Lors de la résolution d'événements, vous pouvez ajouter des informations sur la manière dont le problème est résolu en utilisant la zone Notes et mises à jour de la page Détails de l'événement. Ces informations peuvent permettre à un autre utilisateur affecté à l'événement. Vous pouvez également afficher les informations ajoutées par l'utilisateur qui a traité un événement pour la dernière fois, en fonction de l'horodatage récent.