Modèles opérationnels pour Keystone
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NetApp Keystone est disponible via les offres d’abonnement Keystone Storage-as-a-Service (STaaS) et Keystone XaaS. Keystone STaaS prend en charge les modèles opérationnels exploités par un partenaire ou par le client, tandis que Keystone XaaS est fourni exclusivement par des partenaires NetApp. Votre offre et votre modèle opérationnel déterminent qui gère votre environnement de stockage, assure les opérations quotidiennes et fournit l’assistance.
Modèles opérationnels de Keystone STaaS
Les modèles opérationnels de Keystone STaaS définissent les responsabilités de NetApp, des partenaires et des clients tout au long du cycle de vie du service. Les sections suivantes décrivent les modèles d’exploitation par un partenaire et par le client.
Modèle exploité par un partenaire
Un partenaire peut fournir Keystone STaaS en tant que prestataire de services ou revendeur. Les responsabilités dépendent de votre accord avec le partenaire. Contactez votre prestataire de services ou partenaire pour comprendre quelles tâches il prend en charge pour vous.
Fournisseur de services : Un fournisseur de services exploite les services pour ses clients finaux. En tant que partie contractante avec NetApp, le fournisseur de services gère un environnement mutualisé. Chaque locataire est un client du fournisseur de services et dispose d’un abonnement distinct que le fournisseur de services facture directement. L’administrateur du fournisseur de services est chargé d’effectuer toutes les tâches administratives pour les locataires. Revendeur : En tant que revendeur, un partenaire sert d’intermédiaire entre NetApp et le client. Le partenaire vend les services Keystone au client final et gère la facturation. Tandis que le partenaire s’occupe de la facturation, NetApp fournit une assistance directe au client. Le support Keystone interagit avec le client et gère toutes les tâches administratives pour les locataires.
Modèle exploité par le client
Dans un modèle exploité par le client, vous souscrivez à Keystone STaaS en fonction de vos besoins de stockage et des niveaux de service de performance sélectionnés. NetApp définit l'architecture et les produits, et déploie le stockage dans vos locaux.
Vos équipes de stockage et informatiques gèrent l'infrastructure. Un administrateur de votre organisation effectue des tâches d'administration pour les utilisateurs de votre environnement. Selon votre contrat, vous pouvez soumettre des demandes de service à NetApp ou à votre fournisseur de services.
Le tableau suivant récapitule les responsabilités de NetApp et du client dans un environnement Keystone STaaS exploité par le client.
| Tâche | NetApp | Client |
|---|---|---|
Installation et tâches associées
|
|
Aucune |
Administration et contrôle
|
Aucune |
|
Opérations et optimisation
|
Aucune |
|
Assistance
|
|
Aucune |
Livraison et support des partenaires Keystone XaaS
Keystone XaaS est une offre d'abonnement distincte dans le cadre de NetApp Keystone, fournie exclusivement par des partenaires NetApp. Les partenaires fournissent le service à leurs clients finaux et gèrent le support et les opérations quotidiennes.
Si vous utilisez Keystone XaaS, veuillez contacter votre partenaire direct pour obtenir du service et de l’assistance. Les modèles opérationnels de Keystone STaaS et le tableau ci-dessus des responsabilités prises en charge par le client ne décrivent pas les responsabilités de Keystone XaaS.