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Garanzia di recupero dal ransomware

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NetApp garantisce il recupero dei dati Snapshot dai volumi SnapLock Compliance in caso di attacco ransomware con il programma Ransomware Recovery Guarantee. Il servizio NetApp Ransomware Recovery Assurance è necessario per supportare il programma Ransomware Recovery Guarantee e deve essere acquistato separatamente dall'ordine Keystone associato.

Livelli di servizio

Il servizio Ransomware Recovery Assurance è obbligatorio per tutto l'hardware che supporta l'abbonamento Keystone per la durata del periodo di abbonamento applicabile.

Crediti di servizio

Nota SLA e garanzie sono disponibili su base nominativa.

Se SnapLock Compliance viene implementato secondo le best practice e i servizi professionali NetApp lo configurano o lo convalidano al momento dell'acquisto del servizio Ransomware Recovery Assurance, NetApp emette i crediti di servizio se i dati protetti da SnapLock non sono recuperabili. I criteri per questi crediti sono i seguenti:

  • I crediti di servizio possono essere applicati alle fatture future. I crediti sono limitati al 10% del valore contrattuale impegnato (CCV) e vengono erogati in base al singolo abbonamento.

  • I crediti vengono erogati durante il periodo di abbonamento attivo dell'ordine Keystone in questione.

  • Per gli abbonamenti con fatturazione mensile, i crediti verranno suddivisi nei successivi 12 mesi e potranno essere utilizzati per tutte le fatture Keystone future fino alla fine del periodo di abbonamento. Se l'abbonamento scade entro 12 mesi, è possibile rinnovarlo per continuare a utilizzare i crediti oppure i crediti possono essere applicati ad altre fatture NetApp .

  • Per gli abbonamenti annuali, i crediti verranno applicati alla successiva fattura Keystone , se disponibile. Se non ci saranno fatture Keystone future, i crediti potranno essere applicati ad altre fatture NetApp .