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La versione in lingua italiana fornita proviene da una traduzione automatica. Per eventuali incoerenze, fare riferimento alla versione in lingua inglese.

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Collaboratori

NetApp fornisce supporto per Astra Control in diversi modi. Sono disponibili numerose opzioni di supporto self-service gratuite 24 ore su 24, 7 giorni su 7, come articoli della knowledge base (KB) e un canale di discording. Il tuo account Astra Control include il supporto tecnico remoto via web ticketing.

Devi prima "Attivare il supporto per il numero di serie NetApp" per utilizzare queste opzioni di supporto non self-service. È necessario un account SSO NetApp Support Site (NSS) per la chat e il web ticketing insieme alla gestione del caso.

È possibile accedere alle opzioni di supporto dall'interfaccia utente di Astra Control selezionando la scheda Support (supporto) dal menu principale.

Supporto autonomo

Queste opzioni sono disponibili gratuitamente 24 ore su 24, 7 giorni su 7:

  • "Knowledge base"

    Cerca articoli, FAQ o informazioni sulla riparazione in caso di interruzione relative ad Astra Control.

  • Documentazione

    Questo è il sito doc attualmente visualizzato.

  • "Ricevi assistenza tramite discordia"

    Vai ad Astra nella categoria Pub per entrare in contatto con colleghi ed esperti.

  • Email di feedback

    Invia un'e-mail all'indirizzo astra.feedback@netapp.com per farci conoscere le tue opinioni, le tue idee o i tuoi dubbi.

Supporto in abbonamento

Oltre alle opzioni di supporto autonomo sopra descritte, puoi collaborare con un Support Engineer di NetApp per risolvere eventuali problemi successivi "Attivare il supporto per il numero di serie NetApp".

Una volta attivato il numero di serie di Astra Control, è possibile accedere alle risorse di supporto tecnico di NetApp creando un "Ticket di supporto".

Selezionare Cloud Data Services > Astra.

Utilizzare il numero di serie "941" per aprire il ticket Web. "Scopri di più sul numero di serie".

Schermata di un ticket Web sul sito di supporto NetApp, che richiede di selezionare un sistema, inserire i dettagli del problema e fornire le informazioni di contatto.