar e implementar StorageGRID. Contiene especificaciones de cuadrícula, IP del servidor NTP, IP del servidor DNS, topología de red y perfiles de hardware de los nodos.
GRID-TASKS.XML	Nodo Ruta de servicio ID de atributo Nombre de atributo Valor Índice ID de tabla Nombre de tabla	Archivo de estado de tareas de cuadrícula (procedimientos de mantenimiento). Proporciona detalles de las tareas activas, terminadas, completadas, fallidas y pendientes de la cuadrícula.
GRID.JSON	Grid + Revisión + Versión de software + Descripción + Licencia + Contraseñas + DNS + NTP + Sitios + Nodos	Información de cuadrícula.
ILM-CONFIGURATION.XML	ID de atributo Nombre de atributo Valor Índice ID de tabla Nombre de la tabla	Lista de atributos para configuraciones de ILM.
ILM-STATUS.XML	Nodo Ruta de servicio ID de atributo Nombre de atributo Valor Índice ID de tabla Nombre de tabla	Archivo de información de métricas de ILM. Contiene tasas de evaluación de ILM para cada nodo y métricas de todo el grid.
ILM.XML	XML sin procesar de ILM	Archivo de política activa de ILM. Contiene detalles sobre las políticas de ILM activas, como el ID de pool de almacenamiento, el comportamiento de ingesta, los filtros, las reglas y la descripción. Además contiene el XML para la política de ILM predeterminada.
LOG.TGZ	n/a	Archivo de registro descargable. Contiene `bycast-err.log` y.. `servermanager.log` de cada nodo.
MANIFIESTO.XML	Orden de recogida Nombre de archivo de contenido AutoSupport para estos datos Descripción de este elemento de datos Cantidad de bytes recopilados Tiempo dedicado a recopilar Estado de este elemento de datos Descripción del error Tipo de contenido AutoSupport para estos datos	Contiene metadatos AutoSupport y descripciones breves de todos los archivos XML de AutoSupport.
NMS-ENTITIES.XML	Índice de atributos Entidad OID ID de nodo ID de modelo de dispositivo Versión del modelo del dispositivo Nombre de entidad	Agrupe y las entidades de servicio en la "Árbol de NMS". Proporciona detalles de topología de cuadrícula. El nodo se puede determinar en función de los servicios que se ejecutan en el nodo.
OBJECT-STATUS.XML	Nodo Ruta de servicio ID de atributo Nombre de atributo Valor Índice ID de tabla Nombre de tabla	Estado del objeto, incluido el estado de exploración en segundo plano, la transferencia activa, la velocidad de transferencia, el total de transferencias, la velocidad de eliminación, fragmentos dañados, objetos perdidos, objetos faltantes, intento de reparación, velocidad de exploración, período de adquisición estimado, estado de finalización de reparación y más.
SERVER-STATUS.XML	Nodo Ruta de servicio ID de atributo Nombre de atributo Valor Índice ID de tabla Nombre de tabla	Archivo de eventos y configuraciones del servidor. Contiene estos detalles de cada nodo: Tipo de plataforma, sistema operativo, memoria instalada, memoria disponible, conectividad de almacenamiento, número de serie del chasis del dispositivo de almacenamiento, número de unidades fallidas de la controladora de almacenamiento, temperatura del chasis de la controladora de computación, hardware de computación, número de serie de la controladora de computación, fuente de alimentación, tamaño de unidad, tipo de unidad y más.
