Scénarios de restauration de fichiers invités
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Lorsque vous essayez de restaurer un fichier invité, vous pouvez rencontrer l'un des scénarios suivants.
La session de restauration du fichier invité est vide
Ce problème survient lorsque vous créez une session de restauration de fichier invité. Pendant que cette session était active, le système d'exploitation invité est redémarré. Dans ce cas, les VMDK du système d'exploitation invité peuvent rester hors ligne. Par conséquent, lorsque vous essayez de parcourir la session de restauration de fichier invité, la liste est vide.
Pour corriger le problème, remettez manuellement les VMDK en ligne dans le système d'exploitation invité. Lorsque les VMDK sont en ligne, la session de restauration de fichier invité affiche le contenu correct.
Échec de l'opération de rattachement de la restauration du fichier invité
Ce problème survient lorsque vous démarrez une opération de restauration de fichier invité, mais l'opération de connexion de disque échoue même si VMware Tools est en cours d'exécution et que les informations d'identification du système d'exploitation invité sont correctes. Si cela se produit, l'erreur suivante est renvoyée :
Error while validating guest credentials, failed to access guest system using specified credentials: Verify VMWare tools is running properly on system and account used is Administrator account, Error is SystemError vix error codes = (3016, 0).
Pour corriger le problème, redémarrez le service VMware Tools Windows sur le système d'exploitation invité, puis relancez l'opération de restauration du fichier invité.
L'e-mail client affiche ?????? pour le nom du fichier
Ce problème se produit lorsque vous utilisez la fonction de restauration de fichier invité pour restaurer des fichiers ou des dossiers avec des caractères non anglais dans les noms et que la notification par e-mail affiche « ?????????? " pour les noms de fichiers restaurés. La pièce jointe à un e-mail répertorie correctement les noms des fichiers et dossiers restaurés.
Les sauvegardes ne sont pas détachées après l'interruption de la session de restauration des fichiers invités
Ce problème survient lorsque vous effectuez une opération de restauration des fichiers invités à partir d'une sauvegarde cohérente avec les machines virtuelles. Pendant que la session de restauration des fichiers invités est active, une autre sauvegarde cohérente avec la machine virtuelle est effectuée pour la même machine virtuelle. Lorsque la session de restauration des fichiers invités est déconnectée, manuellement ou automatiquement après 24 heures, les sauvegardes de la session ne sont pas détachées.
Pour corriger le problème, détachez manuellement les VMDK joints à la session de restauration de fichier invité actif.