Problème:

Essayez ceci:

Le statut au sur la page observabilité > collecteurs de l'onglet unités d'acquisition affiche "certificat expiré" ou "certificat révoqué" .

Cliquez sur le menu à droite de l'UA et sélectionnez Restaurer la connexion. Suivez les instructions pour restaurer votre unité d'acquisition : 1. Arrêtez le service de l'unité d'acquisition (au). Vous pouvez cliquer sur le bouton Copy Stop Command pour copier rapidement la commande dans le presse-papiers, puis la coller dans une invite de commande sur la machine d'acquisition. 2. Créez un fichier nommé "token" dans le dossier c:\Program Files\Cloud Insights\acquisition Unit\conf\ de l'UA. 3. Cliquez sur le bouton Copy Token et collez ce token dans le fichier que vous avez créé. 4. Redémarrez le service au. Cliquez sur le bouton Copy Restart Command et collez la commande dans une invite de commande sur l'au.

Configuration serveur non respectée

Assurez-vous que votre serveur d'unité d'acquisition ou votre VM répond "de formation"

Configuration réseau non respectée

Assurez-vous que le serveur/VM de l'unité d'acquisition peut accéder à votre environnement Cloud Insights (<nom de l'environnement> .c01.cloudinsights.netapp.com) via une connexion SSL sur le port 443. Essayez les commandes suivantes : ping <nom-environnement> .c01.cloudinsights.netapp.com traceroute <nom-environnement> .c01.cloudinsights.netapp.com curl https://<environment-name>.c01.cloudinsights.netapp.com wget https://<environment-name>.c01.cloudinsights.netapp.com

Le serveur proxy n'est pas configuré correctement

Vérifiez les paramètres de votre proxy et désinstallez/réinstallez le logiciel de l'unité d'acquisition si nécessaire pour entrer les paramètres de proxy corrects. 1. Essayez de « boucler ». Reportez-vous aux informations/documentation sur "boucle homme" concernant les proxys : --préproxy, --proxy-* (c'est un caractère générique "*" car Curl prend en charge de nombreux paramètres proxy). 2. Essayez "wget". Consultez la documentation pour connaître les options du proxy.

L'installation de l'unité d'acquisition a échoué dans Cloud Insights avec des erreurs d'informations d'identification lors du démarrage du service d'acquisition (et visible dans le journal acq.log).

Cela peut être dû à l'inclusion de caractères spéciaux dans les informations d'identification du proxy. Désinstallez l'au (sudo cloudInsights-uninstall.sh) et réinstallez-le sans utiliser de caractères spéciaux.

Problèmes d'autorisation

Assurez-vous d'être connecté en tant qu'utilisateur avec des autorisations d'administrateur

Acquisition non en cours d'exécution

Vous trouverez des informations dans le fichier acq.log dans le dossier <répertoire d'installation>\Cloud Insights\acquisition Unit\log. Redémarrez l'acquisition via les services Windows

Problèmes de collecte de données

Envoyez un rapport d'erreur à partir de la page d'accueil du Data Collector en cliquant sur le bouton « Envoyer un rapport d'erreur »

État : échec du signal de détection

L'unité d'acquisition (au) envoie un signal de présence à Cloud Insights toutes les 60 secondes pour renouveler son bail. Si l'appel de pulsation échoue en raison d'un problème de réseau ou si le Cloud Insights ne répond pas, le délai de bail de l'au n'est pas mis à jour. Lorsque le délai de bail de l'au expire, Cloud Insights affiche le statut "Heartbeat failed". Étapes de dépannage : * Vérifiez la connexion réseau entre l'unité d'acquisition sever et CloudInsights. * Vérifiez si le service de l'unité d'acquisition est en cours d'exécution. Si le service n'est pas en cours d'exécution, démarrez-le. * Vérifiez le journal de l'unité d'acquisition (<dossier d'installation>:\Program Files\Cloud Insights\acquisition Unit\log\acq.log) pour voir s'il y a des erreurs.

Je vois un message « Heartbeat Error:

Cette erreur peut survenir en cas d'interruption du réseau entraînant l'interruption de la communication entre l'unité d'acquisition et l'environnement Cloud Insights pendant plus d'une minute. Vérifier que la connexion entre l'au et l'Cloud Insights est stable et active.