SERVICE-STATUS.XML	Nodo Ruta de servicio ID de atributo Nombre de atributo Valor Índice ID de tabla Nombre de tabla	Archivo de información del nodo de servicio. Contiene detalles tales como espacio de tabla asignado, espacio de tabla libre, métricas de la base de datos de Reaper, duración de la reparación de segmentos, duración del trabajo de reparación, reinicios automáticos de trabajos, terminación automática de trabajos, y mucho más.
STORAGE-GRADES.XML	ID de grado de almacenamiento Nombre de grado de almacenamiento ID del nodo de almacenamiento Ruta del nodo de almacenamiento	Archivo de definiciones de grado de almacenamiento para cada nodo de almacenamiento.
SUMMARY-ATTRIBUTES.XML	Grupo OID Ruta de grupo ID de atributo de resumen Nombre de atributo de resumen Valor Índice ID de tabla Nombre de tabla	Datos de estado del sistema de alto nivel que resumen la información de uso de StorageGRID. Proporciona detalles como el nombre de grid, los nombres de sitios, la cantidad de nodos de almacenamiento por grid y por sitio, tipo de licencia, capacidad y uso de la licencia, términos de soporte del software y detalles de las operaciones de S3 y Swift.
SYSTEM-ALARM.XML	Nodo Ruta de servicio Gravedad Atributo con alarma Nombre de atributo Estado Valor Tiempo de activación Confirme la hora	Alarmas de nivel del sistema (anticuadas) y datos de estado utilizados para indicar actividades anormales o posibles problemas.
SYSTEM-ALERTS.XML	Nombre Gravedad Nombre de nodo Estado de alerta Nombre del sitio Tiempo de activación de alerta Tiempo de resolución de alerta ID de regla ID de nodo ID del sitio Silenciado Otras anotaciones Otras etiquetas	Alertas actuales del sistema que indican posibles problemas en el sistema StorageGRID.
USERAGENTS.XML	Agente de usuario Número de días Total de Solicitudes HTTP Bytes totales ingeridos Total de bytes recuperados Solicitudes de PUT OBTENER solicitudes Eliminar solicitudes Solicitudes de CABEZA Enviar solicitudes OPCIONES Solicitudes Tiempo Medio de Solicitud (ms) Tiempo Medio de Solicitud de PUT (ms) Tiempo Medio de Solicitud de OBTENCIÓN (ms) Tiempo Medio de Solicitud de SUPRESIÓN (ms) Tiempo medio de solicitud de CABEZAL (ms) Tiempo Medio de Solicitud POSTERIOR (ms) Tiempo Medio de Solicitud de OPCIONES (ms)	Estadísticas basadas en los agentes de usuario de la aplicación. Por ejemplo, el número de operaciones PUT/GET/DELETE/HEAD por agente de usuario y el tamaño total de bytes de cada operación.
DATOS-CON-ENCABEZADO X.	X-netapp-asup-generated-on X-netapp-asup-hostname X-netapp-asup-os-version X-netapp-asup-serial-num X-netapp-asup-Subject X-netapp-asup-system-id X-netapp-asup-model-name	Datos de encabezados AutoSupport.

