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Résolution des problèmes de connexion (SG5700)

Contributeurs
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Si vous rencontrez des problèmes de connexion lors de l'installation de l'appliance StorageGRID, vous devez effectuer les actions correctives indiquées.

Connexion à l'appareil impossible

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à l'appliance, il se peut qu'il y ait un problème de réseau ou que l'installation du matériel n'ait pas été correctement effectuée.

Étapes

  1. Si vous ne pouvez pas vous connecter à SANtricity System Manager :

    1. Essayez d'envoyer une commande ping à l'appliance en utilisant l'adresse IP du contrôleur E2800 sur le réseau de gestion pour SANtricity System Manager :
      ping E2800_Controller_IP

    2. Si vous ne recevez aucune réponse de la commande ping, confirmez que vous utilisez la bonne adresse IP.

      Utilisez l'adresse IP du port de gestion 1 du contrôleur E2800.

    3. Si l'adresse IP est correcte, vérifiez le câblage du dispositif et la configuration du réseau.

      Si ce n'est pas le cas, contactez le support technique.

    4. Si la commande ping a réussi, ouvrez un navigateur Web.

    5. Entrez l'URL pour SANtricity System Manager :
      https://E2800_Controller_IP

      La page de connexion à SANtricity System Manager s'affiche.

  2. Si vous ne parvenez pas à vous connecter au contrôleur E5700SG :

    1. Essayez d'envoyer une requête ping à l'appliance à l'aide de l'adresse IP du contrôleur E5700SG :
      ping E5700SG_Controller_IP

    2. Si vous ne recevez aucune réponse de la commande ping, confirmez que vous utilisez la bonne adresse IP.

      Vous pouvez utiliser l'adresse IP de l'appliance sur le réseau Grid, le réseau Admin ou le réseau client.

    3. Si l'adresse IP est correcte, vérifiez le câblage de l'appliance, les émetteurs-récepteurs SFP et la configuration du réseau.

      Si ce n'est pas le cas, contactez le support technique.

    4. Si la commande ping a réussi, ouvrez un navigateur Web.

    5. Entrez l'URL du programme d'installation de l'appliance StorageGRID :
      https://E5700SG_Controller_IP:8443

      La page d'accueil s'affiche.