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Résolution des problèmes de connexion (SG100 et SG1000)

Contributeurs
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Si vous rencontrez des problèmes de connexion lors de l'installation de l'appliance StorageGRID, vous devez effectuer les actions correctives indiquées.

Connexion à l'appareil impossible

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à l'appliance de services, il se peut qu'il y ait un problème de réseau ou que l'installation matérielle n'ait pas été effectuée correctement.

Étapes

  1. Essayez d'envoyer une requête ping à l'appareil à l'aide de l'adresse IP de l'appareil :
    ping services_appliance_IP

  2. Si vous ne recevez aucune réponse de la commande ping, confirmez que vous utilisez la bonne adresse IP.

    Vous pouvez utiliser l'adresse IP de l'appliance sur le réseau Grid, le réseau Admin ou le réseau client.

  3. Si l'adresse IP est correcte, vérifiez le câblage de l'appliance, les émetteurs-récepteurs QSFP ou SFP et la configuration du réseau.

  4. Si l'accès physique à l'appareil est disponible, vous pouvez utiliser une connexion directe à l'adresse IP locale de liaison permanente 169.254.0.1 pour vérifier la configuration de la mise en réseau du contrôleur et la mettre à jour si nécessaire. Pour obtenir des instructions détaillées, reportez-vous à l'étape 2 de la section "Accédez au programme d'installation de l'appliance StorageGRID".

    Si ce n'est pas le cas, contactez le support technique.

  5. Si la commande ping a réussi, ouvrez un navigateur Web.

  6. Entrez l'URL du programme d'installation de l'appliance StorageGRID :
    https://appliances_controller_IP:8443

    La page d'accueil s'affiche.