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La version française est une traduction automatique. La version anglaise prévaut sur la française en cas de divergence.

Résoudre les problèmes d'accès au service Web

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Des erreurs de configuration provoquent des problèmes d'accès au service Web. Vous pouvez corriger les erreurs en vous assurant que la LIF, la politique de pare-feu, le moteur de protocole Web, les services Web, les certificats numériques, et l'autorisation d'accès utilisateur sont toutes correctement configurées.

Le tableau suivant vous aide à identifier et à résoudre les erreurs de configuration du service Web :

Ce problème d'accès…​ Se produit en raison de cette erreur de configuration…​ Pour résoudre l'erreur…​

Votre navigateur Web renvoie un unable to connect ou failure to establish a connection erreur lorsque vous essayez d'accéder à un service web.

Votre LIF n'est peut-être pas configurée correctement.

Assurez-vous de pouvoir envoyer une requête ping à la LIF qui fournit le service Web.

Remarque

Vous utilisez le network ping Commande ping d'une LIF. Pour plus d'informations sur la configuration du réseau, reportez-vous au Network Management Guide.

Votre pare-feu est peut-être configuré de manière incorrecte.

Assurez-vous qu'une politique de pare-feu est configurée pour prendre en charge HTTP ou HTTPS et que la politique est attribuée à la LIF qui fournit le service Web.

Remarque

Vous utilisez le system services firewall policy commandes permettant de gérer les politiques de pare-feu. Vous utilisez le network interface modify commande avec -firewall-policy Paramètre pour associer une policy à une LIF.

Votre moteur de protocole Web peut être désactivé.

Assurez-vous que le moteur de protocole Web est activé pour que les services Web soient accessibles.

Remarque

Vous utilisez le system services web commandes permettant de gérer le moteur de protocole web pour le cluster.

Votre navigateur Web renvoie un not found erreur lorsque vous essayez d'accéder à un service web.

Le service Web est peut-être désactivé.

Assurez-vous que chaque service Web auquel vous souhaitez autoriser l'accès est activé individuellement.

Remarque

Vous utilisez le vserver services web modify commande permettant d'activer un service web pour l'accès.

Le navigateur Web ne parvient pas à se connecter à un service Web avec le nom de compte et le mot de passe d'un utilisateur.

L'utilisateur ne peut pas être authentifié, la méthode d'accès n'est pas correcte ou l'utilisateur n'est pas autorisé à accéder au service Web.

Assurez-vous que le compte utilisateur existe et est configuré avec la méthode d'accès et la méthode d'authentification appropriées. Assurez-vous également que le rôle de l'utilisateur est autorisé à accéder au service Web.

Remarque

Vous utilisez le security login commandes permettant de gérer les comptes utilisateurs, leurs méthodes d'accès et leurs méthodes d'authentification. Pour accéder au service Web de l'API ONTAP, vous devez utiliser le ontapi méthode d'accès. L'accès à tous les autres services Web nécessite le http méthode d'accès. Vous utilisez le vserver services web access commandes permettant de gérer l'accès d'un rôle à un service web.

Vous vous connectez à votre service Web via HTTPS et votre navigateur Web indique que votre connexion est interrompue.

Il se peut que vous n'ayez pas activé SSL sur le cluster ou la machine virtuelle de stockage (SVM) qui fournit le service Web.

S'assurer que le cluster ou le SVM a activé SSL et que le certificat numérique est valide.

Remarque

Vous utilisez le security ssl Commandes permettant de gérer la configuration SSL des serveurs HTTP et du security certificate show commande permettant d'afficher les informations relatives au certificat numérique.

Vous vous connectez à votre service Web via HTTPS et votre navigateur Web indique que la connexion n'est pas fiable.

Vous utilisez peut-être un certificat numérique auto-signé.