Skip to main content
La versione in lingua italiana fornita proviene da una traduzione automatica. Per eventuali incoerenze, fare riferimento alla versione in lingua inglese.

Domande frequenti su Digital Advisor

Collaboratori

Le seguenti domande forniscono risposte alle domande frequenti su Digital Advisor.

Caso tecnico

Quando si crea un caso tecnico?

I casi tecnici vengono creati per richiedere assistenza con qualsiasi prodotto NetApp su problemi tecnici correlati a interruzioni dell'hardware, scarse prestazioni, problemi di dati o richieste di informazioni tecniche.

Come posso creare un caso tecnico?

  1. Fare clic su "qui" Per aprire il sito del supporto NetApp.

  2. Dal menu superiore, fare clic su casi personali.

  3. Fare clic su Crea un caso.

  4. Selezionare una categoria, fornire i dettagli richiesti e fare clic su Nuova ricerca per cercare un sistema dall'inventario.

  5. Dall'elenco dei sistemi visualizzati, selezionare il sistema per creare il caso.

  6. Selezionare la priorità per il nuovo caso.

  7. Selezionare la categoria appropriata dall'elenco a discesa Categoria problema.

  8. Immettere la descrizione del problema nel campo Descrizione problema e fare clic su Procedi.

  9. Fornire ulteriori dettagli sul problema.

  10. Fare clic su Seleziona file per caricare i file o le immagini che possono aiutare a diagnosticare il problema.

  11. Fare clic su Procedi.

  12. Fornisci i tuoi dettagli di contatto.

  13. Fare clic su Crea caso.

Caso non tecnico

Cos'è un caso non tecnico?

Problemi come l'impossibilità di visualizzare i sistemi nell'inventario, le date di scadenza del contratto non corrette e così via, che non sono di natura tecnica, sono classificati come casi non tecnici.

Quando si crea un caso non tecnico?

È necessario creare un caso non tecnico per i seguenti casi:

  • Impossibile accedere a determinate funzioni o richiedere assistenza per qualsiasi funzione di Digital Advisor

  • Sistemi mancanti nell'inventario

  • Decommissionamento di un sistema dalla base di installazione

  • Date dei termini del contratto non corrette o mancanti

  • Offerta di supporto errata

Come si crea un caso non tecnico?

  1. Fare clic su "qui" Per aprire il "non-Technical Feedback Tool" sul sito del supporto NetApp.

  2. Selezionare la categoria appropriata dall'elenco a discesa Categoria feedback.

  3. Inserire i dettagli richiesti e fornire ulteriori informazioni nella casella "commenti".

  4. Fare clic su Invia.

Viene creato un caso e viene fornito un numero di caso come riferimento.

Come posso fornire feedback o porre altre domande relative a Digital Advisor?

Per fornire feedback o porre domande, invia un'email a [[.underline n. ng-activeiq-feedback@netapp.com].

Efficienza dello storage

Come posso accedere all'efficienza dello storage in Digital Advisor?

  1. Aprire la home page di "Consulente digitale".

  2. Cercare un cliente, un sito, un gruppo, un cluster o un nodo dalla casella di ricerca in alto a destra per accedere alla relativa dashboard.

  3. Fare clic su Storage Efficiency (efficienza dello storage) nella barra di navigazione a sinistra.

Nota Le dashboard create utilizzando una lista di controllo non verranno visualizzate nel widget Storage Efficiency (efficienza dello storage).

Digital Advisor visualizza i rapporti per tutti i sistemi ONTAP?

Digital Advisor visualizza i rapporti per i sistemi che eseguono ONTAP 9.1 e versioni successive.

Qual è l'opzione "con copie istantanee" sul dashboard efficienza?

La dashboard di Digital Advisor Efficiency calcola il rapporto di riduzione dei dati a più livelli, inclusi cliente, sito, gruppo, cluster, e nodo. Se si attiva l'opzione con copie Snapshot, il calcolo del rapporto di riduzione dei dati include le seguenti tecnologie di efficienza dello storage:

  • Deduplica

  • Compressione

  • Compaction dei dati

  • Cloni

  • Snapshot

Per impostazione predefinita, il calcolo del rapporto di riduzione dei dati non include la tecnologia di efficienza dello storage Snapshot.

