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SANtricity software
11.9
La versione in lingua italiana fornita proviene da una traduzione automatica. Per eventuali incoerenze, fare riferimento alla versione in lingua inglese.

Recuperare l'immagine di stato in SANtricity System Manager

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È possibile esaminare un'immagine di stato del controller. Un'immagine di stato è un dump di dati raw della memoria del processore del controller che il supporto tecnico può utilizzare per diagnosticare un problema con un controller.

Informazioni su questa attività

Il firmware genera automaticamente un'immagine di stato quando rileva determinati errori. Dopo che è stata generata un'immagine di stato, il controller che ha presentato l'errore si riavvia e un evento viene registrato nel registro eventi.

Se hai AutoSupport attivato, l'immagine dello stato di salute viene inviata automaticamente al supporto tecnico. Se non hai AutoSupport attivato, devi contattare il supporto tecnico per istruzioni su come recuperare l'immagine dello stato di salute e inviarla per l'analisi.

Nota

Eseguire questa operazione solo quando richiesto dal supporto tecnico.
Passaggi

  1. Selezionare Support › Support Center › Diagnostics scheda.

  2. Seleziona Retrieve Health Image.

    È possibile visualizzare la sezione dettagli per vedere le dimensioni dell'immagine di integrità prima di scaricare il file.

  3. Fai clic su Collect.

    Il file viene salvato nella cartella Downloads del tuo browser con il nome health-image.7z.

  4. Segui le istruzioni fornite dal supporto tecnico per inviare loro il file.