AUTOSUPPORT-HISTORY.XML

Núm. De secuencia de AutoSupport
Destino para esta AutoSupport
Evento de activación
Estado de entrega
Intentos de entrega
AutoSupport Asunto
URI de entrega
Último error
Nombre de archivo DE AutoSupport PUT
Hora de generación
AutoSupport Tamaño comprimido
AutoSupport descomprimido Tamaño
Tiempo Total de Recopilación (ms)

Archivo de historial de AutoSupport.

AUTOSUPPORT.XML

Nodo
Protocolo para contactar con el soporte
URL de soporte para HTTP/HTTPS
Dirección de soporte
Estado de OnDemand de AutoSupport
URL de servidor OnDemand de AutoSupport
Intervalo de sondeo de AutoSupport OnDemand

Archivo de estado de AutoSupport. Proporciona detalles del protocolo utilizado, la URL y la dirección de soporte técnico, el intervalo de sondeo y OnDemand AutoSupport si se habilita o se deshabilita.

BUCKETS.XML

ID de bloque
ID de cuenta
Versión de compilación
Configuración de restricción de ubicación
Conformidad activada
Configuración de conformidad
S3 Bloqueo de objetos activado
S3 Configuración de bloqueo de objetos
Configuración de consistencia
CORS activado
Configuración de CORS
Hora del último acceso activada
Política activada
Configuración de Política
Notificaciones activadas
Configuración de notificaciones
Cloud Mirror habilitado
Configuración de Cloud Mirror
Búsqueda activada
Configuración de búsqueda
ACL de lectura de Swift activada
Configuración de ACL de lectura de Swift
ACL de Swift Write activada
Configuración de ACL de Swift Write
Etiquetado de buckets activado
Configuración de etiquetado de bloques
Configuración de control de versiones

Proporciona estadísticas y detalles de configuración a nivel de bloque. Ejemplo de configuración de bloques que incluyen servicios de plataforma, cumplimiento de normativas y coherencia de bloques.

GRID-CONFIGURATIONS.XML

ID de atributo
Nombre de atributo
Valor
Índice
ID de tabla
Nombre de la tabla

Archivo de información de configuración de toda la cuadrícula. Contiene información sobre certificados de grid, espacio reservado de metadatos, ajustes de configuración de todo el grid (cumplimiento, bloqueo de objetos S3, compresión de objetos, alertas, syslog, y configuración de ILM), detalles del perfil de código de borrado, nombre DNS, "Nombre de NMS", y más.

GRID-SPEC.XML

Especificaciones de cuadrícula, XML sin procesar

Se utiliza para configurar e implementar StorageGRID. Contiene especificaciones de cuadrícula, IP del servidor NTP, IP del servidor DNS, topología de red y perfiles de hardware de los nodos.

GRID-TASKS.XML

Nodo
Ruta de servicio
ID de atributo
Nombre de atributo
Valor
Índice
ID de tabla
Nombre de tabla

Archivo de estado de tareas de cuadrícula (procedimientos de mantenimiento). Proporciona detalles de las tareas activas, terminadas, completadas, fallidas y pendientes de la cuadrícula.

GRID.JSON

Grid + Revisión + Versión de software + Descripción + Licencia + Contraseñas + DNS + NTP + Sitios + Nodos

Información de cuadrícula.

ILM-CONFIGURATION.XML

ID de atributo
Nombre de atributo
Valor
Índice
ID de tabla
Nombre de la tabla

Lista de atributos para configuraciones de ILM.

ILM-STATUS.XML

Nodo
Ruta de servicio
ID de atributo
Nombre de atributo
Valor
Índice
ID de tabla
Nombre de tabla

Archivo de información de métricas de ILM. Contiene tasas de evaluación de ILM para cada nodo y métricas de todo el grid.

ILM.XML

XML sin procesar de ILM

Archivo de política activa de ILM. Contiene detalles sobre las políticas de ILM activas, como el ID de pool de almacenamiento, el comportamiento de ingesta, los filtros, las reglas y la descripción. Además contiene el XML para la política de ILM predeterminada.

LOG.TGZ

n/a

Archivo de registro descargable. Contiene bycast-err.log y.. servermanager.log de cada nodo.

MANIFIESTO.XML

Orden de recogida
Nombre de archivo de contenido AutoSupport para estos datos
Descripción de este elemento de datos
Cantidad de bytes recopilados
Tiempo dedicado a recopilar
Estado de este elemento de datos
Descripción del error
Tipo de contenido AutoSupport para estos datos

Contiene metadatos AutoSupport y descripciones breves de todos los archivos XML de AutoSupport.

NMS-ENTITIES.XML

Índice de atributos
Entidad OID
ID de nodo
ID de modelo de dispositivo
Versión del modelo del dispositivo
Nombre de entidad

Agrupe y las entidades de servicio en la "Árbol de NMS". Proporciona detalles de topología de cuadrícula. El nodo se puede determinar en función de los servicios que se ejecutan en el nodo.

OBJECT-STATUS.XML

Nodo
Ruta de servicio
ID de atributo
Nombre de atributo
Valor
Índice
ID de tabla
Nombre de tabla

Estado del objeto, incluido el estado de exploración en segundo plano, la transferencia activa, la velocidad de transferencia, el total de transferencias, la velocidad de eliminación, fragmentos dañados, objetos perdidos, objetos faltantes, intento de reparación, velocidad de exploración, período de adquisición estimado, estado de finalización de reparación y más.

