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Configurare il metodo di erogazione AutoSupport

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La funzione AutoSupport supporta i protocolli HTTPS, HTTP e SMTP per l'invio delle spedizioni al supporto tecnico.

Prima di iniziare

  • La funzione AutoSupport deve essere attivata. Puoi vedere se è attivato nella pagina AutoSupport.

  • Nella rete deve essere installato e configurato un server DNS. L'indirizzo del server DNS deve essere configurato in System Manager (questa attività è disponibile nella pagina hardware).

A proposito di questa attività

Esaminare i diversi protocolli:

  • HTTPS — consente di connettersi direttamente al server di supporto tecnico di destinazione utilizzando HTTPS. Se si desidera attivare AutoSupport OnDemand o Diagnostica remota, il metodo di erogazione AutoSupport deve essere impostato su HTTPS.

  • HTTP — consente di connettersi direttamente al server di supporto tecnico di destinazione utilizzando HTTP.

  • E-mail — consente di utilizzare un server e-mail come metodo di recapito per l'invio di messaggi AutoSupport.

Nota

Differenze tra i metodi HTTPS/HTTP ed e-mail. Il metodo di recapito della posta elettronica, che utilizza SMTP, presenta alcune importanti differenze rispetto ai metodi di recapito HTTPS e HTTP. Innanzitutto, le dimensioni delle spedizioni per il metodo e-mail sono limitate a 5 MB, il che significa che alcune raccolte di dati ASUP non verranno inviate. In secondo luogo, la funzione AutoSupport OnDemand è disponibile solo sui metodi HTPP e HTTPS.
Fasi

  1. Selezionare scheda supporto › Centro di supporto › AutoSupport.

  2. Selezionare Configura metodo di erogazione AutoSupport.

    Viene visualizzata una finestra di dialogo in cui sono elencati i metodi di consegna dell'invio.

  3. Selezionare il metodo di erogazione desiderato, quindi selezionare i parametri per il metodo di erogazione. Effettuare una delle seguenti operazioni:

    • Se si seleziona HTTPS o HTTP, selezionare uno dei seguenti parametri di erogazione:

      • Direttamente — questo parametro di erogazione è la selezione predefinita. Questa opzione consente di connettersi direttamente al sistema di supporto tecnico di destinazione utilizzando il protocollo HTTPS o HTTP.

      • Via Proxy server — questa opzione consente di specificare i dettagli del server proxy HTTP necessari per stabilire la connessione con il sistema di supporto tecnico di destinazione. Specificare l'indirizzo host e il numero di porta. Tuttavia, è necessario immettere solo i dettagli di autenticazione dell'host (nome utente e password), se necessario.

      • Tramite PAC (Proxy Auto-Configuration script) — specificare la posizione di un file PAC (Proxy Auto-Configuration) script. Un file PAC consente al sistema di scegliere automaticamente il server proxy appropriato per stabilire una connessione con il sistema di supporto tecnico di destinazione.

    • Se è stata selezionata l'opzione e-mail, immettere le seguenti informazioni:

      • Indirizzo del server di posta come nome di dominio completo, indirizzo IPv4 o indirizzo IPv6.

      • L'indirizzo e-mail visualizzato nel campo da del messaggio e-mail di spedizione AutoSupport.

      • Opzionale; se si desidera eseguire un test di configurazione: L'indirizzo e-mail a cui viene inviata una conferma quando il sistema AutoSupport riceve l'invio del test.

      • Se si desidera crittografare i messaggi, selezionare SMTPS o STARTTLS come tipo di crittografia, quindi selezionare il numero di porta per i messaggi crittografati. In caso contrario, selezionare Nessuno.

      • Se necessario, immettere un nome utente e una password per l'autenticazione con il mittente e il server di posta in uscita.

  4. Se si dispone di un firewall che blocca l'erogazione di questi dispatches ASUP, aggiungere il seguente URL alla whitelist: https://support.netapp.com/put/AsupPut/

  5. Fare clic su Test Configuration (verifica configurazione) per verificare la connessione al server del supporto tecnico utilizzando i parametri di consegna specificati. Se è stata attivata la funzione AutoSupport on-Demand, il sistema verificherà anche la connessione per l'erogazione del dispatch AutoSupport on-Demand.

    Se il test di configurazione non riesce, controllare le impostazioni di configurazione ed eseguire nuovamente il test. Se il test continua a non riuscire, contattare il supporto tecnico.

  6. Fare clic su Save (Salva).