Skip to main content
È disponibile una versione più recente di questo prodotto.
La versione in lingua italiana fornita proviene da una traduzione automatica. Per eventuali incoerenze, fare riferimento alla versione in lingua inglese.

Recuperare l'immagine di integrità

Collaboratori
PDF

È possibile rivedere un'immagine dello stato di salute del controller. Un'immagine di integrità è un dump di dati raw della memoria del processore del controller che il supporto tecnico può utilizzare per diagnosticare un problema con un controller.

A proposito di questa attività

Il firmware genera automaticamente un'immagine dello stato di salute quando rileva determinati errori. Una volta generata un'immagine di integrità, il controller che ha generato l'errore si riavvia e un evento viene registrato nel registro eventi.

Se AutoSupport è attivato, l'immagine dello stato di salute viene inviata automaticamente al supporto tecnico. Se AutoSupport non è attivato, è necessario contattare il supporto tecnico per istruzioni su come recuperare l'immagine sanitaria e inviarla per l'analisi.

Nota

Eseguire questa operazione solo se richiesto dal supporto tecnico.
Fasi

  1. Selezionare scheda Support › Support Center › Diagnostics.

  2. Selezionare Recupera immagine salute.

    Prima di scaricare il file, consultare la sezione dei dettagli per visualizzare le dimensioni dell'immagine sanitaria.

  3. Fare clic su Collect.

    Il file viene salvato nella cartella Download del browser con il nome health-image.7z.

  4. Seguire le istruzioni fornite dal supporto tecnico per inviare il file.