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E-Series Systems
La versione in lingua italiana fornita proviene da una traduzione automatica. Per eventuali incoerenze, fare riferimento alla versione in lingua inglese.

Gestire AutoSupport utilizzando il proxy dei servizi Web

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È possibile configurare ASUP (AutoSupport), che raccoglie i dati e li invia automaticamente al supporto tecnico per la risoluzione dei problemi e l'analisi dei problemi in remoto.

Panoramica di ASUP (AutoSupport)

La funzione ASUP (AutoSupport) trasmette automaticamente i messaggi a NetApp in base a criteri manuali e basati su pianificazione.

Ogni messaggio AutoSupport è un insieme di file di log, dati di configurazione, dati di stato e metriche delle performance. Per impostazione predefinita, AutoSupport trasmette i file elencati nella tabella seguente al team di supporto NetApp una volta alla settimana.

Nome file Descrizione

x-headers-data.txt

Un file .txt contenente le informazioni dell'intestazione X.

manifest.xml

Un file .xml che descrive il contenuto del messaggio.

arraydata.xml

Un file .xml contenente l'elenco dei dati persistenti del client.

appserver-config.txt

Un file .txt contenente i dati di configurazione dell'application server.

wsconfig.txt

Un file .txt contenente i dati di configurazione del servizio Web.

host-info.txt

Un file .txt contenente informazioni sull'ambiente host.

server-logs.7z

Un file .7z contenente tutti i file di log del webserver disponibili.

client-info.txt

Un file .txt con coppie chiave/valore arbitrarie per contatori specifici dell'applicazione, ad esempio accessi a metodi e pagine web.

webservices-profile.json

Questi file contengono i dati del profilo WebServices e i dati statistici di monitoraggio Jersey. Per impostazione predefinita, le statistiche di monitoraggio Jersey sono attivate. È possibile attivarle e disattivarle nel file wsconfig.xml, come indicato di seguito:

  • Abilitare: <env key="enable.jersey.statistics">true</env>

  • Disattiva: <env key="enable.jersey.statistics">false</env>

Configurare AutoSupport

AutoSupport è attivato per impostazione predefinita al momento dell'installazione; tuttavia, è possibile modificare tale impostazione o i tipi di consegna.

Attiva o disattiva AutoSupport

La funzione AutoSupport viene attivata o disattivata durante l'installazione iniziale del proxy dei servizi Web, ma è possibile modificarla nel file ASUPConfig.

È possibile attivare o disattivare AutoSupport tramite il file ASUPConfig.xml, come descritto di seguito. In alternativa, è possibile attivare o disattivare questa funzione tramite l'API utilizzando Configuration e POST/asup, quindi immettendo "true" o "false".

  1. Aprire il file ASUPConfig.xml nella directory di lavoro.

  2. Individuare le linee per <asupdata enable="Boolean_value" timestamp="timestamp">

  3. Invio true (attiva) o. false (disattiva). Ad esempio:

    <asupdata enabled="false" timestamp="0">
    Nota La voce relativa all'indicatore data e ora è superflua.

  4. Salvare il file.

Configurare il metodo di erogazione AutoSupport

È possibile configurare la funzione AutoSupport in modo che utilizzi i metodi di consegna HTTPS, HTTP o SMTP. HTTPS è il metodo di consegna predefinito.

  1. Accedere al file ASUPConfig.xml nella directory di lavoro.

  2. Nella stringa, <delivery type="n">, inserire 1, 2 o 3 come descritto nella tabella:

    Valore Descrizione

    1

    HTTPS (impostazione predefinita)

    <delivery type="1">

    2

    HTTP

    <delivery type="2">

    3

    SMTP — per configurare correttamente il tipo di recapito AutoSupport su SMTP, è necessario includere l'indirizzo del server di posta SMTP, insieme ai messaggi di posta elettronica dell'utente mittente e destinatario, come nell'esempio seguente:

    <delivery type="3">
<smtp>
<mailserver>smtp.example.com</mailserver>
<sender>user@example.com</sender>
<replyto>user@example.com</replyto>
</smtp>
</delivery>