SERVER-STATUS.XML

Nodo
Ruta de servicio
ID de atributo
Nombre de atributo
Valor
Índice
ID de tabla
Nombre de tabla

Archivo de eventos y configuraciones del servidor. Contiene estos detalles de cada nodo: Tipo de plataforma, sistema operativo, memoria instalada, memoria disponible, conectividad de almacenamiento, número de serie del chasis del dispositivo de almacenamiento, número de unidades fallidas de la controladora de almacenamiento, temperatura del chasis de la controladora de computación, hardware de computación, número de serie de la controladora de computación, fuente de alimentación, tamaño de unidad, tipo de unidad y más.

SERVICE-STATUS.XML

Nodo
Ruta de servicio
ID de atributo
Nombre de atributo
Valor
Índice
ID de tabla
Nombre de tabla

Archivo de información del nodo de servicio. Contiene detalles tales como espacio de tabla asignado, espacio de tabla libre, métricas de la base de datos de Reaper, duración de la reparación de segmentos, duración del trabajo de reparación, reinicios automáticos de trabajos, terminación automática de trabajos, y mucho más.

STORAGE-GRADES.XML

ID de grado de almacenamiento
Nombre de grado de almacenamiento
ID del nodo de almacenamiento
Ruta del nodo de almacenamiento

Archivo de definiciones de grado de almacenamiento para cada nodo de almacenamiento.

SUMMARY-ATTRIBUTES.XML

Grupo OID
Ruta de grupo
ID de atributo de resumen
Nombre de atributo de resumen
Valor
Índice
ID de tabla
Nombre de tabla

Datos de estado del sistema de alto nivel que resumen la información de uso de StorageGRID. Proporciona detalles como el nombre de grid, los nombres de sitios, la cantidad de nodos de almacenamiento por grid y por sitio, tipo de licencia, capacidad y uso de la licencia, términos de soporte del software y detalles de las operaciones de S3 y Swift.

SYSTEM-ALARM.XML

Nodo
Ruta de servicio
Gravedad
Atributo con alarma
Nombre de atributo
Estado
Valor
Tiempo de activación
Confirme la hora

Alarmas de nivel del sistema (anticuadas) y datos de estado utilizados para indicar actividades anormales o posibles problemas.

SYSTEM-ALERTS.XML

Nombre
Gravedad
Nombre de nodo
Estado de alerta
Nombre del sitio
Tiempo de activación de alerta
Tiempo de resolución de alerta
ID de regla
ID de nodo
ID del sitio
Silenciado
Otras anotaciones
Otras etiquetas

Alertas actuales del sistema que indican posibles problemas en el sistema StorageGRID.

USERAGENTS.XML

Agente de usuario
Número de días
Total de Solicitudes HTTP
Bytes totales ingeridos
Total de bytes recuperados
Solicitudes de PUT
OBTENER solicitudes
Eliminar solicitudes
Solicitudes de CABEZA
Enviar solicitudes
OPCIONES Solicitudes
Tiempo Medio de Solicitud (ms)
Tiempo Medio de Solicitud de PUT (ms)
Tiempo Medio de Solicitud de OBTENCIÓN (ms)
Tiempo Medio de Solicitud de SUPRESIÓN (ms)
Tiempo medio de solicitud de CABEZAL (ms)
Tiempo Medio de Solicitud POSTERIOR (ms)
Tiempo Medio de Solicitud de OPCIONES (ms)

Estadísticas basadas en los agentes de usuario de la aplicación. Por ejemplo, el número de operaciones PUT/GET/DELETE/HEAD por agente de usuario y el tamaño total de bytes de cada operación.

DATOS-CON-ENCABEZADO X.

X-netapp-asup-generated-on
X-netapp-asup-hostname
X-netapp-asup-os-version
X-netapp-asup-serial-num
X-netapp-asup-Subject
X-netapp-asup-system-id
X-netapp-asup-model-name

Datos de encabezados AutoSupport.

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