Cosa sono i dati fisici utilizzati e i dati logici utilizzati?

  • Blocchi fisici consumati / dati fisici utilizzati

    • La quantità di spazio utilizzata per i dati ora (anziché essere riservata per uso futuro)

    • Include lo spazio utilizzato dalle copie Snapshot aggregate

    • Spazio effettivamente consumato/scritto dal client

  • Dati logici totali utilizzati

    • Visualizza la dimensione logica utilizzata nell'aggregato.

    • Sono inclusi volumi, cloni e snapshot nell'aggregato.

    • La dimensione logica viene calcolata in base all'utilizzo fisico (scritture reali) e al risparmio ottenuto nell'aggregato.

    • Non include spazio riservato per uso futuro

Quali istanze AutoSupport vengono utilizzate per calcolare il rapporto di riduzione dei dati?

I calcoli vengono eseguiti utilizzando le ultime istanze AutoSupport settimanali o attivate dall'utente che tendono a contenere la maggior parte delle sezioni necessarie per il calcolo del rapporto.

Quali volumi o aggregati sono esclusi dal calcolo della riduzione dei dati?

I seguenti oggetti non vengono presi in considerazione durante il calcolo del rapporto di riduzione dei dati:

  • Aggregati root

  • Volumi offline

  • Volumi root VServer/admin

  • Volumi di configurazione MCC

Come posso vedere la tendenza nel rapporto di riduzione dei dati?

Attualmente, il rapporto di riduzione dei dati viene calcolato in base all'ultima istanza settimanale o attivata dall'utente di AutoSupport. La tendenza può essere presa in considerazione per una versione futura.

In che modo vengono calcolati i rapporti a livello di cliente e i risparmi in termini di riduzione dei dati?

La dashboard di efficienza dello storage a livello cliente offre un rapporto di riduzione dei dati con e senza copie Snapshot per sistemi AFF e non AFF e sono combinate nella base installata presso i clienti per sistemi con ONTAP 9,1 e versioni successive. I parametri richiesti per i seguenti calcoli sono presi da ONTAP AutoSupport:

Senza copie Snapshot (calcolate prima per AGGR):

Operazione Formula

AGGR Logical utilizzato senza copie Snapshot

Dimensione logica utilizzata da volumi, cloni, copie Snapshot nell'aggregato: Dimensione logica utilizzata dalle copie Snapshot

AGGR fisico utilizzato senza copie Snapshot

Totale fisico utilizzato (dimensione fisica utilizzata dalle copie Snapshot / rapporto di riduzione dei dati aggregati)

Rapporto di efficienza del cliente senza copie Snapshot

Somma [AGGR logica utilizzata senza copie Snapshot per tutti gli aggregati e per tutti i nodi di un cliente] / somma [AGGR fisica utilizzata senza copie Snapshot per tutti gli aggregati e per tutti i nodi di un cliente] : 1

Con le copie Snapshot:

Operazione Formula

Dimensione logica del cliente con copie Snapshot

Somma [dimensione logica utilizzata da volumi, cloni, copie Snapshot per tutti gli aggregati e per tutti i nodi di un cliente]

Dimensione fisica del cliente utilizzata con le copie Snapshot

Somma [dimensione fisica totale utilizzata per tutti gli aggregati e per tutti i nodi di un cliente]

Rapporto di efficienza del cliente con le copie Snapshot

Customer Logical Size with Snapshot Copies and Clones / Customer Physical Size Used with Snapshot Copies and Cloni (dimensione logica del cliente con copie e cloni Snapshot

Calcoli della tabella delle funzionalità di efficienza:

Operazione Formula

Spazio fisico del cliente utilizzato

Somma dello spazio fisico utilizzato dall'aggregato per tutti gli aggregati e di tutti i nodi di un cliente

Customer Logical Size (dimensione logica del cliente) utilizzata senza copie Snapshot

Somma delle dimensioni logiche utilizzate da volumi, cloni, copie Snapshot - dimensione logica utilizzata dalle copie Snapshot per tutti gli aggregati di tutti i nodi di un cliente

