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ONTAP FlexArray
La version française est une traduction automatique. La version anglaise prévaut sur la française en cas de divergence.

Mise en route du dépannage d'une configuration ONTAP avec des LUN de baie

Contributeurs
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Lors du dépannage d'une configuration ONTAP avec des LUN de baie, vous devez suivre une approche systématique pour déterminer la cause du problème.

Cette procédure suggère un ordre d'approche du dépannage.

Remarque

Au fur et à mesure que vous poursuivez les étapes de dépannage, vous devez enregistrer toutes les informations que vous recueillez sur le problème afin que vous puissiez fournir ces informations au support technique en cas de réaffectation.
Étapes

  1. Déterminez si le problème se situe au niveau de front end (un problème ONTAP affectant toutes les plates-formes correspondantes) ou du back end (un problème avec la configuration du commutateur ou de la baie de stockage).

    Par exemple, si vous essayez d'utiliser une fonction ONTAP et qu'elle ne fonctionne pas comme vous l'aviez prévu, le problème est probablement lié à l'interface

  2. Prendre les mesures appropriées pour résoudre le problème, selon sa nature :

    Si la configuration ONTAP a un…​ Alors, procédez comme ça…​

    Problème frontal

    Procédez au dépannage de la fonction ONTAP en suivant les instructions des guides ONTAP.

    "Documentation ONTAP 9"

    Problème interne

    1. Vérifiez la matrice d'interopérabilité pour vous assurer que les éléments suivants sont pris en charge : configuration, matrice de stockage, micrologiciel de baie de stockage, commutateur et micrologiciel de commutateur.

      "Matrice d'interopérabilité NetApp"

    2. Utilisez storage array config show la commande pour vérifier s'il existe des erreurs de configuration back-end courantes que le système peut détecter.

      Si ONTAP détecte une erreur de configuration interne, vous devez exécuter storage errors show la commande pour obtenir des détails sur l'erreur.

  3. Si la cause du problème n'est toujours pas claire, vérifiez les sources suivantes pour vous assurer que votre système est conforme à la configuration requise pour travailler avec des baies de stockage :

  4. Si vous avez toujours besoin d'aide pour résoudre le problème, contactez le support technique.