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SANtricity software
La version française est une traduction automatique. La version anglaise prévaut sur la française en cas de divergence.

Récupérer les fichiers de support de récupération dans SANtricity System Manager

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L'assistance technique peut utiliser les fichiers de support de récupération pour résoudre les problèmes. SANtricity System Manager enregistre automatiquement ces fichiers.

Avant de commencer

Le support technique a demandé que vous lui envoyiez des fichiers supplémentaires pour le dépannage.

À propos de cette tâche

Les fichiers de support de récupération incluent les types de fichiers suivants :

  • Fichiers de données de support

  • Historique AutoSupport

  • Journal AutoSupport

  • fichiers de diagnostics SAS/RLS

  • Données du profil de récupération

  • Fichiers de capture de base de données

Étapes

  1. Sélectionnez le menu : Support [Support Center > Diagnostics] onglet.

  2. Sélectionnez Retrieve Recovery Support Files.

    Une boîte de dialogue affiche la liste de tous les fichiers de support de récupération collectés par votre baie de stockage. Pour trouver des fichiers spécifiques, vous pouvez trier n'importe quelle colonne ou saisir des caractères dans la case Filter.

  3. Sélectionnez un fichier, puis cliquez sur Download.

    Le fichier est enregistré dans le dossier Downloads de votre navigateur.

  4. Si vous devez enregistrer des fichiers supplémentaires, répétez l’étape précédente.

  5. Cliquez sur Close.

  6. Suivez les instructions fournies par le support technique pour leur envoyer le fichier.