Customer Logical Size (dimensione logica del cliente) utilizzata con le copie Snapshot

Somma delle dimensioni logiche utilizzate da volumi, cloni e copie Snapshot nell'aggregato per tutti gli aggregati di tutti i nodi di un cliente

Spazio totale salvato

Total Logical Space used (spazio logico totale utilizzato): Spazio fisico totale utilizzato

Risparmi sulla deduplica

Somma dello spazio salvato dalla deduplica del volume + spazio salvato dalla funzione Inline Zero Pattern Detection di ciascun aggregato di tutti i nodi di un cliente

Risparmi di compressione

Somma dello spazio salvato dalla compressione del volume di ciascun aggregato di tutti i nodi di un cliente

Risparmi di compattazione (per ONTAP 9.1)

Somma dello spazio risparmiato dalla compattazione aggregata di ciascun aggregato di tutti i nodi di un cliente

Risparmi di compattazione (per ONTAP 9.2 e versioni successive)

Somma dello spazio risparmiato grazie alla riduzione aggregata dei dati di ciascun aggregato di tutti i nodi di un cliente

Risparmi FlexClone

Somma di (dimensione logica utilizzata dai volumi FlexClone - dimensione fisica utilizzata dai volumi FlexClone) di ciascun aggregato di tutti i nodi di un cliente

Snapshot copia i risparmi di backup

Somma di (dimensione logica utilizzata dalle copie Snapshot - dimensione fisica utilizzata dalle copie Snapshot) di tutti gli aggregati di tutti i nodi di un cliente

Perché l'aggiunta di tutti i singoli risparmi per la riduzione dei dati non si traduce in risparmi per la riduzione dei dati?

I risparmi legati alla riduzione dei dati sono mostrati nella dashboard di efficienza dello storage per volumi e Tier locali (aggregati). Non è possibile aggiungere risparmi di volume e di aggregato in quanto entrambi si verificano in diversi oggetti storage.

Perché la riduzione dei dati è stata segnalata come maggiore o errata prima di eseguire l'aggiornamento a ONTAP?

La riduzione dei dati viene mostrata più in alto quando nel nodo sono presenti volumi di protezione dei dati a causa di un bug in ONTAP. Il problema è stato risolto in ONTAP 9.3P11. L'efficienza dello storage riporta valori corretti o inferiori quando vengono aggiornati da versioni di ONTAP precedenti a 9.3P11 e quando nel nodo sono presenti volumi di protezione dei dati.

Inventario

Perché non riesco a trovare alcuni sistemi in Digital Advisor?
Potrebbe non essere possibile cercare alcuni sistemi o visualizzarli nella pagina dell'inventario a causa di uno dei seguenti motivi:

  • Una volta aggiunti o aggiornati in SAP, i nuovi sistemi richiedono un giorno di riflessione in Digital Advisor.

  • I sistemi sono sicuri e non si è autorizzati a visualizzare i sistemi protetti.

  • Non hai diritto a visualizzare i sistemi.

  • I sistemi sono inattivi, archiviati o dismessi in SAP.

Se non riesci a visualizzare i sistemi per altri motivi, hai domande o desideri richiedere l'accesso, "creare un caso non tecnico". Per ulteriori informazioni sul caso non tecnico, fare clic su qui.

Capacità

Come vengono calcolate le capacità in Digital Advisor? le capacità in Digital Advisor vengono calcolate per cluster e nodo, escluse le copie root e Snapshot incluse

Capacità Calcolato aggiungendo ogni aggregato…

Capacità raw

Tutti i file Phys (MB/blk) di "SYSCONFIG -R"

Capacità utilizzabile

Kbyte (allocati) di "DF -A"

Capacità utilizzata (con riserva)

Utilizzo di "DF -A"

Capacità disponibile

Disponibilità di "DF -A"

Capacità fisica (effettiva)

Utilizzo fisico totale di "AGGR-EFFICIENCY.XML"

Capacità logica (effettiva)

Dimensione logica utilizzata da volumi, cloni e copie Snapshot nell'aggregato di "AGGR-EFFICIENCY.XML"

Per Tier locale (aggregato con copie Snapshot)

Capacità Calcolato utilizzando…

Capacità utilizzabile

Kbyte (allocati) di "DF -A"

