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Récupérer les fichiers de support de récupération

Contributeurs
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Le support technique peut utiliser les fichiers de support de récupération pour résoudre les problèmes. System Manager enregistre automatiquement ces fichiers.

Avant de commencer

Le support technique vous a demandé de leur envoyer des fichiers supplémentaires pour le dépannage.

Description de la tâche

Les fichiers de prise en charge de la récupération incluent les types de fichiers suivants :

  • Prend en charge les fichiers de données

  • Historique de AutoSupport

  • Journal AutoSupport

  • Fichiers de diagnostic SAS/RLS

  • Données de profil de récupération

  • Fichiers de capture de base de données

Étapes

  1. Sélectionnez l'onglet support[Centre de support > Diagnostics].

  2. Sélectionnez récupérer les fichiers de support de récupération.

    Une boîte de dialogue répertorie tous les fichiers de support de récupération que votre matrice de stockage a collectés. Pour rechercher des fichiers particuliers, vous pouvez trier n'importe quelle colonne ou saisir des caractères dans la zone Filter.

  3. Sélectionnez un fichier, puis cliquez sur Download.

    Le fichier est enregistré dans le dossier Téléchargements de votre navigateur.

  4. Si vous devez enregistrer des fichiers supplémentaires, répétez l'étape précédente.

  5. Cliquez sur Fermer.

  6. Suivez les instructions fournies par le support technique pour leur envoyer le fichier.