Recupero del bundle di supporto utilizzando un client Windows
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Gli utenti Windows possono scaricare e installare uno strumento per recuperare il pacchetto di supporto dal server Unified Manager. È possibile inviare il pacchetto di supporto al supporto tecnico per una diagnosi più dettagliata di un problema. FileZilla o WinSCP sono esempi di strumenti che è possibile utilizzare.
Prima di iniziare
Per eseguire questa attività, è necessario essere l'utente che esegue la manutenzione.
È necessario utilizzare uno strumento che supporti SCP o SFTP.
Fasi
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Scaricare e installare uno strumento per recuperare il pacchetto di supporto.
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Aprire lo strumento.
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Connettersi al server di gestione di Unified Manager tramite SFTP.
Lo strumento visualizza il contenuto di
/support
ed è possibile visualizzare tutti i pacchetti di supporto esistenti. -
Selezionare la directory di destinazione del pacchetto di supporto che si desidera copiare.
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Selezionare il pacchetto di supporto che si desidera copiare e utilizzare lo strumento per copiare il file dal server Unified Manager al sistema locale.
Informazioni correlate