Capacità utilizzata (con riserva)

Utilizzo di "DF -A"

Capacità disponibile

Disponibilità di "DF -A"

Capacità fisica (effettiva)

Utilizzo fisico totale di "AGGR-EFFICIENCY.XML"

Capacità logica (effettiva)

Dimensione logica utilizzata da volumi, cloni e copie Snapshot nell'aggregato di "AGGR-EFFICIENCY.XML"

Per Volume (Volume con copie Snapshot)

Capacità

Calcolato utilizzando…

Capacità del volume

Dimensione del volume di "VOLUME.XML"

Capacità utilizzata (con riserva)

Dimensione utilizzata di "VOLUME.XML"

Capacità disponibile

Dimensione disponibile di "VOLUME.XML"

Capacità fisica (effettiva)

Totale fisico utilizzato per "VOL STATUS -S"

Capacità logica (effettiva)

Dimensione logica utilizzata di "VOLUME.XML"

Quali sono capacità fisica (effettiva), capacità logica (effettiva) e capacità utilizzata (con riserva)?

  • Blocchi fisici consumati/capacità fisica utilizzata (effettiva)

    • La quantità di spazio utilizzata per i dati ora (anziché essere riservata per uso futuro)

    • Include lo spazio utilizzato dalle copie Snapshot aggregate

    • Spazio effettivamente consumato o scritto dal client

  • Capacità logica (effettiva) dati logici utilizzati

    • Visualizza la dimensione logica utilizzata nell'aggregato

    • L'aggregato include volumi, cloni e copie Snapshot.

    • La dimensione logica viene calcolata in base all'utilizzo fisico (scritture reali) e al risparmio ottenuto nell'aggregato.

Nota Non include spazio riservato per uso futuro.

  • Capacità totale utilizzata/utilizzata dei dati (con riserva)

    • La somma di tutto lo spazio utilizzato o riservato nell'aggregato in base a volumi, metadati o copie Snapshot

Nota Include lo spazio riservato ai volumi di tipo file o volume garantito. Include i ritardi nei liberi, il blog e i metadati, oltre alle riserve. Viene visualizzato come spazio utilizzato fino a quando i blocchi liberi ritardati non vengono rimossi. Una volta eseguita la rimozione, lo spazio utilizzato diminuisce.

Come viene calcolata la previsione della capacità? la previsione della capacità utilizza i dati della capacità utilizzati nell'ultimo anno per calcolare il tasso medio di crescita settimanale di un sistema. Questo tasso di cambiamento nell'utilizzo del sistema viene quindi estrapolato dalla capacità attualmente utilizzata, per dimostrare come l'utilizzo del sistema dovrebbe cambiare nei prossimi 6 mesi (supponendo che la capacità utilizzabile totale rimanga la stessa).

Perché la capacità utilizzata aggiunta di ciascun volume non corrisponde alla capacità utilizzata aggregata a livello di nodo? la capacità utilizzata a livello di nodo include lo spazio riservato per volumi, metadati e copie Snapshot. Include anche lo spazio riservato ai volumi, tipo di garanzia di file o volumi. Pertanto, entrambi potrebbero non corrispondere.

Le capacità sono mostrate in Digital Advisor base 2 o base 10? tutte le capacità visualizzate in Digital Advisor sono di base 2 (dividere per 1024) e rappresentano le capacità in GiB/TIB. Lo storage ONTAP e altri prodotti NetApp visualizzano anche l'utilizzo della capacità nella base 2.

Per StorageGRID, le capacità sono visualizzate nella base 10 e l'unità di capacità è espressa in TB.

Varie

Perché le funzioni in STATO DI ARCHIVIAZIONE nel riquadro di spostamento di sinistra sono disattivate?
La disponibilità delle funzioni in STATO DI ARCHIVIAZIONE dipende dal tipo e dal livello di sistema. Ad esempio, ClusterViewer è disponibile per i sistemi ONTAP e Cloud Volumes ONTAP (CVO) a livello di cluster e di nodo. È possibile passare il mouse sull'icona i accanto a ciascuna funzione per informazioni sui tipi e i livelli di sistema applicabili.