NetApp fornisce servizi operativi da remoto ai clienti Keystone. Questi servizi comprendono una vasta gamma di attività di gestione dello storage, tra cui la gestione degli asset e della configurazione, la gestione della capacità e delle prestazioni, la gestione delle modifiche, la gestione degli eventi e degli incidenti, l'evasione delle richieste di servizio e la reportistica.

Il tuo KSM collabora a stretto contatto con te sui tuoi servizi Keystone e fornisce report di fatturazione e operativi settimanali o mensili. Le responsabilità specifiche sono definite nel tuo accordo NetApp Keystone.

Se riscontri un problema con il tuo abbonamento Keystone, accedi al "Sito di supporto NetApp" utilizzando le tue credenziali NSS per creare una richiesta di supporto tecnico.

Se non si dispone di un login NSS, "registra il tuo account" utilizzare il numero di serie (SN) di uno dei nodi del proprio abbonamento.

Per istruzioni dettagliate con schermate illustrative, vedere "Come aprire un caso di supporto tecnico".

Se preferisci parlare direttamente con un rappresentante del supporto tecnico, chiama uno dei seguenti numeri:

NetApp utilizza la soluzione di monitoraggio ITOM per monitorare in modo proattivo lo stato di salute dei tuoi prodotti e dei servizi in abbonamento e connettersi all'ambiente NetApp Keystone per la risoluzione dei problemi.

Per ulteriori informazioni sui servizi Keystone, consulta:

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