Come si configura il metodo di consegna per la funzione AutoSupport?
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La funzione AutoSupport supporta i protocolli HTTPS e SMTP per la distribuzione delle spedizioni AutoSupport al supporto tecnico.
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La funzione AutoSupport deve essere attivata. Puoi vedere se è attivato nella pagina AutoSupport.
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Nella rete deve essere installato e configurato un server DNS. L'indirizzo del server DNS deve essere configurato in System Manager (questa attività è disponibile nella pagina hardware).
Esaminare i diversi protocolli:
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HTTPS — consente di connettersi direttamente al server di supporto tecnico di destinazione utilizzando HTTPS. Se si desidera attivare AutoSupport OnDemand o Diagnostica remota, il metodo di erogazione AutoSupport deve essere impostato su HTTPS.
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E-mail — consente di utilizzare un server e-mail come metodo di recapito per l'invio di messaggi AutoSupport.
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Differenze tra i metodi HTTPS e Email. Il metodo di recapito della posta elettronica, che utilizza SMTP, presenta alcune differenze importanti rispetto al metodo di recapito HTTPS. Innanzitutto, le dimensioni delle spedizioni per il metodo e-mail sono limitate a 5 MB, il che significa che alcune raccolte di dati ASUP non verranno inviate. In secondo luogo, la funzione AutoSupport OnDemand è disponibile solo sul metodo di distribuzione HTTPS. |
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Selezionare .
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Selezionare Configura metodo di erogazione AutoSupport.
Viene visualizzata una finestra di dialogo in cui sono elencati i metodi di consegna dell'invio.
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Selezionare il metodo di erogazione desiderato, quindi selezionare i parametri per il metodo di erogazione. Effettuare una delle seguenti operazioni:
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Se è stato selezionato HTTPS, selezionare uno dei seguenti parametri di consegna:
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Direttamente — questo parametro di erogazione è la selezione predefinita. La scelta di questa opzione consente di connettersi direttamente al sistema di supporto tecnico di destinazione utilizzando il protocollo HTTPS.
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Via Proxy server — questa opzione consente di specificare i dettagli del server proxy HTTP necessari per stabilire la connessione con il sistema di supporto tecnico di destinazione. Specificare l'indirizzo host e il numero di porta. Tuttavia, è necessario immettere solo i dettagli di autenticazione dell'host (nome utente e password), se necessario.
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Tramite PAC (Proxy Auto-Configuration script) — specificare la posizione di un file PAC (Proxy Auto-Configuration) script. Un file PAC consente al sistema di scegliere automaticamente il server proxy appropriato per stabilire una connessione con il sistema di supporto tecnico di destinazione.
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Se è stata selezionata l'opzione e-mail, immettere le seguenti informazioni:
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Indirizzo del server di posta come nome di dominio completo, indirizzo IPv4 o indirizzo IPv6.
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L'indirizzo e-mail visualizzato nel campo da del messaggio e-mail di spedizione AutoSupport.
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Opzionale; se si desidera eseguire un test di configurazione. l'indirizzo e-mail a cui viene inviata una conferma quando il sistema AutoSupport riceve l'invio del test.
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Se si desidera crittografare i messaggi, selezionare SMTPS o STARTTLS come tipo di crittografia, quindi selezionare il numero di porta per i messaggi crittografati. In caso contrario, selezionare Nessuno.
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Se necessario, immettere un nome utente e una password per l'autenticazione con il mittente e il server di posta in uscita.
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Fare clic su Test Configuration (verifica configurazione) per verificare la connessione al server del supporto tecnico utilizzando i parametri di consegna specificati. Se è stata attivata la funzione AutoSupport on-Demand, il sistema verificherà anche la connessione per l'erogazione del dispatch AutoSupport on-Demand.
Se il test di configurazione non riesce, controllare le impostazioni di configurazione ed eseguire nuovamente il test. Se il test continua a non riuscire, contattare il supporto tecnico.
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Fare clic su Save (Salva).